27.12.2016 / E-commerce
 

Amazon rozczarował, ale Aliexpress wykorzystał szanse. Jak będzie w 2017 roku?

  • Polub
  • Opublikuj
  • Udostępnij
 
© boygostockphoto - Fotolia
© boygostockphoto - Fotolia

Bartosz Sobczak, Strategy Consultant, Dentsu Aegis Network Polska

61383_sobczak.jpgSukces: Za sukces roku w Polsce określiłbym sukces Ubera. Co prawda nie jest to stricte e-commerce ale jest to sprzedaż usług przez internet. Dla Ubera polski rynek jest trzecim w Europie pod katem ilościowym. Pomimo kontrowersji, które Uber budzi wśród społeczeństwa polskiego, podziwiam ich szybkość ekspansji i przekonywanie kolejnych kierowców i użytkowników do siebie.

Z perspektywy świata ogromnym sukcesem jest przejęcie przez Alibabę pakietu kontrolnego w sklepie internetowym Lazada.com za 1 mld dolarów.  Lazada.com została założony w 2012 roku i dziś dociera do 600 mln klientów w całej Azji Południowo-Wschodniej. Alibaba rośnie w siłę, w nadchodzącym roku mogą nas jeszcze zaskoczyć. 

Porażka: w przypadku Polski uznaje wejście Amazona  na nasz rodzimy rynek. Samo wejście było dłuuuugo zapowiadane i jeszcze dłużej oczekiwane przez klientów w Polsce. Prace trwają i trwać pewnie jeszcze chwile będą… a tym czasem tylnymi drzwiami do Polski wszed Aliexpress i zaskarbił serca klientów.

Porażka: Tutaj pobawię się trochę we wróżbitę. Jeśli zakaz handlu wejdzie w życia (a patrząc ja obecna sytuacje i fałkt jak szybko ustawy są uchwalane można się tego spodziewać na początku 2017 r.) może to spowodować szybszy rozwój sklepów tradycyjnych w sieci. Tym bardziej może być to istotne dla branży e-commerce, gdyż zakupy w offline najczęściej odbywają się w weekend, wtedy kiedy możemy spokojnie wybrać się do sklepu. Skoro konsumenci nie będą mogli w niedzielę udać się do galerii handlowych – przeniosą się z zakupami do internetu. 

Chyba że zakaz ten dotyczył będzie także sklepów internetowych. Wtedy konsumenci przeniosą się do sklepów zagranicznych, a za nimi zapewne część polskich sklepów zarejestruje się za granicami kraju.  

Sukces: Innym trendem może  stać się rozwijanie modeli subskrypcyjnych w modeli B2C. Na chwilę obecną modele te znana są nam z produktów mocno digtalowych jak, dostępy do platform rozrywkowych (muzyka, filmy), elektronicznych wydań magazynów i gazet, rożnego rodzaju oprogramowania.  Pytanie czy 2017 rok nie będzie rokiem rozwoju modeli subskrypcyjnych o produkty z kategorii FMCG takich jak: pieluchy dla dzieci, detergentów (proszki, tabletki do zmywarek itd.) lub za pomocą subskrypcji dostęp do transmisji legalnych wydarzeń sportowych i kulturalnych (ostatni przykład transmisji gali KSW i jej „piracenie” na FB pokazał, że może warto o tym pomyśleć)

Jakie trendy okazały się „niewypałem”, mimo branżowego entuzjazmu? W tym miejscu wymieniłbym beacony. Marketerzy zacierali dłonie na myśl o informacjach, gdzie przebywa ich potencjalny klient, o spersonalizowanych przekazach, indywidualnych ofertach i angażowaniu klientów znajdujących się w sklepie lub jego okolicach. Miały być pomostem łączącym dwa światy: handel elektroniczny i tradycyjne sklepy. Miały być kopalnią wiedzy o zachowaniu konsumentów. Chodź na początku pojawiły się w użyciu  (Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Krakowie, Stary Browar w Poznaniu i Blue City w Warszawie, Leroy Merlin w Warszawie, Factory w Poznaniu, Gino Rossi, ) to nadal większość z nich to tylko pilotaże. Pomimo faktu, że Polska stała się „doliną beaconów” w kontekście ich produkcji, w kraju nadal mało jest ciekawych wdrożeń tej technologii. Liczę, że przyszły rok zaowocuje w kampanie, które nie będą tylko testami ale realnymi wdrożeniami beaconów, które dadzą wartość klientom końcowym.

Pozytywnie wyróżnia się Showroom.pl – pod katem łączenia świata projektantów i marek modowych z e-commerce'm. Skierowany do młodych projektantów, którym trudno się wybić na modowym rynku. Młody startup, który w ciągu 4 kilku lat osiągnął dużą skalę (podobno liczba klientów mogłaby zapełnić trybuny stadionu narodowego) i mają ambicję wyjścia poza granice Polski (w zeszłym roku uruchomili zupełnie nową wersje strony, platformę dedykowaną rynkowi niemieckiemu oraz otworzyli specjalną strefę z markami premium a w planach mają uruchomienie Showroom Kids).  Sami twórcy wychodzą z założenia, że prowadzenie biznesu w dzisiejszych czasach to ciągłe szukanie i kreowanie nowych rozwiązań. 

Wartą do odnotowanie obserwacją jest przeniesienie personalizacji produktu na wyższy poziom. Już nie tylko personalizacja rozumiana jako „kategoria produktów” skierowana do profilu konsumenta o bardzo zbliżonych potrzebach, ale możliwość przygotowania produktu w 100% pokrywającego się z  potrzeby konsumenta – tego jednego konsumenta. Wszystko to opakowane w user experience, umożliwiający w intuicyjny i prosty sposób konfigurowanie i realizację. Jako, że branża kolarska jest bliska mojemu sercu podam tu przykład hiszpańskiego producenta rowerów Orbea i jego stronę, gdzie w prosty sposób można złożyć i pomalować rower swoich marzeń z własnym imieniem i według własnego uznania. Co prawda wielu producentów oferuję już taką usługę jednak pod katem UX mogą brać przykład z Orbei.

 

 

| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7
  • Polub
  • Opublikuj
  • Udostępnij
wizytówki firm
szukasz klientów dla firmy?
Trwa zapisywanie komentarza
Dodaj komentarz
Zaloguj się
Jeśli nie masz jeszcze konta w Interaktywnie.com - możesz się zarejestrować albo
wymagane
 
obrazek nieczytelny
 
 
wyślij
wizytówki firm
szukasz klientów dla firmy?
ASPER SOFTWARE HOUSE
 
Arrow
newsletter
Arrow
Loader
Up Down
ostatnie komentarze
 
Dołącz do społeczności interaktywnie.com
 
 
 
 
© 2017 interaktywnie.com. All rights reserved. Created by Opcom