E-commerce. W 2015 roku w sieci wydamy ponad 35 miliardów złotych

Grzegorz Nowak, doradca rozwiązań, GO.PL

W kończącym się roku 2014 wartość rynku e-commerce zamknie się w granicach 30 miliardów złotych. Na zakupy online zdecydowało się do tej pory około 60 procent internautów. Jest zatem ciągle jeszcze spora grupa użytkowników, która nigdy nie kupowała w sieci, a wzrost zaufania do tej formy zakupów stale rośnie. Można spokojnie zakładać, że wartość rynku e-commerce w 2015 roku przebije rok 2014. O ile? Rynek powoli się nasyca. W branży komputerowej zauważalny jest lekki odwrót. Z drugiej strony jednak nadal nie są w pełni wykorzystywane możliwości jakie daje sprzedaż w kanale m-commerce. Myślę, że zwiększy się znaczenie omnichannel. Zresztą przez wielu sprzedaż wielokanałowa wskazywana jest jako najważniejsza w 2015 roku.

E-commerce będzie się rozwijał i co do tego nie ma wątpliwości. Elementem istotnym jest wzrost świadomości konsumentów, ale niezwykle ważnym czynnikiem jest też poziom edukacji właścicieli e-sklepów. Te dwa czynniki powinny iść ze sobą w parze. Wzrost jednego z nich ciągnie w górę drugi. Tu jest, moim zdaniem, olbrzymia praca do wykonania. 3/4 sklepów online to małe przedsiębiorstwa, a wiele z nich wywodzi się z jeszcze offline'u, co często skutkuje brakiem zrozumienia dla „skrojonych” form promocji. Często nie prowadzi się w ogóle żadnej analizy danych lub prowadzi się ją nieumiejętnie. To błędy wynikające z braku wiedzy, które jednak będzie uzupełniana. Przewiduje, że wartość rynku e-commerce w Polsce zwiększy się około 12-13 procent. Nie sądzę też, by był wyższy niż 35 miliardów złotych.