Wczoraj do mediów trafiła informacja prasowa przygotowana przez firmę Sare. Poniżej prezentujemy jej pełną wersję:
Do Zarządu Związku Pracodawców Branży Internetowej IAB Polska trafił wniosek o przyjrzenie się nieetycznym i niezgodnym z prawem działaniom należącej do tej organizacji agencji interaktywnej Opcom Grupa Eskadra. Ma on związek z szeregiem zarzutów pod adresem Opcomu, wśród których najpoważniejsze dotyczą działalności na szkodę klientów, rozpowszechniania nieprawdziwych informacji dotyczących świadczonych usług i ich kosztów, przywłaszczania sobie efektów pracy konkurencyjnych firm oraz stosowania nieuczciwych praktyk reklamowych.
Jest to pierwszy taki wniosek, który wpłynął do Interactive Advertising Bureau Polska od początku działalności związku. Pojawiające się w nim zarzuty związane są w największym stopniu z naruszeniami jakie towarzyszą promowaniu przez Opcom usług e-mail marketingowych świadczonych pod marką Freshmail. Dokument stwierdza, iż podjęte przez Opcom Grupa Eskadra działania stoją w sprzeczności z polskim prawem, a w szczególności z Ustawą o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, z ustawą Prawo własności przemysłowej oraz z Ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych, a także są naganne z punktu widzenia etyki biznesowej oraz szkodzą całemu rynkowi reklamy internetowej w Polsce.
Skierowane do IAB pismo wskazuje również na zagrożenia dla klientów Opcomu związane z nieznajomością lub celowym niestosowaniem się do obowiązujących reguł prawnych, które dotyczą działalności promocyjnej. Zwraca także uwagę na możliwość podjęcia przez tę agencję podobnych działań w innych segmentach rynku marketingu interaktywnego.
Złożony w IAB wniosek został podpisany przez czołowe, konkurujące ze sobą na co dzień firmy specjalizujące się w e-mail marketingu, wśród których znajdują się m.in. SARE, IM Partner, Webtel i ThinkOpen. Niezależnie od niego planowane jest skierowanie sprawy na drogę postępowania sądowego.
Co na to przedstawiciele FreshMail ?
Sprawę komentuje Przemysław Fuksa - dyrektor zarządzający Opcom.
Opcom wymienił w poprzednim miesiącu ze spółką SARE noty prawników we wspólnym, jak się wtedy wydawało, celu polubownego zakończenia sporu wywołanego jednym banerem obecnym jeden dzień na jednym blogu. W tym kontekście ostatnia informacja prasowa dotycząca FreshMaila skierowana przez spółkę SARE do mediów branżowych była dla nas dużym zaskoczeniem.
Sam ton tekstu rozesłanego przez SARE nie był niczym nowym i traktujemy go z dużym dystansem, a wręcz z przymrużeniem oka. Rozumiemy, że nowe narzędzie do e-mail marketingu, które nie pobiera opłat abonamentowych, może wywołać naprawdę niezdrowe emocje wśród starszych graczy tego rynku.
Zapoznaliśmy się z zarzutami stawianymi nam przez naszą konkurencję w piśmie kierowanym do Zarządu IAB. Znajduje się w nim wiele pomówień, informacji nieprawdziwych oraz zdań wyrwanych z kontekstu. Aby mieć pełny obraz sytuacji warto poznać naszą odpowiedź na stawiane zarzuty.
Pobierz plik PDF z odpowiedźią na zarzuty skierowane do IAB
Osobną kwestią jest sam tytuł i rozwinięcie newsa prasowego, który spółka Sare przesłała do mediów:
Opcom pod lupą IAB
Do IAB Polska trafił wniosek o przyjrzenie się nieetycznym i niezgodnym z prawem działaniom agencji interaktywnej Opcom Grupa Eskadra.
Tu posunięto się już o krok za daleko. Wrażliwym na kwestie etyczne kolegom z OS3 i SARE chciałbym zwrócić uwagę, że rozwinięcie newsa nosi znamiona pomówienia - stwierdzenia "nieetyczny" i "niezgodny z prawem" są tylko i wyłącznie interpretacją twórców tej informacji prasowej.
