Raport przedstawia wykorzystywanie narzędzia jakim są  newslettery w Polsce. Raport jest o tyle specyficzny, że dane nie pochodzą bezpośrednio od osób związanych z witrynami internetowymi. Przygotowany został na podstawie analizy rzeczywistych wysyłek jakie przeprowadziły witryny internetowe.

Przedstawione dane pokazują w jakim stopniu witryny internetowe w Polsce wykorzystują potencjał jaki niesie ze sobą posiadanie newslettera, jakie błędy popełniane są przy komponowaniu wiadomości i jej wysyłce oraz z jaką częstotliwością są rozsyłane.

Profil poddanych badaniu witryn

 Według różnych szacunków liczba biuletynów firmowych w Polsce waha się w granicach 10 000 – 13 000. Poddanych badaniu zostało zatem około 10% newsletterów w Polsce.

Częstotliwość wysyłania biuletynów

W okresie badanym jedynie 17% witryn wysyłało swoje newslettery regularnie. Przez regularność rozumiemy wysyłki w stałych odstępach czasowych. 12% badanych witryn wysyła swoje biuletyny nieregularnie – sporadycznie. Aż 71% witryn mimo, że posiada na stronach WWW okienko newslettera, nie wysłało ani jednej wiadomości.

W czasie trwania badania wystąpiły Święta Wielkanocne, które stwarzały okazję do przesłania życzeń do subskrybentów biuletynów. Tym bardziej niezadowalający jest odsetek witryn, które z takiej możliwości nie skorzystały. Odliczając witryny, które tylko z okazji Wielkanocy przesłały biuletyn odsetek witryn nie wykazujących mailingu w badanym okresie wyniósłby 76%.

W jakich godzinach dostarczane są newslettery

Najwięcej newsletterów dostarczanych jest w godzinach pomiędzy 12:00 a 16:00. Jest to o tyle zrozumiałe, że są to naturalne godziny pracy firm, które biuletyny te rozsyłają. Biorąc pod uwagę cały zakres czasowy kiedy firmy pracują odsetek ten wynosi aż 42%. Dziwi to mając na uwadze wyniki badania przeprowadzonego przez SARE, gdzie respondenci na pytanie „w jakich godzinach najchętniej otrzymywałbyś newslettery odpowiedzieli:

• przed 8:00 – 39%
• pomiędzy 8:00 a 12:00 – 33%
• między 12:00 a 16:00 – 9%
• po 16:00 – 9%

W godzinach nocnych zazwyczaj rozsyłane są informacje z portali newsowych, których w Polsce jest stosunkowo sporo.

Część witryn rozsyłając swoje biuletyny nie panuje nad czasem ich dostarczenia używając niewydajnych programów do wysyłki newsletterów. Jest to o tyle niebezpieczne, że skuteczność mailingów w dużej mierze zależy od pory otrzymanego newsa.

Rodzaje wysyłanych newsletterów

Z roku na rok rośnie liczba osób deklarujących chęć otrzymywania graficznych newsleterów HTML. Według badania SARE z 2007 roku 86% chętnie otrzymuje graficzne wiadomości. Jest to zdecydowanie więcej niż jeszcze w 2005 roku gdzie taką chęć wskazywało 65%. Spory odsetek witryn wysyłających biuletyny w postaci graficznej wynika także z coraz większej ilości witryn sięgających po profesjonalne rozwiązania do masowej wysyłki mailingów.

Niestety wysyłanie wiadomości w postaci HTML (graficznej) niesie za sobą pewne zagrożenia, których rozwiązaniem powinny zając się przede wszystkim firmy oferujące instrumenty e-mail marketingu.

Problemy z newsletterami

Mimo, że istnieją metody przesłania obrazków tak aby nie wymagały dodatkowego klikania zdecydowanie większa część witryn nie stosuje tej metody. 

W kilku przypadkach grafiki w ogóle nie wyświetlały się. Wskazuje to na brak testowych wysyłek.

2% - taki odsetek przekierowywana jest automatycznie jako „Wiadomości - śmieci”.

Inne dane

2% - taki odsetek personalizuje treść wiadomości. W większości przypadków personalizacja sprowadza się do zwrotu się po imieniu lub odmianie Pan / Pani.

W granicach błędu statystycznego można określić spersonalizowane oferty w biuletynach. 

Raport został przygotowany przez infomail.pl.