Edisonda postanowiła przyjrzeć się konstrukcji serwisów dziesięciu miejskich przewoźników, aby sprawdzić, czy serwisy te spełniają standardy użyteczności. Ocenie podlegały proste funkcje jak znalezienie rozkładu, schematu komunikacji czy cen biletów, ale również działanie wyszukiwarki połączeń, która w niektórych miastach może być dość złożona.

Z przeprowadzonego audytu użyteczności wynika, że najłatwiej znaleźć odpowiedni rozkład jazdy i wyszukać połączenie na Śląsku. Jest to o tyle zaskakujące, że na obszarze tym działa kilku przewoźników kursujących między kilkunastoma miastami. Mimo nienajlepszej strony głównej Komunikacyjny Związek Komunalny Górnego Śląska oferuje - zdaniem specjalistów - najlepsze user experience jeśli chodzi o informację na temat komunikacji i może być wzorem jeśli chodzi o rozwój serwisów komunikacji miejskiej. Na drugim miejscu plasuje się stolica z bardzo użytecznym i dobrze zaprojektowanym serwisem, a trzeci, w ocenie Edisondy, jest Gdańsk.

Wyniki przeprowadzonego audytu znalazły potwierdzenie w teście z użytkownikami, który został przeprowadzony równolegle na trzech serwisach: ZTM Warszawa, MPK Łódź i MPK Poznań.

Pełne wyniki oraz rekomendacje dotyczące konstrukcji serwisów przewoźników można znaleźc w tym miejscu.

Źródło: Edisonda.pl