Przygotowanie serwisu opartego w głównej mierze o video zawsze niesie ze sobą niebezpieczeństwo zniechęcania tych, którzy nie mają cierpliwości, by doczekać aż strona załaduje się do końca. Zwłaszcza w Polsce, gdzie penetracja szerokopasmowych łączy wynosi tylko 8,4 proc (przypomnijmy, że średnia krajów Unii Europejskiej to 20 proc.).

Ten problem mieliśmy od początku na uwadze pracując nad stworzeniem głównego elementu kampanii „Kto mi zdmuchnął Krupnik?!?”, czyli serwisu www.krupnik.tegomitrzeba.pl. Głównym elementem serwisu było internetowe śledztwo, mające na celu wyjaśnienie zagadki zniknięcia torebki Krupniku. Na osoby, które prawidłowo wskazały winnego, czekały atrakcyjne nagrody. Dojście do końca gry wymagało jednak odrobiny cierpliwości, gdyż internauta musiał się zmierzyć z trzema prelaoderami.

Cała kampania i co za tym idzie grupa docelowa oraz wykupione media determinowały odbiorców jako pracowników biurowych. Mogliśmy domniemywać, że odwiedzą oni serwis w czasie godzin pracy, kiedy w codziennym natłoku zajęć mogą nie mieć cierpliwości czy też czasu na doczekania do końca gry. Dlatego od początku w nasze założenia było wpisane optymalizowane serwisu pod kątem szybkości wczytywania się filmów i eliminowanie wszystkich „wąskich gardeł”, które mogłyby zwiększać liczbę tych, którzy nie zdecydują się na wzięcie udziału w konkursie. Z pomocą przyszedł Google Analytics, dzięki któremu kontrowaliśmy wszystkie kluczowe etapy, które miał do przebycia internauta odwiedzający www.krupnik.tegomitrzeba.pl.

Już dzień po starcie kampanii okazało się, że zbyt wielu użytkowników rezygnuje z zabawy na etapie wczytywania, nie dochodząc nawet do tego co na stronie najciekawsze, czyli śledztwa.

Pierwszym krokiem, który podjęliśmy było dodanie możliwości wyboru między szybszym a wolniejszym łączem i jednocześnie jeszcze lepsze wyeksponowanie głównych nagród, a zwłaszcza wycieczki na Kubę. Użytkownicy dysponujący wolnym łączem dostawali filmy w mocniejszej kompresji, które krócej się ładowały. Było to rozwiązanie możliwe do natychmiastowego wdrożenia, jednak zdawaliśmy sobie sprawę, że to nie mogą być jedyne działania, które podejmiemy. Postanowiliśmy maksymalnie uatrakcyjnić czas oczekiwania na załadowanie się filmu poprzez dodanie prostej gry flashowej, mającej na tyle zająć uwagę użytkowników, by czas ładowania im się nie dłużył. Wprowadziliśmy więc w czasie ładowania prościutką grę w której należało zbijać linijką ręce wyciągające się po nasz Krupnik. Proste, na temat i, jak się okazało, bardzo skuteczne.

Wybór szybkości łącza

Gra flashowa

Statystyki pokazały, że było to doskonałe posunięcie – od tej pory w przycisk rozpoczynający śledztwo klikało prawie 450 proc. użytkowników więcej w porównaniu do okresu, kiedy gry nie było.

Atrakcyjność serwisów opartych w całości o video jest wysoka, jednak długi czas wymagany na załadowanie się filmów skutecznie zniechęca wielu użytkowników. Należy o tym pamiętać i zająć użytkowników strony już od pierwszych sekund wizyty na stronie.

W dobrze zaprojektowanym serwisie flashowym przynajmniej 70 proc. osób powinno docierać do ważnego dla jego twórców momentu. Zaniedbanie polegające na zmuszaniu użytkowników do kilkudziesięciosekundowego  patrzenia na preloader najczęściej powoduje spadek konwersji do poziomu nawet 10-20 proc. I co z tego, że wydaliśmy dziesiątki czy setki tysięcy na zakup mediów i kolejne tysiące na realizację pięknego materiału wideo, skoro zdecydowana większość osób kliknie w krzyżyk zamknięcia przeglądarki zobaczywszy jedynie preloader.