Allegro AI Asystent ma pół miliona użytkowników. Rusza pierwsza kampania marketingowa rozwiązania

Allegro AI asystent ma już pół miliona użytkowników miesięcznie. Narzędzie dostępne w aplikacji Allegro pomaga klientom znaleźć produkty na podstawie opisanej potrzeby, nawet jeśli nie znają dokładnej nazwy poszukiwanego przedmiotu.

17 sierpnia 2026 roku Allegro rozpoczęło pierwszą kampanię marketingową poświęconą asystentowi. Pod hasłem „Allegro AI Asystent. Z Tobą od pierwszego pytania” marka pokazuje sztuczną inteligencję jako narzędzie, które ma skracać drogę od pomysłu do konkretnego zakupu. 

Allegro pokazuje AI jako doradcę zakupowego

Allegro AI Asystent działa jako konwersacyjny doradca zakupowy wewnątrz aplikacji Allegro. Jego zadaniem jest rozpoznanie intencji użytkownika, przedstawienie dopasowanych propozycji produktów oraz wyjaśnienie, dlaczego mogą one odpowiadać na konkretną potrzebę.

To podejście różni się od klasycznego wyszukiwania, w którym użytkownik musi znać nazwę produktu lub odpowiednio sformułować zapytanie. W przypadku Asystenta może opisać sytuację własnymi słowami i dopiero na tej podstawie otrzymać propozycje.

Allegro podaje, że z narzędzia korzysta już pół miliona użytkowników miesięcznie. To skala, która pozwala firmie promować Asystenta nie jako eksperymentalną funkcję, lecz jako rozwiązanie znajdujące zastosowanie w codziennych zakupach.

Olga Roloff-Woszczyk, Senior Brand Management Specialist w Allegro, odpowiedzialna za kampanię po stronie marki, mówi:

„Nasz Asystent AI to szczególnie przydatne narzędzie, gdy czegoś potrzebujemy, ale jeszcze brakuje nam wiedzy, jak to poprawnie nazwać i co dokładnie wybrać. Na przykład, kiedy zaczynamy odkrywać jakąś nową pasję lub aktywność. Wtedy wystarczy, że tylko mniej więcej opiszemy tę rzecz w aplikacji Allegro, a sztuczna inteligencja podpowie nam produkty idealnie dopasowane do naszych potrzeb. Dzięki temu nasi klienci zyskują więcej sprawczości i mogą szybko rozpocząć realizowanie założonych sobie celów”.

Przykłady wykorzystywane przez Allegro dotyczą sytuacji, w których klient ma określoną potrzebę, ale nie zna jeszcze odpowiedniego produktu. Użytkownik może chcieć zacząć biegać i nie wiedzieć, jaki zegarek wybrać, upiec pierwszy własny chleb bez znajomości potrzebnego składnika albo znaleźć sposób na pielęgnację suchej palmy. Asystent ma zamienić taki ogólny opis na konkretne propozycje i podpowiedzieć, co dalej.

Pierwsza kampania Allegro AI Asystenta wykorzystuje także generatywną AI

Kampania wystartowała 17 sierpnia i jest prowadzona przede wszystkim w internecie. Jej głównym elementem jest seria filmów, których bohaterowie znajdują się na początku drogi związanej z odkrywaniem nowych pasji.

Forma materiałów została dopasowana do tematu. W produkcji spotów połączono ujęcia realizowane na klasycznym planie zdjęciowym z ujęciami wygenerowanymi przez sztuczną inteligencję. AI jest więc nie tylko przedmiotem komunikacji, ale również elementem procesu produkcyjnego.

W fabule bohaterowie, dzięki podpowiedziom Allegro AI Asystenta, mogą przejść od ogólnego pomysłu do jego realizacji. Kampania pokazuje tym samym technologię przez konkretne sytuacje, zamiast koncentrować się wyłącznie na jej technicznych możliwościach.

Za koncepcję i strategię kampanii odpowiada TBWA Warsaw (Ex: DDB Warsaw), produkcją zajęły się Moon Films oraz Televisor i Juice Sound, a reżyserem spotów został Kuba Michalczuk.

AI zmienia sposób wyszukiwania produktów

Rozwój Asystenta wpisuje się w szerszą zmianę sposobu korzystania z e-commerce. Klasyczne wyszukiwanie zakłada, że klient wie, czego szuka, i potrafi odpowiednio opisać produkt. Wyszukiwanie konwersacyjne może odwrócić tę kolejność: najpierw pojawia się potrzeba, problem lub pomysł, a dopiero później konkretny produkt.

Dla platformy handlowej ma to znaczenie nie tylko z punktu widzenia wygody użytkownika. Jeżeli AI potrafi przełożyć nieprecyzyjne pytanie na właściwe propozycje, może ułatwiać odkrywanie produktów, które w tradycyjnym modelu wyszukiwania byłyby trudniejsze do znalezienia.

