Interaktywnie.com - coedzienne Žródło inspiracji dla emarketera

Społeczności: usability zwiększa konwersję nawet o 150%

• poprzedni post
• następny post

Przeznaczeni.pl, serwis społecznościowy dla aktywnych katolików szukających znajomości, przyjaźni, miłości, odnotował 2,5-krotny wzrost konwersji rejestrujących się użytkowników po wdrożeniu rekomendacji UseLab.

Serwis powstał jako odpowiedź na zapotrzebowanie ludzi, którzy szukają trwałego związku lub przyjaźni z kimś o określonych wartościach – mówi Maciej Koper, założyciel serwisu – ogromną satysfakcję daje fakt, że dzięki nam doszło już do przeszło 2600 grupowych spotkań (bo indywidualnych nie zliczymy), zakochało się w sobie prawie 1000 osób, zaręczyło ponad 300  i zostało zawartych niemal 200 małżeństw.

Wdrażamy wiele pomysłów na rozwój portalu – mówi Kamil Orzeł, dyrektor operacyjny. – Jednak wraz z dodawaniem kolejnych, zauważyliśmy, że portal zaczął tracić swoją pierwotną przejrzystość, a niektórzy użytkownicy się na nim gubią. Dlatego poprosiliśmy o pomoc UseLab.

Przeznaczeni.pl to dobrze pomyślany serwis: ma swój określony profil, pozwala realizować ludziom konkretną potrzebę – mówi Wojciech Kuśmierek z UseLab, firmy zajmującej się badaniami stron WWW. – Ale na pierwszy rzut oka było widać, że w niektórych miejscach brakuje mu użyteczności. Przygotowaliśmy raport, który wykazał ponad 100 usterek usability.

Dbamy o wygodę naszych użytkowników, więc jesteśmy przygotowani do wprowadzania zmian. – dodaje Maciej Koper – Okazało się, że wprowadzenie już niewielu z nich zwiększyło konwersję rejestracji użytkowników o 150%. A to znaczy, że znacznie więcej ludzi będzie miało szansę poznać osoby wyznające te same wartości, zaprzyjaźnić się, a może nawet -  spotkać prawdziwą miłość.  Obecnie przygotowujemy nową strategię rozwoju portalu, która zapewni dalszy wzrost użyteczności.

Audyt serwisu Przeznaczeni.pl został wykonany przez UseLab w sierpniu 2008 roku.