Dyrektorzy działów marketingowych w social media czują się niepewnie. Blisko połowa z nich nie jest przygotowana na rozwój tej branży.
Tak o swoim przygotowaniu do kontaktu z internautami mówi 48 procent ankietowanych. Na świecie ten odsetek jest jednak jeszcze większy i wynosi 68 procent, wynika z badań IBM CMO Study. Skąd większa pewność siebie u Polaków?
- Wiele firm nie zdaje sobie sprawy z tego, czym tak naprawdę są social media i jakie efekty mogą przynieść dla marki. Często spotykamy się z dyrektorami marketingu, którzy uważają, że do działań na Facebooku mogą wydelegować każdą osobę w firmie i będzie to miało takie same efekty jak prowadzenie strony przez agencję. Dopiero po czasie orientują się, że nie jest to tak kolorowe jak im się wydawało - komentuje Sylwia Dyrek, social media manager z OX Media.
Problemem jest również zrozumienie - a właściwie jego brak - internautów.
- Osoby zarządzające nie są w stanie zaangażować fanów, nie wiedzą jak działać, nie mają strategii, a jak przychodzi kryzys to rozkładają ręce i... kasują wpisy. W efekcie w social media więcej szkodzą niż dają korzyści. W Polsce nie mamy do końca świadomości siły tkwiącej w mediach społecznościowych, a także ich złożoności działania - dodaje Sylwia Dyrek.
Tymczasem 21 procent z nich deklaruje, że media społecznościowe to priorytet w kontakcie z klientami. To marny wynik w porównaniu ze światową konkurencją, gdzie to samo mówi aż 56 procent dyrektorów.
- W dalszym ciągu wierzy się w siłę telewizji, radia czy też reklamy display'owej. Mimo że społeczności mają już mocną pozycję w polskim internecie, to jeszcze trochę brakuje nam, aby doścignąć na przykład USA, gdzie więcej inwestuje się w internet niż inne formy reklamy - twierdzi Sylwia Dyrek.
Najwięcej, bo ośmiu na dziesięciu ankietowanych zamierza przeznaczyć pieniądze na rozwój systemów CRM. W dalszej kolejności stoją aplikacje do urządzeń mobilnych, media społecznościowe i narzędzia do analizy zachowań konsumentów.
- Jak wynika z analizy wyników badania, przed dyrektorami marketingu stoją obecnie trzy główne wyzwania: dostarczanie wartościowych rozwiązań konsumentowi, który staje się coraz bardziej świadomy, budowanie trwałych relacji z indywidualnymi klientami oraz obiektywny pomiar wartości, jakie działania marketingowe wnoszą do przedsiębiorstwa - podsumowuje Katarzyna Okularczyk, dyrektor Marketingu i Komunikacji IBM Polska.
Pobierz ebook "Ranking agencji marketingowych 2024 i ebook o e-marketingu oraz agencjach reklamowych"
Zaloguj się, a jeśli nie masz jeszcze konta w Interaktywnie.com - możesz się zarejestrować albo zalogować przez Facebooka.
Projektujemy i wdrażamy strony internetowe - m.in. sklepy, landing page, firmowe. Świadczymy usługi związane …
Zobacz profil w katalogu firm
»
W 1999 roku stworzyliśmy jedną z pierwszych firm hostingowych w Polsce. Od tego czasu …
Zobacz profil w katalogu firm
»
Pomagamy markom odnosić sukces w Internecie. Specjalizujemy się w pozycjonowaniu stron, performance marketingu, social …
Zobacz profil w katalogu firm
»
1stplace.pl to profesjonalna agencja SEO/SEM, specjalizująca się w szeroko pojętym marketingu internetowym. Firma oferuje …
Zobacz profil w katalogu firm
»
Pozycjonujemy się jako alternatywa dla agencji sieciowych, oferując konkurencyjną jakość, niższe koszty i większą …
Zobacz profil w katalogu firm
»
Nie do końca sie zgadzam z wcześniejszym konentarzem. W artykule wspomniano o świadomości konsumentów, która przecież otwiera nowe drzwi do sprzedawania. Po co wydawać mln na nieefektywne reklamy w TV, internecie czy w prasie drukowanej, skoro istnieją bardzie efektywne narzędzie. A social media dysponuje takimi narzędziami. Zwróć uwagę chociażby na trend F-commerce w USA. Rozwija się b.gwałtownie i sądzę, że niebawem w PL będziemy świadkami podobnych zachowań konsuenckich. A \"budowane fajnej otoczki\" to pierwszy krok do sprzedawania\". Poza tym, uważam, że tradycyjne rozumienie marketera jako swego rodzaju sprzedawcy, trochę się zmieniło w ostatnich latach...
social media to idealne pole do budowania PR\'u firmy/marki, a nie narzędzie sprzedażowe danej usługi. Dla marketingowca większym wyzwaniem jest zintensyfikowanie działań mających na celu zwiększenie sprzedaży, a nie budowanie fajnej otoczki w social mediach. Dlaczego ? ... bo rynek nakręca sprzedaż, a nie PR ! dlatego dyrektor biura marketingu woli zadbać o budżet związany z dochodami spółki niż głowić się jak dobrze wypaść na fb
po prostu media społecznościowe są bardzo czasochłonne w stosunku do tradycyjnych form; wygodniej kupić reklamę tradycyjną, bo tutaj znamy czas trwania akcji