Interaktywnie.com - coedzienne Žródło inspiracji dla emarketera
Kategorie
- Wszystkie
- Prawo
- Gry
- Software
- Biznes
- Wideo
- Wyszukiwarki
- Wirtualne światy
- Adtech
- Inne
- E-commerce
- Mobile
- E-mail marketing
- Zakup mediów
- Wydarzenia i konferencje
- Raporty i badania
- Ludzie
- Projektowanie interakcji
- Agencje interaktywne
- Social media
- Portale
W sprawie newsów kontaktuj się z Iwoną
E: ib@interaktywnie.com
T: 602 460 272
Chat może poprawić sprzedaż online
- dodał: Piotr Fiećko / Interaktywnie.com
Niedoceniany chat, może stać się ważnym narzędziem promocji dla e-commerce
Ostatnie badania przeprowadzone prze inQ oraz e-tailing group pokazują, że opcja chatu, która pojawia się w niektórych sklepach internetowych nie prowadzi do wzrostu sprzedaży.
Jedynie 42 proc. z 31 poddanych badaniu witryn e-commerce posiadało opcję chatu na stronach produktowych. W 88 proc. był on dostępny na podstronach poświęconych obsłudze klienta.
Sprzedawcy nie powinni się jednak wahać jeśli chodzi o stosowanie chatu do promocji i sprzedaży. Kevin Konhn z LivePerson Inc. w wypowiedzi dla magazynu Internet Retailer stwierdził, że 15 proc. odwiedzających stronę firmy przyjęło zaproszenie do pogawędki online. Osoby, które są skłonne uczestniczyć w synchronicznej komunikacji często dokonują zakupu w serwisie.
"Chat na żywo ma jeden z najwiekszych współczynników konwersji spośród wszystkich kanałów komunikacji z klientem, jakie stosujemy" mówi Brad Wolansky, vice prezes do spraw e-commerce w sklepie internetowym Orvis.
Wolansky dodaje, że w ich przypadku, chat okazał się trzy razy bardziej skuteczny od promocji mailowej.
Źródło: Emarketer.com
- dodane do kategorii:
- E-commerce
Podobne tematy
Zostaw komentarz
Nie bądź anonimowy. Zarejestruj się! Otrzymasz profil dzięki któremu Twoje komentarze będą bardziej wiarygodne. Będziesz miał również dostęp do newslettera, ofert pracy, forum dyskusyjnego oraz kontaktu do innych zarejestrowanych osób.
Komentarze