Ceneo S.A., właściciel porównywarki cen Ceneo.pl, zlecił przeprowadzanie badań użyteczności firmie UseLab.
W zakres projektu wchodziło przeprowadzenie badań i ich analiza, której produktem był szereg rekomendacji poprawiających usability serwisu.
Cennym doświadczeniem było obserwowanie na żywo, jak ludzie radzą sobie ze, zdawałoby się, prostymi zadaniami. - mówi Maciej Ziemczonek, Kierownik Działu Marketingu - Możliwość spojrzenia oczami użytkownika pomogła nam zrozumieć, skąd wynikają problemy użytkowników na naszej witrynie.
Analiza zachowań użytkowników była bardzo owocna - mówi Wojciech Kuśmierek, koordynator badań ze strony UseLab - stworzyliśmy listę ponad 150 rekomendacji, których wdrożenie może znacznie usprawnić ten i tak dobry serwis.
Dla nas w przeprowadzaniu takich badań szczególnie ważne jest to, że zwiększanie użyteczności przekłada się bezpośrednio na zyski - im łatwiej znaleźć dany produkt, tym większa jest konwersja użytkowników - dodaje Maciej Ziemczonek.
Badania przeprowadzono na przełomie maja i czerwca 2008 roku w Laboratorium UseLab w Warszawie.
W zakres projektu wchodziło przeprowadzenie badań i ich analiza, której produktem był szereg rekomendacji poprawiających usability serwisu.
Cennym doświadczeniem było obserwowanie na żywo, jak ludzie radzą sobie ze, zdawałoby się, prostymi zadaniami. - mówi Maciej Ziemczonek, Kierownik Działu Marketingu - Możliwość spojrzenia oczami użytkownika pomogła nam zrozumieć, skąd wynikają problemy użytkowników na naszej witrynie.
Analiza zachowań użytkowników była bardzo owocna - mówi Wojciech Kuśmierek, koordynator badań ze strony UseLab - stworzyliśmy listę ponad 150 rekomendacji, których wdrożenie może znacznie usprawnić ten i tak dobry serwis.
Dla nas w przeprowadzaniu takich badań szczególnie ważne jest to, że zwiększanie użyteczności przekłada się bezpośrednio na zyski - im łatwiej znaleźć dany produkt, tym większa jest konwersja użytkowników - dodaje Maciej Ziemczonek.
Badania przeprowadzono na przełomie maja i czerwca 2008 roku w Laboratorium UseLab w Warszawie.
Dodaj komentarz
Podobne tematy