Najnowszy raport Deloitte traktuje o zaletach i trudnościach prowadzenia firmowej komunikacji za pomocą mediów społecznych.

Z pewnością dobrą informacją jest fakt, iż prawie jedna trzecia szefów amerykańskich firm traktuje serwisy społecznościowe jako ważny element strategii. Co trzeci posiada także własne konto na Facebooku i twierdzi, że jest to dobre narzędzie budowania i zarządzania wizerunkiem marki - wynika z raportu Deloitte. Rzadziej wykorzystywaną formą aktywności są takie serwisy jak Twitter i YouTube. Z nich korzysta ponad jedna na dziesięć firm w USA.

Ponad połowa respondentów (55%) przyznaje jednak, że ich firmy nie posiadają własnej polityki uczestnictwa w mediach społecznych. Co piąty CEO zdradza, że chciałby wykorzystać serwisy społecznościowe do budowania wizerunku swojej marki, ale nie wie jak to zrobić.

Pełni obaw są jednak sami pracownicy - blisko 75% z nich twierdzi, że granica pomiędzy wzmacnianiem a pogrzebaniem wizerunku firmy jest bardzo cienka i korzystanie z serwisów społecznościowych może odbić się niekorzystnie na reputacji pracodawcy.

Co ciekawe co drugi pracownik nie uważa, by jego prywatne profile w sieci miały związek z firmą, w której pracuje. Ponad jedna trzecia nigdy nie zastanawia się też co pomyśli szef, klient lub kolega z pracy na opublikowane przez nich treści.

Źródło: eMarketer