Interaktywnie.com - coedzienne Žródło inspiracji dla emarketera

Amerykańscy konsumenci online wydają mniej w realu

• poprzedni post
• następny post

Ponad dwie trzecie amerykańskich internautów robiących zakupy online, którzy zostali uwzględnieni w badaniu USC Annanberg Center of the Digital Future w 2007 roku, przyznaje, że ich wydatki online zredukowały część ich wydatków w realu. W 2006 roku przyznało się do tego niewiele ponad 65 proc. badanych.



Nie oznacza to jednak, że klienci online zawsze unikają zakupów offline, lub że rzeczywiste sklepy niebawem przejdą do historii.

Według raportu "Retail Channel Surfers Prefer to Buy Offline" autorstwa Forrester Research internauci kupujący w sieci wydali w roku 2007 średnio 511 USD w rzeczywistych sklepach, w porównaniu do 313 USD online w trzymiesięcznym okresie jesienią 2007 roku.

Jednak zakupy przez internet znacznie wyprzedziły inne formy sprzedaży takie jak katalogi, sprzedaż telefoniczną, czy telezakupy.



Sieciowi kupcy radzą sobie coraz lepiej oferując na swoich stronach realne produkty w atrakcyjnych cenach. Dodać należy, że informacje o tych produktach, czy też ich recenzje są dostępne coraz szerzej w serwisach społecznościowych, co tłumaczy rozsądną popularność e-commerce.

Różne kanały sprzedaży dostarczają różnych korzyści dla konsumenta, o czym traktuje raport "2006 Transformed Multi-Channel Shopper" autorstwa J.C. Williams Group i StartSampling. Przebadani w nich konsumenci wyrazili aprobatę dla społecznościowej wymiany opinii towarzyszącej coraz częściej sklepom online. W przypadku katalogów drukowanych wskazali na wysoką mobilność.

Powody, dla których amerykańscy konsumenci preferują zakupy online, zakupy w sklepach realnych i katalogi produktów:

Internet

• Cena,
• Dostępność informacji
• Możliwość porównania
• Możliwość sprawdzenia dostępnośi

Sklep

• Towar w ręku od razu po zakupie
• Wrażenia - możliwość fizycznego sprawdzenia
• Budowanie pewności
• Wartość rozrywkowa
• Czynnik społecznościowy

Katalogi

• Linearne przeglądanie
• Mobilność
• Oddziaływanie na zmysł wzroku

Źródło: The e-tailing group we współpracy z J.C. Williams Group oraz StartSampling, „The 2006 Transformed Multi-Channel Shoppers”, Lipiec 2006, za emarketer.com, Luty 2008

Wszystko to stanowi dobrą wiadomość dla sprzedawców nastawionych tylko na kanały online. Jednak ci, którzy dążą do integracji sprzedaży internetowej i realnej będą musieli wypracować skuteczne rozwiązania, by obie te płaszczyzny jak najlepiej ze sobą współpracowały.

Żródło: eMarketer