Blog ekspercki

  • 11.03.14
     
    10:46
    Artykuły: Katarzyna Swatowska
    customer service and social media fan / Via Media PR

    Service level na czacie

    Wykorzystanie czata rośnie w oszałamiającym tempie nie bez powodu. Ten interaktywny, zorientowany na kontekst kanał pozwala klientom szybko skorzystać z wiedzy konsultantów. Odpowiednio zaprojektowane interakcje z klientami mają niezaprzeczalne...
     
  • 19.02.14
     
    22:29
    Artykuły: Katarzyna Swatowska
    customer service and social media fan / Via Media PR

    Outsourcing contact center. Sorry, taki mamy rynek

    Czy wystarczy „postawić” kilka stanowisk, by świadczyć usługi call center? „Każdy się zgodzi, że, aby zostać pilotem, trzeba skończyć stosowną szkołę. Aby zostać kierowcą, też trzeba odbyć kurs. By zostać fryzjerem, szewcem,...
     
  • 17.02.14
     
    18:38
    Artykuły: Michał Żołądkowski
    Business Development Director / Juicy Relations

    Klienci - (nie)lojalni i narzekający

    Niedawno przeprowadzono badania lojalności klientów i jakości kontaktu, jaki ma miejsce między nimi, a firmami. Okazuje się, że zdecydowana większość z nas to osoby stale poszukujące lepszej oferty i nieangażująca się w dialog z marką. Co z...
     
  • 28.11.13
     
    11:34
    Artykuły: Marcin Grygielski
    Territory Manager / Interactive Intelligence

    Kiedy opłaca się migracja oprogramowania do chmury?

    O zaletach chmury mówią niemal wszyscy, toteż wiele firm, które w przeszłości zakupiły oprogramowanie lub infrastrukturę IT, zastanawia się nad sensownością migracji do modelu usługowego. Jeśli zakup licencji oprogramowania został już...
     
wizytówki firm
szukasz klientów dla firmy?
6ix
 
Arrow
newsletter
Arrow
Loader
Up Down
ostatnie komentarze
 
Dołącz do społeczności interaktywnie.com
 
 
 
 
© 2017 interaktywnie.com. All rights reserved. Created by Opcom