Coraz więcej amerykańskich konsumentów korzysta z sieci poszukując informacji na temat mebli i sprzętów domowych. Badanie przeprowadzone w marcu tego roku przez PriceGrabber.com donosi, że 81 proc. respondentów polegało na informacjach z internetu, poszukując typu przedmiotów, podczas gdy 53 proc. przyznało, że internet był pierwszym źródłem wiadomości, z którego zdcydowali się skorzystać.

Pośród 81 proc. badanych, którzy włączyli internet do swojego procesu decyzyjnego, w 31 proc. przypadków zakończył się on dokonaniem zakupu online.

Duże transakcje przez internet w ciągu dwóch ostatnich lat stały się wygodniejsze dla konsumentów nawet pomimo braku możliwości obejrzenia towaru "na żywo" przed dostawą. Nieco ponad połowa (56 proc.) ankietowanych stwierdziła, że brak możliwości sprawdzenia produktów przed zakupem sprawiał, iż rezygnowali oni z transakcji. Dla porównania w roku 2006 ilość ta wynosiła aż 70 proc.

Podstawową barierę przy zakupie dużych sprzętów domowych online stanowią wysokie ceny dostawy. 72 proc. badanych stwierdziło, że darmowe dostawy znacznie zwiększają prawdopodobieństwo kupienia czegoś w internecie.

Darmowa dostawa znajduje się na pierwszych pozycjach większości list życzeń klientów e-sklepów. Wedłgu Stores Magazine 54.2 proc. kupujących online uważa, że darmowa dostawa jest bardzo istotna. Synovate odkryło zaś, że 18 proc. internautów uznaje ją za najistotniejszy czynnik decydujący o dokonaniu zakupu przez sieć.

Źródło: eMarketer.com