Niemal trzy czwarte amerykańskich sprzedawców internetowych twierdzi, że internet wyjdzie lepiej z kryzysu gospodarczego niż tradycyjne kanały sprzedaży.

Według badania przeprowadzonego na zlecenie Shop.org przez Forrester Research, większość z nich z optymizmem patrzy na najbliższe 12 miesięcy swojej działalności.

Według 11 dorocznego raportu "State of Retailing Online 2008: Profitability, Economy, and Multichannel Report" pokazuje, że 35 proc. sprzedawców internetowych spodziewa się w ciągu najbliższego roku pozytywnych wyników. Kolejne 35 proc. ma nadzieję, że wyniki te będą co najmniej takie, jak w roku 2007.

Badanie wykazało także, że 81 proc. sprzedawców uznaje rok ubiegły za korzystny dla branży. 75 proc. przyznało, że rok wcześniej osiągnęło większe zyski niż jeszcze 2 lata temu.

Niemal połowa badanych przyznała, że średni współczynnik konwersji dla ich sklepów w roku 2007 był wyższy niż w 2006, a 36 proc. sprzedaży w ujęciu ogólnym pochodziło od stałych klientów.

Z powodu niepokojącego stanu amerykańskiej gospodarki, 37 proc. respondentow obniżyło swoje prognozy zysków na kolejne 12 miesięcy.

Do najważniejszych wyzwań, z którymi wciąż boryka się większość internetowych sprzedawcow należy zachowanie spójności pomiędzy wieloma kanałami sprzedaży. Sprzedawcy multikanałowi przebadani przez Forrester Research przyznają, że połowa klientów sklepów internetowych chętnie kupuje również w sklepach tradycyjnych lub korzystając z katalogów.

"Mimo że wskaźniki sprzedaży online będą niższe w przyszłym roku niż w ubiegłych latach, dobrą wiadomością jest to, że wzrost ów nadal będzie większy niż w jakimkolwiek innym kanale sprzedaży", mówi Sucharita Mulpuru, kierownik raportu oraz jeden z głównych analityków Forrester Research.

Raport czerpie dane z dwóch badań przeprowadzonych w 2008 roku. Pierwsze z nich odbyło się na przełomie lutego i marca i uczestniczyło w nim 125 sprzedawcow internetowych, natomiast drugie - na przelomie czerwca i lipca i uczestniczyło w nim 63 sprzedawcow.

Źródło: marketingVOX.com