Bliższe prawdy byłyby następujące słowa:
SARE reaguje na działania FreshMail
Do IAB Polska trafił wniosek o przyjrzenie się nieetycznym i niezgodnym z prawem (zdaniem SARE i OS3) działaniom agencji interaktywnej Opcom Grupa Eskadra.
Na prośbę osoby najbardziej zainteresowanej przemilczę także kwestię, jak został podpisany wspomniany news w oryginalnej wersji wysłanej do prasy. SARE i OS3 użyło bardzo rozpoznawalnego w branży nazwiska (bez wiedzy tej osoby) licząc, że tym sposobem redakcje portali chętniej opublikują tę informację.
My rękawicę oczywiście podejmujemy. Nie zamierzamy jednak straszyć nikogo sądem - pomimo faktu, że sposób sformułowania tego newsa uważamy za sprzeczny z prawem. Zamiast tego dedykujemy SARE, OS3, Tomkowi i Krzysztofowi wpadający w ucho utwór muzyczny. Mamy nadzieję, że uwolnimy w ten sposób nasz spór od ciężkich słów i, jak szczególnie nam wypada, zaczniemy walczyć ze sobą już wyłącznie na polu kreacji i ofert, z korzyścią przede wszystkim dla naszych klientów. Wszystkich innych także zapraszamy do posłuchania.
Oficjalne stanowisko Zarządu IAB Polska
W imieniu Zarządu Związku Pracodawców Branży Internetowej Interactive Advertising Bureau Polska chcielibyśmy poinformować, iż zapoznaliśmy się z dokumentami oraz korespondencją, którą otrzymaliśmy od Dyrektora Generalnego IAB Polska Jarosława Sobolewskiego, a które pochodzą zarówno od firmy SARE Sp. z o.o. jaki i firmy Opcom Grupa Eskadra Sp. z o.o.
Będąc organizacją, która dba o standardy jakościowe usług internetowych oraz działa w celu ochrony praw i reprezentowania interesów zrzeszonych członków, z należytą powaga potraktowaliśmy niniejszy spór. IAB Polska podejmuje działania w kierunku regulacji wzmacniających konkurencyjność rynku reklamy internetowej oraz aktywnie promuje międzynarodowe standardy współpracy pomiędzy podmiotami funkcjonującymi na rynku reklamy internetowej. Dlatego chcemy podkreślić, że IAB Polska nie jest podmiotem właściwym do rozstrzygania o tym, kto ma rację w tego typu sporach.
IAB Polska jest członkiem Związku Stowarzyszeń Rady Reklamy. Wszystkie podmioty będące członkami IAB są zobowiązane do przestrzegania zasad opisanych w Kodeksie Etyki Reklamy. Jest to naszym zdaniem właściwy podmiot do rozstrzygania przedstawionej sprawy.
Wierzymy, jednak że sprawa skargi może zostać rozwiązana w drodze dialogu. Świadczy o tym wyrażona przez obie strony wola porozumienia. Wychodząc naprzeciw wymienionym argumentom, Zarząd IAB Polska proponuje podjęcie się mediacji pomiędzy oboma podmiotami w celu rozwiązania nieporozumień. Ufamy, że strony będą kierowały się dobrą wolą i odpowiedzą pozytywnie na propozycję IAB.
Z poważaniem,
Michał Tober - Prezes Zarządu IAB Polska
Robert Biegaj - Wiceprezes Zarządu IAB Polska
Piotr Kowalczyk - Członek Zarządu IAB Polska
Marcin Dobrzyniecki - Członek Zarządu IAB Polska
Bartosz Drozdowski - Członek Zarządu IAB Polska
![[Aktualizacja] Nasza Klasa i GG tworzą własne badanie Internetu](http://interaktywnie.com/public/upload/img/orginal/02/15/21594_badania.png)
"Sara jesteś ciut za stara" - to prawda niestety i koniec w tym temacie :)
Marketing zawsze polega na wciskaniu klientowi informacji o tym, ze produkt jest doskonaly, lepszy niz innych, po prostu najlepszy... Jesli pozywajacy odkrywaja to dopiero przy tej okazji, to moze warto sie zastanowic czy to na pewno ich branża? ;) Ta informacja prasowa jakos sie kupy nie trzyma - okreslac niezgodnosc z prawem moze tylko sąd. Poza tym jakieś to płaczliwe takie...
