Żabka ma już 13 tysięcy sklepów w Polsce

Żabka otworzyła 13 000. sklep. Nowoczesna placówka przy Marszałkowskiej w Warszawie ma być czymś więcej niż punktem sprzedaży. Dwupoziomowy lokal w kompleksie Domów Towarowych Wars Sawa Junior łączy handel, gastronomię, usługi, przestrzeń do odpoczynku oraz rozwiązania technologiczne.

Liczba placówek coraz wyraźniej staje się również punktem wyjścia do testowania nowych doświadczeń zakupowych. Otwarty 8 września lokal przy ul. Marszałkowskiej 104 ma ponad 172 m kw. powierzchni, z czego ponad 90 m kw. przypada na salę sprzedaży, a ponad 45 m kw. na przestrzeń konsumpcyjną.

Lokalizacja w centrum Warszawy nie jest przypadkowa. Sklep znajduje się w kompleksie Wars Sawa Junior, przy skrzyżowaniu Marszałkowskiej z Widokiem i Pasażem Wiecha. To miejsce o dużym natężeniu ruchu pieszych, a więc także przestrzeń, w której convenience może oznaczać coś więcej niż szybkie zakupy. Żabka wykorzystuje tę specyfikę, budując placówkę jako wielofunkcyjne miejsce odpowiadające na różne potrzeby klientów.

Żabka rozwija format convenience

Skala sieci pozwala Żabce działać w bardzo różnych lokalizacjach, ale jednocześnie wymusza dopasowanie formatu do charakteru miejsca. Nowa placówka jest przykładem podejścia, w którym sklep ma pełnić kilka funkcji jednocześnie - od zakupowej i gastronomicznej po usługową i rozrywkową.

Adam Manikowski, CEO jednostki biznesowej Żabka Polska, podkreśla, że rozwój sieci nie sprowadza się obecnie do zwiększania liczby punktów. „13 000 sklepów to nie tylko skala, ale dowód skuteczności naszego modelu biznesowego. Konsekwentnie rozwijamy Żabkę jako nowoczesny ekosystem łączący handel, gastronomię, usługi i technologie” - mówi.

W tym modelu istotną rolę odgrywa także franczyza. Nowym sklepem pokieruje Piotr Jaworski, wieloletni franczyzobiorca Żabki i trener gastronomii. Jak wskazuje, lokalizacja przy Marszałkowskiej jest wymagająca, ale daje jednocześnie duże możliwości. „Jestem nie tylko franczyzobiorcą, ale również trenerem gastronomii, a nowy sklep wyróżniać będzie bardzo rozbudowana strefa gastronomiczna i nowoczesna technologia, rzadko spotykana w tego typu obiektach” - mówi.

Z perspektywy biznesowej taki koncept pozwala połączyć rozwój sieci z eksperymentowaniem z kolejnymi elementami oferty. Sklep nie jest projektowany wyłącznie wokół półek z produktami. Ruch klientów ma być generowany także przez gastronomię, kawę, usługi, przestrzeń konsumpcyjną i elementy angażujące odbiorców.

Gastronomia jako ważny element oferty

Na parterze znajduje się rozbudowana strefa gastronomiczna. Klienci mogą kupić między innymi zapiekanki, wrapy, nuggetsy i pizzę na kawałki. Obok działa strefa Self-Service, pozwalająca samodzielnie podgrzać przekąski, zupy oraz dania instant.

Wyposażenie tej części sklepu pokazuje, jak mocno Żabka rozwija gastronomiczny wymiar swojej działalności. Do dyspozycji klientów są między innymi dwa piece hybrydowe, piec do pizzy, witryna grzewcza oraz witryna chłodnicza z ciastami i deserami. Zamówienia są prezentowane na ekranach wyposażonych w system kolejkowania znany z restauracji szybkiej obsługi.

