Interaktywnie.com - coedzienne Žródło inspiracji dla emarketera

Przełom w zarządzaniu Web User Experience

• poprzedni post
• następny post

Wraz z początkiem czwartego kwartału 2008 rusza oferta B2B innowacyjnej platformy opiniac.com, służącej do badania satysfakcji użytkowników serwisów internetowych oraz gromadzenia ocen i opinii na temat badanych serwisów internetowych.

Opiniac.com pozwala kształtować postać i funkcjonalność stron WWW poprzez aktywne pozyskiwanie ekspertyzy wśród odwiedzających użytkowników.

O opiniac.com

Projekt opiniac.com powstał w 2008 roku łącząc wiedzę specjalistów z różnych dziedzin branży internetowej: użyteczności, technologii oraz badań. Celem projektu jest wprowadzenie na polski rynek internetowy nowego standardu badań opinii internautów, opartego na niewymuszonych ocenach i odpowiedziach. „Nawet najlepsze wyczucie, co użytkownicy sądzą o danym serwisie, nie jest wystarczająco dobre w porównaniu z faktycznie zgromadzoną oceną i komentarzami Internautów”, twierdzi Zbigniew Nowicki, CEO i założyciel platformy. „Dlatego właśnie platforma, podobnie do systemów statystycznych, pozwala na stały monitoring satysfakcji użytkowników korzystających z serwisu WWW”, dodaje Piotr Wojnarowicz odpowiedzialny za technologiczną stronę rozwiązania.

Ponadto opracowany został zestaw wskaźników, umożliwiających śledzenie w czasie istotnych parametrów opisujących poziom zadowolenia użytkowników z odwiedzanych serwisów internetowych. Jest to możliwe, dzięki prowadzeniu deklaratywnego monitoringu, a nie doraźnych ocen, jak ma to miejsce w innych badaniach oferowanych na rynku. „Analiza wyników badań opinii online jest bardzo pomocnym narzędziem w efektywnym zarządzaniu każdym serwisem internetowym oraz kształtowaniu jego funkcjonalności, klarowności treści i warstwy estetycznej”, nadmienia Jerzy Legut, odpowiedzialny za stronę merytoryczną badań.

Rozwiązania pozwala dowiedzieć się, co użytkownicy myślą o „moim” serwisie internetowym. „Korzystanie platformy w dłuższej pespektywie pozwoli poprawić wyniki ekonomiczne serwisu internetowego, typu: konwersja, świadomość marki, przejrzystość, klarowność lub procesy”, podsumowuje Zbigniew Nowicki.