Specjaliści od e-mail marketingu zapowiadają. Mailing ma trafiać w gusta.
Sądząc po krótkiej ankiecie, którą przeprowadziliśmy wśród ekspertów, rynek e-mail marketingu ma szansę wzrosnąć po spadku wartości w ubiegłym roku. Trudno jednak doszukiwać się entuzjazmu u reprezentantów branży - usługa jest dobrze znana, a nowe pola, takie choćby jak kanał mobile na razie nie zwiastują drastycznego przełomu.
Snując prognozę co do wartości e-mail marketingu w globalnym zestawieniu wszystkich działań reklamowych online przyjęliśmy za punkt odniesienia wartości z Raportu strategicznego IAB Internet Polska 2012. Według szacunków IAB w 2012 roku wydatki firm na e-mail marketing w Polsce zamknęły się w kwocie 128 mln zł. Było to 4 mln zł mniej niż rok wcześniej, co było równoznaczne ze spadkiem o 3 procent. Eksperci są raczej dość ostrożni, jeśli chodzi o potencjał wzrostu budżetów na mailingi reklamowe.
- Wydatki na e-mail marketing na koniec 2013 roku wrosną nieznacznie, ze 128 mln do 130 mln, lub utrzymają się na tym samym poziome - szacuje Karolina Żmijewska, senior sales consultant z Optivo. - Z jednej strony obserwujemy coraz większą świadomość marketerów odnośnie działań e-mail marketingowych i ich skłonność do decydowania się na korzystanie z profesjonalnego narzędzia do e-mail marketingu, co podnosi koszty związane z e-mail marketingiem. Również firmy, które dotąd nie wykorzystywały tego kanału komunikacji z klientami, zaczynają po niego sięgać, co jest ściśle powiązane z rozwojem firm handlowych, świadomie decydujących się na sprzedaż online. Z drugiej strony zaawansowane rozwiązania e-mail marketingowe dają możliwość automatyzacji działań, która obniża koszty nakładu pracy oraz pozwala na prowadzenie bardziej trafnej i przemyślanej komunikacji z klientami. E-mail marketing to sprawdzona i znana od lat metoda zwiększenia sprzedaży w sieci, dlatego trudno spodziewać się dwucyfrowych wzrostów.
- Paradoksalnie, stabilizacja wzrostu nakładów na reklamę w mailingu oznacza też, że firmy lepiej dopasowują newslettery do preferencji odbiorców i wysyłają mniej e-maili, ale za to są one lepiej targetowane - uważa Maciej Ossowski, dyrektor działu edukacji w GetResponse. Największym optymista co do wartości rynku jest Krzysztof Dębowski z Beemail. Jego zdaniem nakłady zbliżą się do 150 mln zł, bo jak przekonuje, szacunki IAB są zaniżone m.in. ze względu na duże rozdrobnienie rynku. W opozycji do niego jest natomiast Kamila Majcher, project manager MailSales - marki należącej do Cube Group, która sądzi, że będą nieco mniejsze niż rok temu.
- To konsekwencja pojawiania się podmiotów oferujących bardzo tanie bazy danych, które zdobyły dość dużą część rynku. Niestety bazy tego typu często pozyskiwane są w oparciu o metody spamerskie, co przekłada się na bardzo niską jakość, a wysyłki realizowane z ich wykorzystaniem absolutnie nie przekładają się na pozyskanie klientów - zastrzega Kamila Majcher. - Mimo tego, sumując typowania ekspertów można liczyć na to, że branża odrobi w tym roku straty w stosunku do roku 2011.
- Wydatki na e-mail marketing w Polsce z całą pewnością, będą rosły, ponieważ zarówno duzi klienci jak i ci reprezentujący MŚP z roku na rok, coraz bardziej doceniają zalety e-mail marketingu - komentuje Paweł Sala, dyrektor zarządzający FreshMail. - Wydatki te rosną pomimo wciąż malejącego kosztu profesjonalnych usług email marketingowych. W rezultacie pokazuje to jeszcze większy udział tego kanału w strategii marketing mix polskich marketerów.
Ważne każde kliknięcie
Z punktu widzenia skuteczności, ważny dla marketerów jest wskaźnik określający odsetek newsletterów, które wywołały interakcje u odbiorcy. Bo o ile liczba otwartych mali przez użytkowników poczty może oscylować na granicy nawet 20 proc., to już internautów, którzy kliknęli w zawartość mailingu jest znacznie mniej. Średni wskaźnik CTR malingów, w których właśnie nastąpiło przynajmniej jedno kliknięcie w link w stosunku do ogólnej liczby wysłanych wiadomości wynosił według raportu IAB w 2012 roku 6,51 proc. (przy wysyłkach do własnych baz). W tym roku część ekspertów spodziewa się lepszego współczynnika, a część obniżenia skuteczności.
- W stosunku do roku 2010, w 2012 średni CTR wzrósł o 2 punkty procentowe. Wynika to z kampanii lepiej planowanych przez marketerów, odpowiedniego pozyskiwania adresów e-mail, a także stosowania lepszych mechanizmów segmentacji i personalizacji bazy. Ten trend dalej postępuje, więc spodziewam się nieznacznego wzrostu tego wskaźnika o pól do jednego punktu procentowego - mówi Tomasz Kryk, new business developer z Sendingo.
Wzrostu spodziewa się także Karolina Żmijewska, a przyczyni się do tego jej zdaniem większa świadomość marketerów dotycząca personalizacji maili. - Wiadomości z zawartością dopasowaną do zainteresowań odbiorcy zawsze będą lepiej klikane - przekonuje przedstawicielka Optivo.
POBIERZ RAPORT INTERAKTYWNIE.COM: E-MAIL MARKETING
Pobierz ebook "Ranking agencji marketingowych 2024 i ebook o e-marketingu oraz agencjach reklamowych"
Zaloguj się, a jeśli nie masz jeszcze konta w Interaktywnie.com - możesz się zarejestrować albo zalogować przez Facebooka.
Projektujemy i wdrażamy strony internetowe - m.in. sklepy, landing page, firmowe. Świadczymy usługi związane …
Zobacz profil w katalogu firm
»
1stplace.pl to profesjonalna agencja SEO/SEM, specjalizująca się w szeroko pojętym marketingu internetowym. Firma oferuje …
Zobacz profil w katalogu firm
»
W 1999 roku stworzyliśmy jedną z pierwszych firm hostingowych w Polsce. Od tego czasu …
Zobacz profil w katalogu firm
»
Pozycjonujemy się jako alternatywa dla agencji sieciowych, oferując konkurencyjną jakość, niższe koszty i większą …
Zobacz profil w katalogu firm
»
Pomagamy markom odnosić sukces w Internecie. Specjalizujemy się w pozycjonowaniu stron, performance marketingu, social …
Zobacz profil w katalogu firm
»