Self-Service również został rozbudowany. W strefie znalazły się mikrofalówka i warnik z gorącą wodą, kawomat z dwiema liniami mlecznymi, lodówka z kubkami z lodem do przygotowania mrożonej kawy, nalewak do napojów, dwusmakowa maszyna do granity oraz Smoothomat. W ofercie pojawiła się także matcha.

Z okazji otwarcia 13 000. sklepu Żabka wprowadziła burgera Chrupczaka. To filet z kurczaka w chrupiącej panierce, podawany w miękkiej bułce z dwoma sosami - Tokio, łączącym sweet chili i majonez, oraz Classic, opartym na sosie BBQ i majonezie. Dostępna jest również wersja, w której klient sam wybiera dwa sosy.

Tego typu oferta wpisuje się w szerszą zmianę zachowań konsumentów convenience. Sklep ma odpowiadać nie tylko na potrzebę kupienia produktu do domu, lecz także na potrzebę szybkiego posiłku, kawy czy przekąski w trakcie dnia. W centrum dużego miasta znaczenie takich okazji zakupowych może być szczególnie duże.

Kawa, odpoczynek i gaming na piętrze

Drugą kondygnację zaprojektowano przede wszystkim jako przestrzeń konsumpcji, relaksu i rozrywki. Znajduje się tu strefa kawiarniana z ekspresem kolbowym oraz witryną z monoporcjami ciast i deserami w słoiczkach. Jednym z bardziej nietypowych elementów wyposażenia jest Coffee Printer, czyli urządzenie umożliwiające personalizowanie pianki na kawie za pomocą własnego zdjęcia lub grafiki.

Klient może wypić kawę przy panoramicznych stolikach z widokiem na centrum Warszawy albo skorzystać z bardziej kameralnej części sali. W przestrzeni znajdują się także stoliki z hokerami i stacjami ładowania. Zintegrowane stojaki na smartfony zostały przygotowane również z myślą o korzystaniu z aplikacji Żappka, między innymi w ramach gry TRIKI.

Żabka wykorzystuje przy tym gaming jako element doświadczenia w sklepie. Na piętrze znajduje się interaktywny stół z ekranem dotykowym i grami planszowo-zręcznościowymi. Jest także multimedialny moduł z ekranem 360 stopni i lewitującym w polu magnetycznym kapslem TRIKI, który służy do prezentowania nowości i innowacji sieci.

Uzupełnieniem tej części jest retro strefa merch. W specjalnej szafie prezentowana jest limitowana kolekcja odzieży i gadżetów z historycznym logotypem Żabki. To element, który wykorzystuje potencjał marki jako części codziennej kultury miejskiej, a jednocześnie pozwala odwołać się do jej historii.

Technologia ma przyciągać uwagę

Jednym z najbardziej charakterystycznych rozwiązań zastosowanych w nowym sklepie jest transparentny ekran LED przeznaczony do zewnętrznej emisji obrazu. Według informacji Żabki jest to pierwszy tego typu ekran w Europie. Konstrukcja ma 25 proc. transparentności, dzięki czemu możliwe jest wyświetlanie treści przy zachowaniu dostępu światła dziennego do wnętrza.

Ekran ma 4200 nitów jasności, a jego łączna powierzchnia reklamowa wynosi 26 m kw. Może działać jako jedna powierzchnia albo sześć niezależnych ekranów emisyjnych. Z punktu widzenia marketingu to rozwiązanie może być wykorzystywane zarówno do komunikacji marki, jak i prezentowania ofert czy innych treści dopasowanych do miejsca i pory dnia.

Technologia pojawia się także w mniejszych elementach sklepu. Na parterze działa samoobsługowa drukarka Zeccer, stacja wypożyczania powerbanków oraz automat do zbiórki opakowań napojowych wpisujący się w system kaucyjny. Przy schodach na piętro umieszczono natomiast ekran multimedialny prezentujący informacje dotyczące działań Grupy Żabka w obszarze zrównoważonego rozwoju oraz inicjatyw społecznych i ekologicznych.

