Tylko dwa procent z nas wie, do czego służą wszystkie przyciski w pilocie.
Mimo rozbudowanych funkcji przewodnika po programach (EPG), a coraz częściej również internetowych funkcji Smart TV, statystyczny użytkownik telewizora najczęściej przełącza kanały za pośrednictwem przycisku góra-dół, reguluje głośność oraz włącza i wyłącza odbiornik czerwonym przyciskiem w górnej części pilota. I tylko tyle - wynika z badań przeprowadzonych na zlecenie międzynarodowej spółki ADB, zajmującej się technologią TV cyfrowej.
Aż 80 procentom badanych do obsługi w zupełności wystarcza zaledwie siedem przycisków. Nie mają pojęcia, po co istnieje 40, 50 czy 60 pozostałych.
15 procent użytkowników korzysta z innych przycisków, ale tylko niespełna dwa procent potrafi określić, do czego służą wszystkie przyciski na ich pilocie.
Po co nam te setki aplikacji?
Osoby w średnim wieku i starsze wykorzystują telewizor głównie do oglądania tradycyjnej telewizji. Dla nich podstawowym wyznacznikiem funkcjonalności odbiornika pozostaje liczba i jakość kanałów. Funkcje Smart TV, nagrywania, wirtualnej wypożyczalni filmów VOD czy oglądanie telewizji na różnych ekranach w ramach jednej sieci domowej, to abstrakcja.
Młodsze działa inaczej. Często podłącza do telewizora Xboxa, PlayStation czy komputer i w ogóle nie korzysta z zaawansowanych funkcji TV. Dla nich liczy się jakość obrazu, szybkość reakcji matrycy i dźwięk.
- I to wszystko w czasach, kiedy telewidz ma do dyspozycji setki aplikacji interaktywnych, zaawansowanych funkcji, personalizowanych ustawień, które choć istotne z punktu widzenia dostawcy usług, bywają zbyt skomplikowane dla większości użytkowników - zauważa Gerald Wood, dyrektor zarządu ds. marketingu w ADB. - To, czy skorzystamy z danej funkcji, zależy od dwóch czynników: po pierwsze, czy dowiemy się o jej istnieniu, a po drugie, czy nauczymy się z niej korzystać.
Poza oglądaniem programów, wśród funkcji najczęściej używanych przez badanych, znalazło się czytanie opisów programów (87 proc.), korzystanie z programu TV (64 proc.), oglądanie filmów poprzez You Tube (21 proc.), a także korzystanie z funkcji oglądania filmów z portu USB oraz usługa nagrywania (15 proc.). Obsługa bankowości mobilnej czy przeglądanie stron internetowych to nadal margines błędu - 4 proc. użytkowników biorących udział w badaniu.
Winne są piloty?
Jednak za nikłe wykorzystywanie nowoczesnych rozwiązań telewizorów nie należy winić użytkowników. Często jest to po prostu niewygodne. To, co na komputerze dzięki klawiaturze możemy zrobić w moment, na telewizorze zajmuje znacznie więcej czasu, bo skazani jesteśmy na znacznie mniej funkcjonalnego pilota.
- Pilot nie jest narzędziem wymyślonym do nawigacji po internecie, wyszukiwania filmów na You Tube, wyłączania reklam czy wpisywania haseł do wyszukiwania w Google'u - przyznaje Wojciech Doganowski, wiceprezes ds. nowych inicjatyw w ADB. Jednak jego zaletą jest to, że mamy go pod ręką i nie musimy wstawać z kanapy. Dlatego jest potencjał w wykorzystywaniu telewizora do bardziej zaawansowanych czynności niż tylko oglądanie nadawanych programów.
- Ergonomia i prostota nawigacji w funkcjach TV to absolutny priorytet przy planowaniu architektury interfaceów użytkownika - podkreśla Wojciech Doganowski. - Również tu liczy się pierwsze wrażenie i jeśli użytkownik nie domyśli się, jak ma skorzystać z danej funkcji, to prawdopodobnie już do niej nie wróci.
Do tego wszystkiego rozbudowane instrukcje obsługi są skomplikowane i mało czytelne. Zwykle korzystamy z nich w celu podłączenia sprzętu do internetu, prądu, sygnału nadawcy, zamontowania na stojaku czy ścianie. Potem odkładamy je do szuflady i o nich zapominamy. Standardowa instrukcja obsługi nowoczesnego telewizora nie ma już kilkudziesięciu stron, lecz kilkaset. Jej przeczytanie w całości nie ma sensu, ponieważ nie zapamiętamy większości funkcji czy sposobu ich ustawiania. Pozostaje odkrywanie intuicyjne, które jest skuteczne tylko wtedy, gdy intuicyjny również jest interface.
O badaniu
Mające formę wywiadu badanie Ośrodka Badań Opinii Adama Kowalskiego OBOAK zostało przeprowadzone w okresie Świąt Bożego Narodzenia 2014 wśród 350 dorosłych użytkowników telewizji w Polsce w wieku 18 do 85 lat.
Pobierz ebook "Ranking agencji marketingowych 2024 i ebook o e-marketingu oraz agencjach reklamowych"
Zaloguj się, a jeśli nie masz jeszcze konta w Interaktywnie.com - możesz się zarejestrować albo zalogować przez Facebooka.
Projektujemy i wdrażamy strony internetowe - m.in. sklepy, landing page, firmowe. Świadczymy usługi związane …
Zobacz profil w katalogu firm
»
Pomagamy markom odnosić sukces w Internecie. Specjalizujemy się w pozycjonowaniu stron, performance marketingu, social …
Zobacz profil w katalogu firm
»
W 1999 roku stworzyliśmy jedną z pierwszych firm hostingowych w Polsce. Od tego czasu …
Zobacz profil w katalogu firm
»
Pozycjonujemy się jako alternatywa dla agencji sieciowych, oferując konkurencyjną jakość, niższe koszty i większą …
Zobacz profil w katalogu firm
»
1stplace.pl to profesjonalna agencja SEO/SEM, specjalizująca się w szeroko pojętym marketingu internetowym. Firma oferuje …
Zobacz profil w katalogu firm
»
Ma TV Philipsa z Androidem, wygląd systemu odbiega nieco od wyglądu na komórce, ale obsługa wygląda niemalże tak samo, z tym, że posługuję się pilotem. Aplikacje praktycznie te same co na telefonach, mnóstwo do wyboru.