Potrzeby konsumentów muszą być natychmiast zaspokajane.
Żyjemy w świecie, w którym wszystko ma być "na już". Nasze potrzeby powinny być natychmiast zaspokajane, bo nie mamy czasu na czekanie. Czas od pojawienia się potrzeby do jej zrealizowania stale ulega skróceniu. Nasze oczekiwania rosną proporcjonalnie do prędkości spełniania naszych życzeń przez sprzedawców czy marketerów, którzy dostosowują się do sytuacji.
Nowe technologie i social media dają w tym obszarze mnóstwo możliwości, więc walkę o klienta wygrają Ci, którzy szybciej i skuteczniej przyciągną jego uwagę. Wszyscy mają do dyspozycji te same, łatwo dostępne narzędzia. Różnica leży w kreatywności sprzedawców, którzy też nie zawsze idą z duchem czasu i są otwarci na innowacyjne działania.
Odnieś się do tego, co dzieje się teraz
Mówiąc o moment marketingu, nie sposób nie wspomnieć o jednym z jego ważniejszych elementów, czyli real time marketingu, który jest świetnym sposobem na zwrócenie uwagi konsumenta. Marki często wcześniej przygotowują kreacje reklamowe w oparciu o kalendarz meczów, ważnych wydarzeń czy głośnych premier filmowych, np. koniec 2015 przyniósł nam mnóstwo kampanii nawiązujących do Gwiezdnych Wojen. Nawet wprowadzenie nowych reakcji na Facebooku wywołało wiele emocji - wiele marek miało w zanadrzu przerobione wersje emotikonek, które rozchodziły się viralowo. Dobrym przykładem jest post opublikowany przez Bank Zachodni WBK, który przygotował grafikę już wcześniej, o czym świadczy fakt, że znajduje się tam jedna reakcja więcej, "Yay!", z której Facebook ostatecznie zrezygnował
Real time marketing to nie tylko działania zaplanowane, ale też szybkie i trafne reakcje na bieżące, nieprzewidziane wydarzenie. Zazwyczaj dobre, niezaplanowane akcje spotykają się z lepszym odbiorem i są doceniane. Spójrzmy na przykład sklepu koszulkowo.com. Jakiś czas temu Michał Górecki, Chief T-Shirt Officer w koszulkowo.com, wstawił na fan page marki wzór T-shirta z napisem Najgorszy Sort Polaków po tym, jak takie określenie padło z ust Jarosława Kaczyńskiego. Jak sam wspomniał we wpisie na swoim blogu, wystawienie tego wzoru na sprzedaż było złotym strzałem, który przyniósł niezłe zyski. Górecki był cytowany w prasie, zaproszono go do TV i przeprowadzano wywiady. Szybka reakcja na aktualności jest kluczem do sukcesu akcji real time marketingowej.
A co jeśli użytkownik wyszedł z domu?
Moment marketing to jednak nie tylko social media. Gdzie jeszcze można dotrzeć do konsumentów w określonym momencie? Przede wszystkim – postawić na działania mobile. Dlaczego? Bo wtedy mamy możliwość targetowania przekazu reklamowego także po geolokalizacji. Dzięki temu dotrzemy do użytkownika w określonym miejscu i czasie, a nasza kampania będzie skuteczniejsza. Jakie narzędzia do takich działań wybrać?
Wi-Fi to narzędzie
Wi-Fi, które zazwyczaj postrzegamy jako sieć, pozwalającą nam łączyć się z internetem jest idealnym narzędziem, by precyzyjnie dotrzeć do konsumenta. Kluczowym punktem jest moment łączenia się z siecią, który można wykorzystać do nawiązania komunikacji z użytkownikiem. Dane o jego profilu i intencjach umożliwiają poznanie, a dzięki łączeniu się z Wi-Fi w konkretnym miejscu, wiemy, gdzie przebywa. Jeśli połączymy wszystkie informacje, będziemy mieć spektrum wiedzy, która pozwoli nam w momencie łączenia się z siecią wysłać spersonalizowany i dopasowany do preferencji konsumenta komunikat, co przekłada się na wysokie wyniki CTR kampanii.