W praktyce oznacza to odejście od traktowania technologii wyłącznie jako narzędzia usprawniającego sprzedaż. W jubileuszowej placówce jest ona także częścią wystroju, komunikacji i doświadczenia klienta.

Marka wchodzi w przestrzeń sztuki

Charakter sklepu wzmacnia wielkoformatowa grafika autorstwa Marcina Czai, absolwenta krakowskiej Akademii Sztuk Pięknych i twórcy murali. Praca została przygotowana specjalnie na otwarcie 13 000. sklepu. Jej tematem jest rytm współczesnego miasta i codzienność mieszkańców stolicy.

Włączenie sztuki do przestrzeni handlowej jest kolejnym elementem budowania doświadczenia wykraczającego poza samą transakcję. Żabka wskazuje przy tym, że jest to kontynuacja jej wcześniejszych działań związanych ze światem sztuki. Wśród nich wymienia projekt „Wygodnie i Odpowiedzialnie. Sztuka Inspiracji”, realizowany między innymi z Jagodą Szymkowiak i Rafałem Szczepaniakiem, oraz partnerstwo przy Konkursie Galerii Plakatu AMS. W 2026 roku sieć prowadzi także drugą edycję Konkursu na Plakat.

Dla marki masowej obecność sztuki w sklepie może pełnić kilka funkcji. Z jednej strony wyróżnia konkretną lokalizację, z drugiej daje możliwość stworzenia treści, które mogą funkcjonować także poza sklepem - w mediach społecznościowych czy komunikacji PR. W przypadku miejsca o dużym ruchu pieszym dodatkowym atutem jest bezpośredni kontakt z odbiorcami, którzy nie muszą być klientami w klasycznym rozumieniu.

13 000 sklepów jako etap, a nie koniec ekspansji

Otwarcie 13 000. sklepu nie oznacza dla Grupy Żabka zakończenia rozwoju sieci. Według informacji przekazanych przez firmę na koniec lipca 2026 roku cały jej ekosystem obejmował 13 159 sklepów, uwzględniając między innymi sieć Żabka w Polsce, sklepy Froo w Rumunii oraz autonomiczne placówki Żabka Nano.

Grupa rozwija jednocześnie działalność poza tradycyjnym handlem. W jej ekosystemie znajdują się między innymi Maczfit, platforma Dietly oraz marki zakupów spożywczych online Jush! i Delio. Oznacza to, że strategia grupy opiera się na kilku sposobach docierania do konsumenta - od sklepu znajdującego się na trasie codziennych podróży po usługi cyfrowe i dostawy do domu.

Warszawski sklep przy Marszałkowskiej jest więc przede wszystkim demonstracją kierunku, w którym może rozwijać się format convenience. Zakupy pozostają podstawą działalności, ale obok nich pojawiają się gastronomia, kawa, usługi, rozrywka, gaming, personalizacja oraz komunikacja cyfrowa. Z punktu widzenia klienta granica między sklepem, punktem gastronomicznym i miejscem spędzania czasu staje się coraz mniej wyraźna.

Dla marketerów istotny jest jeszcze jeden aspekt. Im więcej funkcji ma fizyczna placówka, tym więcej punktów styku marka może wykorzystać do budowania relacji z odbiorcą. Sklep może być jednocześnie miejscem zakupu, ekspozycji produktu, komunikacji reklamowej, aktywacji konsumenckiej i tworzenia materiałów do kanałów cyfrowych. Żabka pokazuje na przykładzie 13 000. placówki, że rozwój sieci convenience nie musi oznaczać wyłącznie otwierania kolejnych podobnych punktów. Może polegać również na projektowaniu lokalizacji jako doświadczenia dopasowanego do miejsca, sposobu poruszania się klientów i ich codziennych potrzeb.

Źródło: mat. prasowy Żabka Polska

Pobierz ebook "Książka o Egipcie, jakiego nie pokazują wycieczki. Śladami starożytnych królowych i polskich archeologów"