Sare chce przejąć GG. Jaką wartość ma ta już zapomniana marka?

Tomasz Kufera, Digital Consultant, agencja KAMIKAZE:

Sare od kilku lat konsekwentnie realizuje swoją strategię rozwoju. Firma, która jest znana z e-mail marketingu, dzięki swojej platformie SAREhub pewnie wkroczyła w segment Marketing Automation. Informacja o zakupie Gadu-Gadu jest kolejnym krokiem do poszerzenia pakietu usług. Dzięki temu zdobędą nie tylko nowe źródło wiedzy o konsumentach, ale będą mogli przejść z sektora usług Crosschannel na Omnichannel.

To działanie ze strony Sare nie powinno nikogo dziwić, w końcu Google już wiele lat temu dostrzegł zalety wykorzystania urządzeń do mierzenia ruchu swoich użytkowników. W tym momencie większość dostawców usług Marketing Automation stawia na integrację istniejących aplikacji z API i SDK. Dzięki którym telefony konsumentów stają się przenośną bazą wiedzy.

Niestety duża część klientów biznesowych, nie posiada własnej aplikacji mobilnej i nie może skorzystać z tej możliwości. Sare mając dostęp do GG, może zaoferować swoim klientom taką możliwość. Wystarczy, że kody śledzące dodane do aplikacji oraz strony www, zostaną zintegrowane z nadajnikami typu beacon lub Wi-Fi, aby liczba informacji, jaką posiadamy o poszczególnych konsumentach uległa zwielokrotnieniu. Dodatkowo użytkowników komunikatorów lub innych aplikacji użytkowych, łatwiej jest przekonać do włączenia bluetooth niż użytkowników aplikacji programów lojalnościowych. Właśnie ze względu na większe uczestnictwo tych pierwszych, w ich codziennym życiu. Dla klientów może mieć to duże znaczenie, nie tylko ze względu na koszty implementacji, która jest teraz dużą barierą wejścia, ale i na dostęp do dodatkowych źródeł informacji. Dodatkowo dla Sare dane zdobyte dzięki Gadu-Gadu mogą stanowić dodatkowy zbiór z informacjami o zachowaniach konsumentów. To może stanowić ważny element w rozbudowie ich systemu i algorytmów do segmentacji baz. Tym samym zwiększy ich możliwości na tle konkurencji.

Żeby jednak Gadu-Gadu mogło spełniać ten wymóg, musi zdobyć dużą i stabilną grupę użytkowników. Można się domyślić, że Sare chce zagrać na nutce nostalgii wśród obecnych 20- i 30-latków. Ciekawym pomysłem na rozwój aplikacji, może być integracja z innymi komunikatorami. Możliwość rozmowy ze znajomymi jednocześnie na: WhatsAppie, Hangoutsach czy Messengerze, to na pewno byłby strzał w dziesiątkę. Dzięki temu nie tylko zwiększą swoją grupę docelową, ale uzyskają też dostęp do danych z pozostałych platform. Innym interesującym rozwiązaniem mogłoby być stworzenie funkcjonalności łączącej komunikator, dysk sieciowy i maila. Sare ma duże doświadczenie w e-mail marketingu, więc wykorzystanie tej wiedzy w rozbudowie aplikacji, może być dla nich o wiele prostsze niż dla kogoś innego. Wykorzystując przy tym dostępne już narzędzia do analizy obrazu czy rozpoznawania semantyki treści, będą mogli o wiele lepiej poznać zainteresowania użytkowników i dostosować do nich komunikaty marketingowe.

Moim zdaniem, na fali ostatnio przywracanych do życia produktów, również ten może odnieść duży sukces. Musimy jednak pamiętać, że Sare , aby odnieść sukces, powinno nie tylko zachęcić konsumentów do skorzystania z GG, ale też dostosować jego funkcjonalność do swoich celów biznesowych, które nie zawsze będą szły w parze, z oczekiwaniami użytkowników.