Tym, którzy pokrowiec już kupili, zachęceni wcześniejszymi oświadczeniami biura PR Apple, dostaną zwrot pieniędzy. Podczas specjalnej konferencji Apple Jobs  nie przyznał się do błędu, zapewnił jednak, że oprogramowanie wadliwych urządzeń zostanie zaktualizowane. Ma to wyeliminować problem z traceniem sygnału.

Jobs jednocześnie zapewnił, że problemy z zasięgiem dotyczą nie tylko telefonów Apple, ale również BlackBerry, HTC z Androidem czy Samsung z Windows Mobile. Zmiana systemu komunikacji na "wiemy o błędzie, chcemy wam pomóc, kochamy naszych użytkowników", ma ukrócić publikacje w mediach i na blogach. Steve Jobs podał jednocześnie dane, z których wynika, że błąd z zasięgiem zgłosiło 1,7 procent użytkowników iPhone 4, czyli około 55 tysięcy klientów. Pokrowce dostaną jednak wszyscy nabywcy nowej zabawki Apple. Warunek jest jeden: do Apple Care trzeba się zgłosić do 30 września 2010 roku. Koncern, poza bumperami, będzie oferował również pokrowce innych firm.

iPhone 4 można również zwrócić do sklepu. Jeśli od zakupu nie minęły 30 dni, a problem z zasięgiem występuje, Apple zwróci koszta. Póki co dotyczy to jednak klientów z USA.

Podczas piątkowej konferencji Steve Jobs ogłosił również najświeższe wyniki sprzedaży. Nowy iPhone sprzedał się w sumie w licznie 3 milionów egzemplarzy. To bardzo dobry wynik, biorąc pod uwagę, że iPhone 4 można kupić dopiero od trzech tygodni w wybranych krajach. Jest to zatem najlepiej sprzedające się urządzenie w historii Apple.

Od 30 lipca iPhone pojawi się w sprzedaży w kolejnych krajach: Australia, Austria, Belgia, Kanada, Dania, Finlandia, Hong Kong, Irlandia, Włochy, Luksemburg, Holandia, Norwegia, Nowa Zelandia, Singapur, Korea Południowa, Hiszpania, Szwecja i Szwajcaria. Rozszerzenie sprzedaży o kolejne kraje planowane jest na wrzesień. Wtedy też iPhone zawita w Polsce.