Adtech
-
18.04.1712:06
Country Sales Director / GenesysKlient to strategia
„Klient stanowi najważniejszą wartość naszej organizacji, dlatego należy o niego dbać i bardzo proaktywnie zabiegać. Musimy przekonać go, że nie zawiedzie się wybierając naszą firmę, a wieloletnia współpraca jest korzystna dla obu stron.”...
-
19.01.1511:18
Country Sales Director / Genesys
Planowanie rozwoju systemu komunikacyjnego firmy
Nowoczesne platformy komunikacyjne oferują cały szereg funkcjonalności przyspieszających wymianę informacji, ułatwiających zarządzanie wiedzą i współpracę pomiędzy zespołami, a także pozwalających na analizę i zarządzanie procesami...
-
6.11.1412:38
Country Sales Director / Genesys
Obsługa klienta tradycyjnie czy w chmurze?
Rynek chmurowych rozwiązań komunikacyjnych znajduje się na fali wznoszącej. Według raportu firmy Frost & Sullivan, do 2017 roku nakłady na hostowane contact center będą rosły w średnim tempie 12,1% rocznie, podczas gdy tempo wzrostu rynku...
-
22.10.1413:32
Country Sales Director / Genesys
Jak zmierzyć satysfakcję klienta?
Rosnąca konkurencja biznesowa, dostęp do coraz bardziej wyrafinowanych narzędzi informatycznych oraz postępująca globalizacja zwiększa nacisk na wysoką jakość obsługi klienta. Firmy zdają już sobie sprawę, że koszt dotarcia do nowego odbiorcy...
-
6.06.1414:56
Country Sales Director / Genesys
Cloud computing -powrót do podstaw
Cloud computing stał się najmodniejszym hasłem branży informatycznej. Media wciąż podkreślają korzyści z przetwarzania w chmurze, a wszyscy producenci rozwiązań IT za punkt honoru uważają włączenie do swojej oferty usługi chmurowej....
-
14:54
Country Sales Director / Genesys
Dziesięć złotych zasad obsługi skarg i reklamacji klientów
Poziom obsługi klienta w polskich firmach stopniowo rośnie. Przedsiębiorcy zdają sobie sprawę, że na coraz bardziej nasyconym rynku walka o nowego klienta wymaga wysokich nakładów, a korzyści takiej strategii są mniejsze, niż w przypadku...
-
28.04.1412:15
Managing Director w SITEIMPULSE, SuperMonitoring.pl / SITEIMPULSE10 powodów, dla których warto monitorować dostępność stron WWW
Jeżeli należysz do tych, którzy nadal wahają się, czy skorzystać z monitoringu stron www, bo nie bardzo widzą sens takiej usługi, mam dla Ciebie 10 argumentów, które nie pozostawiają wątpliwości.
-
19.02.1411:29
Country Sales Director / Genesys
Trendy technologiczne na rynku obsługi klienta w 2014 roku
Poziom obsługi klienta w polskich firmach stopniowo rośnie. Przedsiębiorcy zdają sobie sprawę, że na coraz bardziej nasyconym rynku walka o nowego klienta wymaga wysokich nakładów, a korzyści takiej strategii są mniejsze, niż w przypadku...
-
28.11.1311:34
Country Sales Director / Genesys
Kiedy opłaca się migracja oprogramowania do chmury?
O zaletach chmury mówią niemal wszyscy, toteż wiele firm, które w przeszłości zakupiły oprogramowanie lub infrastrukturę IT, zastanawia się nad sensownością migracji do modelu usługowego. Jeśli zakup licencji oprogramowania został już...
-
27.11.1312:59
Country Sales Director / Genesys
Pięć kroków do wyboru efektywnego systemu obsługi klienta
Na początku była infolinia… Każda firma zaczyna swoje kontakty z klientami podając na stronie internetowej numer telefonu do recepcji, gdzie uprzejma asystentka kieruje kontrahentów do innej osoby, która (prawdopodobnie) będzie mogła im pomóc. W...
Arrow
newsletter
popularne
-
Marta Smaga doradza: Tak teraz prowadzi się kampanie lead generation
3
- Social media. Czego możemy się spodziewać w 2019 roku?
- Niedziele handlowe w 2019 roku. Oto kalendarz, który wpłynie na rozwój e-handlu
- Raport Interaktywnie.com: Reklama w internecie 2018
- SEO. Jak sprawdzić, czy i jaki filtr otrzymaliśmy od Google?
- Reklama online. Co nas czeka w 2019 roku?
- Reklama w internecie. Trendy w roku 2019. Jak planować nowoczesne kampanie
Loader
Arrow
blog ekspercki
Arrow
Loader
ostatnie komentarze
-
Facebook usuwa 16 stron za stosowanie niedozwolonych praktyk w celu budowania zasięgu
czasami mnie denerwuja takie praktyki gdyż rozwalają nam jako marketerom...
-
Facebook Messenger w marketingu. Zobacz, jak go wykorzystać
celowe dzialanie, kolejne wersje Fb oraz messengera beda zżerały coraz wiecjej...
-
Facebook Messenger w marketingu. Zobacz, jak go wykorzystać
A mi się strasznie denerwuje ten messenger. Mam nie zbyt nowy telefon i on się...
