Póki co Citeam.pl działa w najmniejszej liczbie miast. Co z pozostałymi? Kiedy możemy spodziewać się sprzedaży ofert w mniejszych miejscowościach?
Obecnie w serwisie prezentujemy oferty w dziewięciu dużych polskich miastach. Oczywiście są tam propozycje nie tylko konkretnie z Poznania czy Gdańska, ale również z mniejszych miast bliżej lub dalej oddalonych od głównego. Poza samymi miastami mamy również zakładkę Wakacje, w której znajdują się oferty turystyczne. Intensywnie pracujemy już jednak nad wdrożeniem pozostałych miast, docelowo chcemy posiadać w serwisie oferty ze wszystkich miast wojewódzkich.
Ile miesięcznie rozpatrujecie reklamacji?
Szczerze mówiąc, nie jestem w stanie podać ile rozpatrujemy reklamacji, ponieważ nie stanowią one nawet 1 procenta wszystkich sprzedanych ofert. Zwroty kuponów zdarzają się w naszym serwisie, ale bardzo rzadko.
Pytam dlatego, że Groupon borykał się ostatnio z problemem fryzjera z Krakowa, który nie do końca dogadał się z serwisem i ostatecznie sprzedanych zostało za dużo kuponów. W efekcie niezadowolony jest usługodawca, jak i klientki. Jak Citeam.pl chce uniknąć takich sytuacji? Jak zamierzacie unikać sytuacji, w których na przykład restauracja podnosi ceny w menu specjalnie dla klientów zakupów grupowych?
Dziś, gdy każdy internauta ma nieograniczone możliwości wyrażania swoich opinii w sieci, oszukiwanie ze strony usługodawców przy realizacji kuponów, po prostu się nie opłaca. Restauracja więcej zyska goszcząc klienta zakupów grupowych tak samo jak tradycyjnego (czyli pełnopłatnego), a nawet lepiej, niż próbując oszczędzać na jakości usług. Dość jasno uczulamy firmy na tym punkcie. Poza tym zawsze nakazujemy ustalenie limitu przez firmę, tak, żeby mogła ona obsłużyć na spokojnie wszystkich klientów zakupów grupowych. Mimo że regulamin o tym nie mówi, to w razie problemów użytkownicy mogą się do nas zwrócić po pomoc w wyjaśnieniu sprawy.
Jakie oferty cieszą się w Citeam największym zainteresowaniem?
Do tej pory najbardziej popularną ofertą na Citeamie był kupon zniżkowy do sieci restauracji Dominium, sprzedaliśmy prawie 4,5 tysiąca kuponów. Na drugim miejscu uplasowała się zniżka na zakup butów w internetowym sklepie Rolendt - sprzedaliśmy 3232 kuponów.
Czy serwis jest już rentowny?
Niestety nie mogę ujawnić tej informacji. Wynika to z polityki Grupy Allegro.
Ilu użytkowników chcecie mieć do końca tego roku? Ile zrealizowanych transakcji?
Do końca ubiegłego miesiąca zrealizowaliśmy ponad 1050 ofert. Miesięcznie w serwisie pojawia się 300 nowych ofert, cały czas pracujmy nad tym aby ta liczba rosła. Jeśli chodzi o użytkowników to w zeszłym miesiącu serwis odwiedziło ich 2 miliony. Jest to wzrost o ponad 25 procent do wcześniejszego miesiąca. Będziemy zadowoleni, jeśli utrzymamy to tempo wzrostu do końca roku.
Pomagamy markom odnosić sukces w Internecie.
Specjalizujemy się w pozycjonowaniu stron, performance marketingu,...
Zobacz profil w katalogu firm »
KERRIS Group jest jedną z najszybciej rozwijających się grup technologicznych i marketingowych na polskim rynku,...
Zobacz profil w katalogu firm »
Istniejemy na rynku reklamowym od 2007 r. Przez ten czas zbudowaliśmy nie tylko naszą markę, ale przede wszystkim...
Zobacz profil w katalogu firm »
Projektujemy i wdrażamy strony internetowe - m.in. sklepy, landing page, firmowe.
Świadczymy usługi związane z...
Zobacz profil w katalogu firm »
✔ agencja marketingowa specjalizująca się w b2b
✔ obsługiwane branże: finansowa, nowe technologie, IT,...
Zobacz profil w katalogu firm »
Pozycjonujemy się jako alternatywa dla agencji sieciowych, oferując konkurencyjną jakość, niższe koszty i...
Zobacz profil w katalogu firm »
Czy nie możecie przestać pisać tendencyjnych postów? Dlaczego nie piszecie o innych serwisach jak http://mydeal.pl czy http://gruper.pl? Dlaczego pokazujecie że citeam jest drugi na rynku, skoro jego sprzedaż jest daleko za innymi polskimi graczami?
To jest mega nierzetelne. Może po prostu wystawcie cennik za artykuł sponsorowany. Przynajmniej będzie jasność!!!
Trzeba się przyzwyczaić, że http://Interaktywnie.com to PRowy nośnik dla branży ;)
Wracając do tematu,http://Citeam.pl, nie jest drugim graczem na rynku i tak naprawdę penetruje przede wszystkim użytkowników swojego portalu aukcyjnego http://Allegro.pl Ta usługa pozwala zapewnić szerszy dostęp do potencjalnych klientów, niż platforma aukcyjna, wraz z relatywnie nową usługą http://okazje.allegro.pl.
