E-mail marketing to bez wątpienia jedna z najbardziej efektywnych i jednocześnie najtańszych gałęzi e-marketingu. Z tego powodu warto zadać sobie trud i zastanowić się, dlaczego subskrybenci wypisują się z naszych list mailingowych.

Według firmy comScore e-maile mają obecnie w Stanach Zjednoczonych prawie 4,5-procentowy wskaźnik konwersji na sprzedaż. Bardzo dobrze efektywność tej formy marketingu oceniają sami marketerzy - w ankiecie przeprowadzonej przez MarketingSherpa i ad:tech blisko połowa twierdzi, że ma ona wysoki wskaźnik ROI.

Firma Epsilon przeprowadziła na początku tego miesiąca badanie, w którym skupiła się na częstotliwości oraz powodach wypisywania się z list subskrypcyjnych. Okazuje się, że co drugi mieszkaniec Europy Zachodniej rezygnuje z subskrypcji "okazjonalnie", 15% ankietowanych "często", a tylko 6% twierdzi, że nigdy nie kliknęło w link rezygnacji. Rzadziej z newletterów wypisują się Azjaci, a częściej internauci z Ameryki Północnej.

Jeśli chodzi o powody, dla których rezygnujemy z otrzymywania newslettera, najczęściej wymienianym jest nieodpowiednia treść wiadomości. Do kontynuowania subskrypcji zniechęca nas ponadto zbyt duża częstotliwość wysyłek oraz obawa przed udostępnianiem lub sprzedaniem naszego adresu zewnętrznym podmiotom.

Podobne powody rezygnacji wskazali kilka miesięcy temu polscy specjaliści branży e-mail marketingu, Paweł Sala i Katarzyna Domańska w rozmowie z Interaktywnie.com, przy okazji publikacji raportu firmy Emailvision na temat różnic płci wśród subskrybentów.

Źródło: eMarketer