Mogłoby się wydawać, że podstawowym źródłem informacji o danym samorządzie w internecie będzie jego Biuletyn Informacji Publicznej. Wystarczy jednak spojrzeć na kilka pierwszych z brzegu stron gmin, miast lub samorządów wojewódzkich, by przekonać się, że nie są one specjalnie atrakcyjne. Ponadto pełno w nich treści, które dany organ musi publikować ze względu na Ustawę o dostępie do informacji publicznej. Trudno więc oczekiwać, by witryna BIP była wygodnym narzędziem do promocji choćby atrakcji turystycznych nadmorskiego kurortu albo historycznych zabytków Zamościa.
Obecnie zdecydowana większość turystów pomysłów na spędzenie urlopu lub weekendowa wycieczkę szuka w sieci. Dlatego witryna internetowa promująca wszelkie walory miejscowości lub regionu powinna być zbudowana tak, by użytkownicy mogli czerpać z niej jak najwięcej potrzebnych im informacji.
ZOBACZ, ILE REGIONY WYDAJĄ NA PROMOCJĘ.
POBIERZ RAPORT "MARKETING TERYTORIALNY" [PDF]
Internet to przestrzeń, w której miasta i regiony mogą kusić potencjalnych gości. Centralnym narzędziem skutecznej promocji miejsc powinien być content marketing. Wideo, piękne zdjęcia, gify, animacje, livestreaming - do wyboru mamy morze interaktywnych formatów. Korzystanie z tych form prezentacji, w marketingu miejsc, jest dziś obowiązkowe - mówi Adrian Gamoń, dyrektor zarządzający w Social Frame. Dodaje, że podstawą obecności komunikacyjnej miasta/regionu w sieci są: reklamowany i pozycjonowany serwis turystyczny (responsywność to mus!) oraz media społecznościowe. Trzeba pamiętać, że publikowane treści muszą być dostosowane do specyfiki i poetyki kanału, w którym się pojawiają.
Co więcej, jak przekonują eksperci, każda kampania promująca region powinna mieć dedykowany serwis zawierający jak największą zawartość contentu tekstowego i wideo, linków do serwisów społecznościowych i rekomendacyjnych, opiniotwórczych. - Aby zwiększyć liczbę odwiedzin serwis powinien być promowany na frazy związane z regionem i jego atrakcjami - radzi Jarosław Nowak, dyrektor zarządzający agencji Mr Target.
Pozycjonując stronę warto sprawdzić, jakie frazy i treści wpisują w wyszukiwarki internauci, szukając informacji o regionie. To istotna informacja, która może podpowiedzieć o jakie treści wzbogacić stronę www. Poza tym warto w działaniach uwzględnić frazy, które odpowiadają na charakter i styl komunikacji zatwierdzony w ogólnej strategii.
Samorządowcy powinni też pamiętać, że w przypadku pozycjonowania portali turystycznych, zaszła istotna zmiana.
- Zamiast pojedynczych słów, internauci coraz częściej wpisują w wyszukiwarki całe pytania np. „Co warto zwiedzić w Krakowie?”. Należy mieć to na uwadze przy okazji projektowania witryn oraz treści - wskazuje Adrian Gamoń. - Powyższe wskazówki są dość fundamentalne, ale patrząc na ogólny stan komunikacji miast i regionów uważam, że jest jeszcze duże pole do działania.
Jakie zatem warunki powinna spełniać dobra strona promująca region? Szymon Ślipko, CEO i strategy director w agencji Shake Hands, definiuje następujące:
- Mobilność - Strona każdego samorządu, której celem jest promocja regionu, powinna dobrze wyświetlać się na urządzeniach mobilnych. Podstawa, ale tu wciąż samorządy mogą się wiele nauczyć.
- System naczyń połączonych - Strona internetowa powinna być spójnym elementem machiny promocyjnej, na którą składają się profile promujące region w mediach społecznościowych. W dzisiejszych czasach, takie profile to must have - stanowią społecznościowe przedłużenie strony www i idealne narzędzia do dystrybucji publikowanych na niej treści.
- User Generated Content - Idealnie, aby pokazać atrakcje, atuty regiony wykorzystując treści stworzone w internecie bezpośrednio przez fanów regionu.
Bez strategii ani rusz
Czy do promocji w sieci potrzebna jest strategia? To pytanie retoryczne. Spójna strategia pozwala określić kierunki działania, wytyczać cele do osiągnięcia i dzięki temu mierzyć efektywność prowadzonych działań.
- To dokument, w którym określamy grupy docelowe i projektujemy działania w oparciu o analizę własnych mocnych i słabych stron i - bazując na celach - planujemy budżet. Obserwując działania samorządów można często odnieść wrażenie, że nie posiadają żadnej strategii, bądź jej poszczególne elementy są całkowicie od siebie oderwane. W rezultacie mamy działania chaotyczne i niespójne, a agencje interaktywne nie są w stanie w takich warunkach wykorzystać maksimum potencjału własnego i regionu - ocenia Robert Sosnowski, dyrektor zarządzający z agencji Biuro Podróży Reklamy.