Jak marketing Wi-Fi wygląda w praktyce? Wyobraźmy sobie kobietę, która wyszła z domu pochmurnym rankiem. Nie sprawdziła pogody, więc nie sądziła, że w południe się rozjaśni i będzie świecić słońce. Nie ma też okularów przeciwsłonecznych, a po południu umówiła się na spacer z koleżanką. Chce chronić swoje wrażliwe oczy, więc postanowiła wstąpić po drodze do najbliższej galerii handlowej. To idealna okazja, by na ekranie jej smartfona wyświetlić komunikat ze zniżką na okulary przeciwsłoneczne. Kto by nie skorzystał?
Zatem Wi-Fi to nie tylko dodatek do kawy w sieciowej kawiarni, ale naprawdę skuteczne i precyzyjne narzędzie marketingowe.
Beacony i reklama mobilna
Innym sposobem na zastosowanie moment marketingu są beacony, które we współpracy z przypisaną im aplikacją dokładnie określają położenie użytkownika smartfona. Dzięki temu doskonale sprawdzają się w zastosowaniu komercyjnym, np. w galeriach handlowych. Beacony mają możliwość określenia, gdzie dokładnie znajduje się konsument z telefonem, więc poprzez notyfikacje „push“ informuje go o specjalnych promocjach i ofertach, z których może skorzystać. Natomiast w konkretnym sklepie beacony mogą wysyłać notyfikacje z informacją promocyjną konkretnych produktów, np. sukienka, która jest na lewej ścianie, może być twoja za jedyne 59,99zł.
Reklama mobilna także może wykorzystywać kontekst geolokalizacji przy emitowaniu kreacji. Pozwala to na dopasowane contentu do określonej sytuacji i potrzeb "tu i teraz".
Moment marketing w Polsce wciąż jeszcze nie jest powszechny i w pełni wykorzystywany. Jednak wymagający konsument i walka o jego uwagę nie pozwala marketerom nie zauważać tych możliwości. Dopasowanie przekazu reklamowego do określonego momentu, w którym znajduje się użytkownik zwiększa prawdopodobieństwo sprzedaży, więc upowszechnienie tej tendencji to tylko kwestia czasu. Moment marketing to nie tylko korzyści dla marek. Konsumenci także na tym zyskują, otrzymując spersonalizowany content, który uwzględnia ich zachowania i potrzeby.
Pobierz ebook "Ranking agencji marketingowych 2024 i ebook o e-marketingu oraz agencjach reklamowych"
Zaloguj się, a jeśli nie masz jeszcze konta w Interaktywnie.com - możesz się zarejestrować albo zalogować przez Facebooka.
Projektujemy i wdrażamy strony internetowe - m.in. sklepy, landing page, firmowe. Świadczymy usługi związane …
Zobacz profil w katalogu firm
»
W 1999 roku stworzyliśmy jedną z pierwszych firm hostingowych w Polsce. Od tego czasu …
Zobacz profil w katalogu firm
»
Pomagamy markom odnosić sukces w Internecie. Specjalizujemy się w pozycjonowaniu stron, performance marketingu, social …
Zobacz profil w katalogu firm
»
1stplace.pl to profesjonalna agencja SEO/SEM, specjalizująca się w szeroko pojętym marketingu internetowym. Firma oferuje …
Zobacz profil w katalogu firm
»
Pozycjonujemy się jako alternatywa dla agencji sieciowych, oferując konkurencyjną jakość, niższe koszty i większą …
Zobacz profil w katalogu firm
»
Artykuł o tym co wszyscy już dawno wiedzą. Moment marketing powstał wraz z pojawieniem się pierwszych reklam teraz tylko opanowuje internet.