Sara do mamy: "Mamo, Ola mnie przezywa i mówi, że jestem stara ;("
;)
Promocja freshmaila owszem niezbyt elegancka miejscami ale sare sie osmiesza takimi petycjami. Jeszcze bardziej nakreca swiadomosc i sympatie dla freshmaila.
Kto w koncu wypuscil tego newsa? Sare czy IAB? Na ktoryms portalu z tresci newsa wynikalo, ze to IAB. Jesli Sare rzeczywiscie podszylo sie pod IAB, to dupa straszna.
"Jeszcze inną sprawą jest sposób, w jaki firma SARE poinformowała o złożeniu wniosku do IAB. Firma przesłała do mediów własną informację prasową, ale w polu nadawca użyła nazwiska Jarosława Sobolewskiego, dyrektora IAB Polska."
To cytat z DI: http://di.com.pl/news/23286,0.html
1) Informacja przedstawia jedynie zarys zarzutów wobec Opcomu. W sumie jest ich aż dzięwięć, więc najpierw proponuję zapoznanie się ze wszystkimi: http://blog.mediarun.pl/pliki/pismo_iab.pdf. Jak na kilka miesięcy obecności na rynku to dość długa lista naruszeń.
2) O szkodliwości działań Opcomu stwierdziły wspólnie wszystkie liczące się na rynku e-mail marketingu agencje. Taka sytuacja ma miejsce po raz pierwszy. Wobec nikogo wcześniej podobnych zarzutów nie było, choć firmy od zawsze konkurują ze sobą, komunikują wprowadzanie różnych funkcjonalności i odmiennych modeli rozliczeniowych.
3) W polu "od" informacji prasowej znalazł się przedstawiciel IAB, który powinien widnieć jako kontakt dla mediów, a nie nadawca. Pomyłka, którą sprostowaliśmy. Nie wpływa to na treść przekazanej informacji i zainteresowanie mediów powyższym tematem.
4) Zaprzeczam, abyśmy wymienili z Opcomem noty prawne. Po kilku telefonach wysłane zostało do Krakowa przedprocesowe wezwanie do zaniechania naruszeń praw do znaków towarowych, majątkowych praw autorskich oraz do zaniechania czynów nieuczciwej konkurencji. Odpowiedź na nie wpłynęła do nas mailem dopiero po skierowaniu sprawy do IAB.
Zarzuty są jest poważne, a Opcom zamiast przyznać się do błędów, przeprosić wszystkich zainteresowanych i zmienić swoją politykę publikuje komentarze na poziomie dziecka z piaskownicy. Z takimi zachowaniami mieliśmy do czynienia od początku, kiedy to próbowaliśmy polubownie nakłonić Opcom do zaprzestania nieetycznych działań. Nie udało się, dlatego postanowiliśmy wspólnie skierować sprawę do IAB i nagłościć ją.
1) "Informacja przedstawia jedynie zarys zarzutów wobec Opcomu". I to jest Wasz najwiekszy blad, ze tak naprawde nie macie nic konkretnego do zarzucenia...
2) "O szkodliwości działań Opcomu stwierdziły wspólnie wszystkie liczące się na rynku e-mail marketingu agencje". To jest przeciez klasyczny przypadek laczenia sie calej konkurencji przeciw liderowi i faworytowi... znany i powszechny schemat - nie kompromituj sie ze o tym nie wiesz.. Masz przyklad Microsoftu, czy Google... wyczuwacie nowego monopoliste, ktory oferuje bezkonkurencyjne (w porownaniu do Waszych) warunki i probujecie go zdyskredytowac...
czyli krotko - bardzo ogolnikowe zarzuty, nic konkretnego i tak naprawde zrobiliscie darmowa reklame Opcomowi bo w calym internecie krazy od rana slowo klucz "Freshmail"...
pozdro sześćset!
takie kłótnie nie działają dobrze na rynek. Zamiast współdziałać kłócicie sie jak małe dzieci. Freshmail musiał zaistnieć i wybrał drogę kontrowersyjną, ale może skuteczną. Tyle tylko że zła łatka może zostać a to nie tak łatwo zmyć
Przez swoją kolejną manipulacje zwracacie uwagę na banner, który akurat według mnie też jest śmieszny i mam do niego dystans.
