Interaktywnie.com - coedzienne Žródło inspiracji dla emarketera

Sieci handlowe śledzą każdy nasz ruch?

• poprzedni post
• następny post

Schowany w kieszeni telefon komórkowy w połączeniu z siecią specjalnych odbiorników GSM jest w stanie powiedzieć bardzo dużo o kliencie.

Jak donosi serwis timesonline.co.uk klienci galerii handlowej Gunwharf Quays w Portsmouth są bezustannie śledzeni przez specjalny system odbiorników GSM. Teoretycznie nie pozwala on jednak powiązać danego telefonu komórkowego z konkretną osobą. W celu śledzenia klienta odbiornik pobiera numer IMEI aparatu, a następnie rejestruje drogę, jaką się on przemieszcza.

Na podstawie zebranych danych można określić jakimi drogami klienci poruszają się po centrum, w których sklepach spędzają najwięcej czasu i ile średnio trwa ich wizyta w jednym miejscu. Pozwala to określić najchętniej odwiedzane punkty, poprawić rozmieszczenie lokali na badanym terenie, skorygować godziny otwarcia czy też wykorzystać zebrane dane przy budowie następnego centrum. Jest to więc istna skarbnica wiedzy dla każdego działu marketingu.

Firma Path Intelligence, producent systemu Our FootPath podkreśla, że odbiorniki nie mają na celu zbieranie poufnych danych o posiadaczach telefonów komórkowych, a jedynie dostarczanie informacji przydatnych działom marketingu. Wypożyczenie systemu składającego się z odbiorników oraz urządzeń przetwarzających dane kosztuje 20 000 funtów miesięcznie. Talerze mają 30 cm średnicy i produkowane są w neutralnym, kremowym kolorze. System potrafi określić położenie klienta z dokładnością do kilku metrów.

Rzecznik prasowy Urzędu Komunikacji Elektronicznej Jacek Strzałkowski pytany o legalność systemu na terenie naszego kraju powiedział:
“Używanie takich urządzeń może naruszać przepisy o tajemnicy danych teletransmisyjnych i lokalizacyjnych. Ale ostateczna ocena legalności tego typu urządzeń będzie możliwa po ich wprowadzeniu do obrotu handlowego w Polsce i sprawdzeniu szczegółowych zasad działania i dokumentacji technicznej”.