UseLab jest firmą badawczo–doradczą, działającąw obszarze HCI (ang. Human Computer Interaction). Na codzień zespół analityków użyteczności i archotektów infomracji zajmuje się badaniami i doradztwem w zakresie użyteczności i projektowania interkacji, a także projektowaniem architektury informacji serwisów www, mobile i aplikacji desktopowych.