Niestety, to akurat czubek góry lodowej (naprawdę polecam lekturę pisma do IAB w pliku PDF). Niezgodne z regulaminem Google pozycjonowanie serwisu, pisanie nieprawdy o swoim produkcie i produktach innych firm - to są główne zarzuty, oczywiście nie jedyne. Nie znacie się ani na reklamie porównawczej, ani na prowadzeniu prawdziwego biznesu. Nie tak się buduje rynek i nie tak się konkuruje.
Osobiście odbyłem dwie rozmowy telefoniczne z Panem Fuksą i Panem Salą tłumacząc im, żeby zaprzestali takowych praktyk i zaczęli budować rynek i sprzedawać swój produkt, a nie atakować Sare i inne firmy. Niestety, efekt był żaden. Stąd tak zdecydowane kroki.
Pismo jak zainteresowani doskonale wiedzą jest podpisane przez Sare i inne czołowe firmy z branży e-mail marketingu. Dlaczego więc wymienia się w odpowiedzi Opcomu firmę OS3? Sare jest niezależną spółką z o.o. i jedyne co ma wspólnego z OS3 to dwóch wspólników. Biura, pracownicy, księgowość jest zupełnie osobna. Oczywiście Panowie z Opcomu to wiedzą, ale to ich kolejna nieczysta zagrywka. I tak dalej i tak dalej...
Buduję różne spółki internetowe od ponad 12 lat, wiem że na końcu chodzi o zarabianie pieniędzy, ale tak nieczystych ruchów w wykonaniu konkurencji jeszcze nie widziałem. Jeżeli Opcom ma zamiar tak budować swój biznes to uważam, że branża powinna ich wywieźć na taczkach.
Powinniście Panowie przyznać się do winy, przeprosi wszystkich, trochę odpracować w czynie społecznym i może byśmy Wam zapomnieli... no ale do tego potrzeba klasy.
Słowa kieruje do wszystkich zainteresowanych firm - nie siedze w temacie tak głęboko jak Wy. Ale jako bezstronny obserwator rynku i szczerze zainteresowany jego rozwojem miałbym prośbę o opamiętanie zanim nie jest za pózno. Szabelki, podchody i warcholstwo nie jest nam potrzebne. Wystarczy że nasi politycy robia 1000% w tej materii. No offense, nie traktujcie tego tak personalnie, są naprawdę rzeczy o wiele ważniejsze. Nie budujcie takiego obrazu branży.
Czytałem pismo wysłane do IAB... przyznam że jest "mocne" i warto nad nim sie zastanowić.
Proponowałbym, cofnąć się o jeden stopień w tył. Porozmawiajcie merytorycznie (kiedy jeszcze możecie rozmawiać i wyrażacie taką wolę), jesteście naprawdę łebskimi ludzmi i znajdziecie wyjście z sytuacji - jestem tego pewien. Generalnie, UCZCIWE ZASADY powinny obowiazywać WSZYSTKICH BEZ WYJĄTKU. Budujmy razem rynek, ale nie niszczmy go w zarodku. E-mail marketing ma naprawdę duży potencjał, jeszcze nie wykorzystany.
Red Bull doda Ci skrzydeł - a jeśli nie, napisz pismo do stosownego urzędu, ponieważ jego agencja podaje nieprawdziwe treści.
Ędward Ącki nie kandyduje do sejmu - jako urażony obserwator reklamy powinieneś podać natychmiast TVN do sądu, ponieważ ich wcześniejsze reklamy kłamały.
Nie wspomnę o ING - Marek Kondrat ewidentnie sugerujący polityka podczas orędzia, za obrazę urzędów państwowych powinien już dawno siedzieć...
Straszenie sądem, pisma do IAB i jeszcze pewnie parę innych ruchów świadczy w moim odczuciu tylko o tym, jak bardzo Sare się obawia nowego gracza na rynku i przypomina działania innego monopolisty czyli TPSA.