Jest to szczególnie istotne w kategoriach, w których klient nie ma dużej wiedzy. Początkujący biegacz może nie znać różnic między typami zegarków sportowych. Osoba rozpoczynająca pieczenie chleba może nie znać wszystkich składników i akcesoriów. Użytkownik szukający sposobu na pielęgnację rośliny może z kolei nie wiedzieć, jaki preparat lub narzędzie będzie właściwe.

AI może w takim modelu pełnić funkcję warstwy pośredniej między językiem konsumenta a katalogiem produktów. Zamiast wymagać od klienta znajomości kategorii i nazw, platforma próbuje najpierw zrozumieć jego intencję.

Allegro rozwija AI w całej organizacji

AI Asystent jest tylko jednym z elementów szerszej strategii technologicznej Allegro. Firma podaje, że obecnie realizuje około 100 konkretnych projektów związanych ze sztuczną inteligencją. Jednym z celów jest zwiększenie udziału rozwiązań AI do około 40 proc. całego portfolio technologicznego platformy do końca 2026 roku.

Allegro wdraża Asystenta w oparciu o własną infrastrukturę oraz najnowsze rozwiązania i modele językowe Google. Według firmy jego rozwój jest częścią szerszej ewolucji technologicznej platformy, prowadzonej także z udziałem globalnych marek AI.

Sztuczna inteligencja jest wykorzystywana również po stronie partnerów Allegro, m.in. przy sprzedaży, wystawianiu ofert i logistyce. W marketingu AI wspiera automatyczne targetowanie i tworzenie treści. Firma wykorzystuje ją także do usprawniania procesów wewnętrznych i przyspieszania rozwoju produktów.

Allegro podkreśla, że chce patrzeć na AI nie jak na zbiór pojedynczych funkcji, ale jako technologię zmieniającą sposób funkcjonowania e-commerce. Wprowadzenie Asystenta i jego pierwsza kampania są częścią tej szerszej zmiany.

Co AI w Allegro oznacza dla sprzedawców i małych firm

Dla przedsiębiorców sprzedających na marketplace'ach rozwój wyszukiwania konwersacyjnego może mieć znaczenie większe niż sama nowa funkcja aplikacji. Jeżeli użytkownicy coraz częściej będą opisywać potrzeby zamiast wpisywać konkretne nazwy produktów, większego znaczenia mogą nabierać sposób prezentacji oferty, jakość opisów oraz kompletność informacji o produktach.

W tradycyjnym wyszukiwaniu sprzedawca może koncentrować się na słowach kluczowych odpowiadających nazwie produktu. W środowisku wspieranym przez AI ważne staje się również to, czy system ma wystarczająco dużo informacji, aby zrozumieć zastosowanie produktu i dopasować go do konkretnej potrzeby.

Dla małych i średnich firm oznacza to potrzebę zwracania większej uwagi na kontekst wykorzystania produktu. Opis powinien odpowiadać nie tylko na pytanie „co to jest?”, ale również „do czego służy?”, „dla kogo jest przeznaczone?” i „w jakiej sytuacji warto je wybrać?”.

Rozwój takich narzędzi może również zwiększać znaczenie jakości danych produktowych. Im lepiej opisany jest produkt, jego parametry, zastosowanie i ograniczenia, tym więcej informacji ma system AI przy dopasowywaniu oferty do zapytania klienta.

Od wyszukiwarki do rozmowy z platformą

Pół miliona użytkowników miesięcznie pokazuje, że Allegro AI Asystent jest już wykorzystywany przez znaczącą grupę klientów. Pierwsza kampania marketingowa ma zwiększyć świadomość narzędzia i pokazać jego zastosowanie w codziennych sytuacjach zakupowych.

Z punktu widzenia marketingu istotne jest również to, że Allegro promuje nie samą sztuczną inteligencję, lecz konkretną korzyść: możliwość rozpoczęcia poszukiwań nawet wtedy, gdy klient nie zna odpowiednich nazw produktów.

To może być jeden z kierunków rozwoju e-commerce. Zamiast pytać klienta, czy zna właściwe słowo kluczowe, platforma może najpierw zapytać o jego potrzebę i sama pomóc przełożyć ją na ofertę. Dla konsumenta oznacza to mniej barier na początku ścieżki zakupowej, a dla sprzedawców konieczność dostosowania oferty do świata, w którym coraz częściej sztuczna inteligencja pomaga połączyć intencję klienta z konkretnym produktem. 

 

Pobierz ebook "Książka o Egipcie, jakiego nie pokazują wycieczki. Śladami starożytnych królowych i polskich archeologów"