MRM Worldwide przygotuje internetowe działania 360o dla MAKRO Cash & Carry, sieci samoobsługowych hurtowni wchodzących w skład METRO Group, jednej z największych firm handlowych na świecie. Kontrakt jest wynikiem przetargu, który został rozstrzygnięty w styczniu 2008 roku. Agencja przedstawiła kompleksowe rozwiązanie przygotowane w oparciu o serię badań i analiz przeprowadzonych podczas przygotowań do przetargu.
 
Od startujących do konkursu firm oczekiwaliśmy strategicznego podejścia, zrozumienia potrzeb klientów biznesowych MAKRO Cash & Carry i co oczywiste profesjonalizmu popartego doświadczeniem. Zdecydowaliśmy się na agencję MRM Worldwide, ponieważ spełniła wszystkie warunki, zaproponowała kompleksową obsługę, a zakres przedstawionych rozwiązań spełnił nasze oczekiwania. – mówi Ewa Visan, Menedżer Pionu Operacyjnego ds. Marketingu w MAKRO Cash & Carry.

Podejmując decyzję klient zwrócił uwagę na cztery elementy, które zaważyły na wygranej MRM Worldwide: nowa wizja strategii, podejście skierowane na potrzeby użytkownika (User Center Design) oraz pomysły na działania SEM/SEO i strategiczne planowanie obecności Makro w internecie.

Przygotowując pomysły eksperci MRM Worldwide bazowali na metodologii łańcucha potrzeb. Przeprowadzono audyt kondycji marki: McCann Brand Health Check™, dzięki któremu zidentyfikowano potrzeby marki. Na podstawie tej wiedzy przygotowano nową wizję strategii komunikacyjnej MAKRO oraz szczegółowy plan działania, który zawiera planowane aktywności oraz przewidywane rezultaty.

Nowa strategia komunikacji MAKRO w internecie jest spójna z całościową strategią Makro Cash & Carry. Przygotowując propozycję skupiliśmy się na przeniesieniu idei  „Twój partner w biznesie” do sieci. Komunikacja w Internecie będzie podkreślała tę strategię nie tylko poprzez komunikowanie rozwiązań biznesowych MAKRO dla klientów, ale także poprzez oferowanie szeregu praktycznych rozwiązań on-line, które wyróżnią MAKRO jako partnera w biznesie – wyjaśnia Dino Metaxas, dyrektor rozwoju biznesu MRM Worldwide.