Serwis nie oferuje żadnego novum potencjalnym klientom. Oferty pochodzą często od tych samych firm, jakie można spotkać na innych portalach, jednakże ta sytuacja nie dziwi - trudno oczekiwać, że w Polsce, wraz z rozwojem zakupów grupowych, nagle zacznie przybywać nowych zleceniodawców.
Co do tezy, że część serwisów upadnie, to jest to oczywiste. Rynek skonsoliduje się wokół dużych graczy. Pytanie, czy http://Citeam.pl będzie mógł pozyskać nowych klientów, poza użytkownikami Allegro, nie oferując żadnych innowacji, a już tym bardziej, gdy za plecami czai się konkurencja, która mocno rozwinęła swój produkt (Groupon), a także potentaci raczkujący, bądź dopiero wchodzący na polski rynek - Facebook Deals, Google Offers, czy też Living Social.
Na chwilę obecną Citeam ze swoim zasięgiem nie doprowadzi do obniżenia prowizji na rynku, jednakże należy w przyszłości spodziewać się tej tendencji.
By przetrwać na rynku zakupów grupowych serwisy będą musiały między innymi wyspecjalizować się w konkretnych branżach, wydeptać sobie niszę.
Citeam kosi rynek w tym momencie jedną dużą zaletą: NISKA MARŻA.. No i oczywiście drenuje swoich Allegrowiczów. Dla większości usługodawców(a jestem jednym z nich) liczy się prosty rachunek, matematyka. Ile ja za to zapłacę? 10%?Ok, niewiele...Z drugiej jednak strony, nie wiadomo do kogo trafiają te wszystkie oferty z Citeam?Kim jest jest kupujący w takim serwisie?Ile zarabia?Skąd pochodzi?Słowem, wydaje mi się, że Citeam koncentruje na sobie "łowców okazji", tych nielojalnych Klientów. Podobnie z innymi, dużymi graczami na rynku, którzy obok Citeam muszą kupować reklamy, po kilkanaście tyś. żeby się wypromować, zbudować zasięg. Jest inna kwestia...Citeam wskazuje kontakt w sprawie oferty nie ze swoim handlowcem czy doradcą, ale oferentem. Zrzuca więc pewną odpowiedzialność na tego, który chce się wypromować.
według oglądalności z megapanelu chyba jest drugi :)
@ max, To był wypadek przy pracy. Popatrz na http://alexa.com :)
W ciągu najbliższych 5 lat na rynku będzie 1 gracz działający w całej polsce nie tylko w necie ale na wszystkich możliwych poziomach sprzedaży także z 40 ostanie się 4 :))
@ Tytus - patrząc na ilość wysyłanych mailingów obstawiam jednak, że powtórzą taką oglądalność w kolejnych miesiącach (wiadomo, na wakacje trochę spadnie)
Citeam ma szczęście, że ma Allegro. Bo to jest ogromny potencjał. Ale nie jestem pewien czy jest on do końca wykorzystany. A jeśli chodzi o branże ogólnie to przetrwają te portale, które dają coś innego użytkownikom. Ostatnio byłem na http://B2Bdeal.pl oni przynajmniej dają coś nowe postaci usług stricte dla biznesu. A jeśli pojawia się kolejny portal, który oferuje to samo co cała reszta to faktycznie może być ciężko.
Czy to istotne kto jest za Grouponem wg ruchu czy rankingu czy czegokolwiek? Jesli serwis wystawia dobre oferty to bedzie miał o ruch i zysk. Czasem nawet taki Groupon daje ciała, dzisiaj odkryłam ze zostałam skasowana przez grupona na ponad 200zl. Otóż wczoraj grupon wystawił fajna ofertę na wycieczkę do Turcji. Dzisiaj dowiedziałam sie ze z kolei gruper ma ta sama ofertę o 200zl tańsza. Mało tego kiedy dowiedzieli sie ze tak jest zmienili nagłówek oferty na stronie by ludzi nie zniechęcać! Czyli my klienci jestesmy dla groupona idiotami skoro tak z nami nieuczciwie postępują!:( warto sie zastanowić czy mozna ufać gruponowi skoro nacina ludzi i oszukuje... Dla mnie ważne jest czy na takim serwisie moge robic bezpieczne i tanie zakupy!
Konkurencja o strategii: http://www.wykop.pl/link/803259/marcin-szalek-groupon-to-marketing-a-nie-sprzedaz/
Konkurencja o strategii: http://www.wykop.pl/link/803259/marcin-szalek-groupon-to-marketing-a-nie-sprzedaz/
groupon borykał się nie tylko z fryzjerem, ale i autoszkołą z Bydgoszczy- kilkaset kuponów sprzedanych, a właściciel autoszkoły nie miał nawet jeszcze pracowników, nie mówię o samochodach, biurze itd.
Ale Design, to oni maja paskudny, jak praca gimnazjalisty na zaliczenie... W tej kategorii stanowczo są na pierwszym miesjcu wśród wszystkich grupowych...