Uważam, że klienci wybiorą nogami i pójdą tam gdzie będą lepiej obsłużeni. Nie bez powodu po negocjacjach z oba tymi firmami wybrałem jedną z tych firm a nie drugą :)
Gdyby tak było, to nie robilibyście ciągle tyle szumu wokół Freshmaila. Jak na mój gust, to robicie im darmową reklamę :)
kiedyś też była tylko TP S.A. :)
Krzysztof, na Twoim miejscu zamiast machać szabelką przed nosem Opcomu i cieszyć z kilku telefonów od s(t)arych klientów poczekałbym na jakies statystyki "poaferowe" ze strony Opcomu, bo czuję że w taki sposób nie wygracie walki o klienta...
Jednak to wszystko nie znaczy, że jak ktoś mi wybija szybę w samochodzie i kradnie radio to będę stał i patrzył. I rozumiem Klientów, że nie chcą z kimś takim mieć do czynienia. O to mi chodziło.
Dla mnie temat został chyba wyczerpany. Wspólnie z IAB usiądziemy, zastanowimy się co zrobić z tym fantem. Na pewno poinformujemy o ustaleniach.
Pozdrawiam i miłego wieczoru życzę :)
W imieniu Zarządu Związku Pracodawców Branży Internetowej Interactive Advertising Bureau Polska chcielibyśmy poinformować, iż zapoznaliśmy się z dokumentami oraz korespondencją, którą otrzymaliśmy od Dyrektora Generalnego IAB Polska Jarosława Sobolewskiego, a które pochodzą zarówno od firmy SARE Sp. z o.o. jaki i firmy Opcom Grupa Eskadra Sp. z o.o.
Będąc organizacją, która dba o standardy jakościowe usług internetowych oraz działa w celu ochrony praw i reprezentowania interesów zrzeszonych członków, z należytą powaga potraktowaliśmy niniejszy spór. IAB Polska podejmuje działania w kierunku regulacji wzmacniających konkurencyjność rynku reklamy internetowej oraz aktywnie promuje międzynarodowe standardy współpracy pomiędzy podmiotami funkcjonującymi na rynku reklamy internetowej. Dlatego chcemy podkreślić, że IAB Polska nie jest podmiotem właściwym do rozstrzygania o tym, kto ma rację w tego typu sporach.
IAB Polska jest członkiem Związku Stowarzyszeń Rady Reklamy. Wszystkie podmioty będące członkami IAB są zobowiązane do przestrzegania zasad opisanych w Kodeksie Etyki Reklamy. Jest to naszym zdaniem właściwy podmiot do rozstrzygania przedstawionej sprawy.
Wierzymy, jednak że sprawa skargi może zostać rozwiązana w drodze dialogu. Świadczy o tym wyrażona przez obie strony wola porozumienia. Wychodząc naprzeciw wymienionym argumentom, Zarząd IAB Polska proponuje podjęcie się mediacji pomiędzy oboma podmiotami w celu rozwiązania nieporozumień. Ufamy, że strony będą kierowały się dobrą wolą i odpowiedzą pozytywnie na propozycję IAB.
Z poważaniem,
Michał Tober - Prezes Zarządu IAB Polska
Robert Biegaj - Wiceprezes Zarządu IAB Polska
Piotr Kowalczyk - Członek Zarządu IAB Polska
Marcin Dobrzyniecki - Członek Zarządu IAB Polska
Bartosz Drozdowski - Członek Zarządu IAB Polska
Sęk w tym, że warto pamiętać o statusie Waszych wzajemnych wyliczanek - SARE stawia zarzuty, na które Opcom odpowiedzi udziela (vide przytoczone powyżej pisma stron). Mnie osobiście przekonuje odpowiedź Opcomu, ale mniejsza - stwierdzenie, iż działania Opcomu naruszają prawo to jakby trochę zbyt pospieszne ferowanie wyroków ;)
Zapomnieliście tylko, że stało się to po zdemaskowaniu tego faktu w komentarzach na paru blogach (m.in. na Interaktywnie.com).
Ale czego się można było spodziewać? Co chwilę za pośrednictwem tego serwisu obserwujemy umacniającą się przyjaźń IAB z Opcomem, ilustrowaną seriami zdjęć drinktegrujących się z opcomowcami panów dyrektora generalnego i przewodniczącego rady nadzorczej:
http://flickr.com/photos/opcom/2813936767/in/set-72157607038735000, http://flickr.com/photos/opcom/2704157888/in/set-72157606380694182/
http://flickr.com/photos/opcom/2703319599/in/set-72157606380694182/
http://flickr.com/photos/opcom/2814784252/in/set-72157607038735000/
itp. itd.