Specjaliści podkreślają, że tak samo jak w przypadku promocji jednostek samorządu terytorialnego w świecie offline, tak i przy promocji w sieci, strategia odgrywa kluczową rolę.
- Dzięki niej samorząd wie w jakim celu, w stosunku do kogo oraz jak powinien prowadzić działania komunikacyjne. To pomaga optymalizować koszty i ułatwia zarządzanie. Taka mapa drogowa jest tym cenniejsza, jeśli integruje działania offline i online - mówi Adam Mikołajczyk z Best Place Institute.
Oczywiście wszystko zależy od jakości takiego dokumentu. Jeśli jest to tzw. półkownik, czyli dokument przygotowany tylko dlatego, by leżał na półce wójta czy burmistrza, to faktycznie nie ma to większego sensu. - Jeśli jednak strategię przygotowywali specjaliści, to wtedy jest to także dobre narzędzie do efektywnej współpracy z agencjami interaktywnymi - dodaje Mikołajczyk.
Zagadnienie promocji miast i regionów - czyli innymi słowy marketing terytorialny - jest dość skomplikowane przede wszystkim z dwóch powodów. Po pierwsze, zadanie takie są realizowane z publicznych budżetów. A jeśli wydajemy nie swoje pieniądze, to inaczej patrzymy na zwrot takiej inwestycji. Po drugie, jak podkreślają eksperci, efekty takich działań są bardzo słabo mierzalne.
- W przypadku produktów i usług schemat jest prosty. Mamy budżet marketingowy, który realizujemy i sprzedaż rośnie lub maleje, a my osiągnęliśmy cel lub nie. Przy promocji miast i regionów zmiennych świadczących o sukcesie jest znacznie więcej. Bo może to być większa liczba turystów, ale również większe zainteresowanie mieszkańców tym, co oferuje region bądź miasto. Możemy też mierzyć obłożenie w hotelach, konsumpcję w gastronomii, sprzedaż pamiątek na rynku itp. Kompleksowych badań prowadzonych przez regiony w tym zakresie jest nadal niewiele, a powinny być absolutną koniecznością. Potwierdzają bowiem, czy strategia, którą ma region lub miasto, jest właściwa i jest należycie realizowana - tłumaczy Tomasz Mazurek, strategy manager z agencji Imagine.
Trzeba mieć świadomość, że zbudowanie nowego pomysły na miasto czy region to kwestia często kilkunastu lat. - Doskonale to pokazuje np. Chełmno, które mogło być kolejnym starym rynkiem z zabytkami na mapie Polski, ale jest przede wszystkim miastem zakochanych. Reasumując, dobra strategia jest kluczowym elementem, szczególnie przy regionach i miastach, które się nie wyróżniają z ogółu. Bo to, że Małopolska to przed wszystkim góry, a Pomorskie – morze, wiedzą wszyscy. Ale czym się różni łódzkie od kujawsko-pomorskiego? To nie jest już takie oczywiste. Strategia staje się więc podstawowym dokumentem dla agencji, które ubierają ją w pomysły kreatywne. Rolą urzędników jest pilnowanie, czy te pomysły są zgodne ze strategią - wyjaśnia Tomasz Mazurek. - I tu odwołam się do swojego lokalnego podwórka, czyli Łodzi. Łódź w ostatnich latach „wytyczała kierunki”, „kreowała”, a w ostatniej kampanii „pozdrawiała”. Ostatnia kampania wypadła bardzo fajnie, głośnio było o niej w mediach, ale gdzie tu spójność na przestrzeni lat? Jaki obraz ma mieć odbiorca? Chyba w tym przypadku strategia trochę się przykurzyła w szufladzie, a powinno być odwrotnie - stwierdza Mazurek>>>
>>>WIĘCEJ NA TEMAT MARKETINGU TERYTORIALNEGO PRZECZYTASZ W RAPORTCIE MARKETING TERYTORIALNY
Pobierz ebook "Ranking agencji marketingowych 2024 i ebook o e-marketingu oraz agencjach reklamowych"
Zaloguj się, a jeśli nie masz jeszcze konta w Interaktywnie.com - możesz się zarejestrować albo zalogować przez Facebooka.
1stplace.pl to profesjonalna agencja SEO/SEM, specjalizująca się w szeroko pojętym marketingu internetowym. Firma oferuje …
Zobacz profil w katalogu firm
»
Projektujemy i wdrażamy strony internetowe - m.in. sklepy, landing page, firmowe. Świadczymy usługi związane …
Zobacz profil w katalogu firm
»
Pozycjonujemy się jako alternatywa dla agencji sieciowych, oferując konkurencyjną jakość, niższe koszty i większą …
Zobacz profil w katalogu firm
»
W 1999 roku stworzyliśmy jedną z pierwszych firm hostingowych w Polsce. Od tego czasu …
Zobacz profil w katalogu firm
»
Pomagamy markom odnosić sukces w Internecie. Specjalizujemy się w pozycjonowaniu stron, performance marketingu, social …
Zobacz profil w katalogu firm
»