Może to będzie okazja żeby IAB też się przejrzało trochę w zdjęciach z tych imprez i zastanowiło się jak buduje sobie wizerunek oraz dba o branżę. W świetle śladowej działalności poza tymi popijawami stawia to duży znak zapytania przy sensie istnienia tej organizacji. Gdyby te fotki gubiły się w morzu wiedzy i spraw załatwianych przez IAB to tematu by nie było. Ale niestety do tłumów trafiają głównie raporty z kolejnej zakrapianej integracji branżowej z obrandowanym standem w tle.
"Nie ważne, co mówią, oby mówili."
troszkę to w konwencji "Mody na sukces" troszkę "Świnki Peppy"
Jak widac na dalszych zdjeciach meetingu tej organizacji - IAB to siedziba zła, braku poszanowania katolickich wartości i znany promotor wszelakiej rozpusty i zboczeń...
http://flickr.com/photos/opcom/2814779648/
http://flickr.com/photos/opcom/2814779332/
Pismo do IAB jest mocne i jest o czym rozmawiać.
No trzymajcie mnie, co za retoryka, mdleję... dajecie panowie popis, wszyscy.
Widzę, że wątek zmowy branżowej przeciwko FreshMail traktowany jest na serio. Gdyby brak opłat licencyjnych i brak opłat abonamentowych za bazę był powodem zmowy konkurencji to ja też powinnam już redagować odpowiednią notę prawną. Klienci Web Power płacą tylko za dotarcie a na razie nikt na nas nie napada. Jak widać nie jest to cecha unikalna FreshMaila. Chyba rzeczowe rozwiązanie tego konfliktu jest znacznie korzystniejsze niż posługiwanie się spiskową teorią dziejów. Co więcej wejście jednego konkurenta nie zmienia tak drastycznie rynku bo jest on cały czas chłonny...
To nie jest kwestia "spisku", ale pieniędzy, a jeśli Web Power nie zdołał się przebić ze swoją ofertą do świadomości klientów w stopniu, który główna konkurencja uznałaby za niepojący, to nie jest to bynajmniej powód do chluby. ;)
http://interaktywnie.com/UserFiles/file/odpowiedz_na_zarzuty.pdf
Przestań w końcu oczerniać nas na wszelkich możliwych forach i odpowiedź na mojego maila w którym proponuję termin spotkania i załatwienia sprawy w cywilizowany sposób.
Obecna sytuacja nie wpływa pozytywnie na obraz całej branży, dlatego mam nadzieje, że spotkanie spowoduje powrót do działań biznesowych oraz pracy nad rozwojem rynku.
Spotkanie to my proponowaliśmy dużo wcześniej i cieszę się, że wreszcie chcecie się spotkać. Wiem, że takowe odbędzie się w IAB i mam nadzieję, że będzie konstruktywne. Wasze odpowiedzi na pismo IAB zweryfikujemy więc na miejscu.
Tomku - nie wiem czy jest sens wyciągać tego typu rzeczy na publiczne forum. Chcę jednak przypomnieć, że w zeszłą środę rozmawiałem z Krzysztofem Dębowskim i proponowałem spotkanie. Krzysztof powiedział, że firma właśnie jedzie na imprezę integracyjną i że odezwie się po weekendzie. W poniedziałek zamiast skontaktować się z nami puściliście newsa do mediów :/
Proponuję nie kontynuować już więcej wątku i pogadać jak się spotkamy.
Rozmowa z Krzyśkiem odbyła się po dostarczeniu pisma do IAB. Jakieś 3 tygodnie wcześniej były do Was telefony - dwa osobiście wykonałem, a potem pismo które zignorowaliście.
Ale ok, dobrze, że jest na Was jakiś sposób i się spotkamy. Zobaczymy czy dalej też jesteście reformowalni ;)
Pozdrawiam Ciebie no i oczywiście widzów!
...które chcą kontynuacji!
BP ale NMSP
Zobacz co piszą na Flakerze: Konto usunięte
Dodaj komentarz
Podobne tematy