Ambitne wizje rozwoju, mobilizacja Zarządu i zespołu, duży przetarg i skomplikowane wdrożenie nowej technologii... i klapa. Dlaczego inwestycje w innowacje nie przynoszą czasem oczekiwanych zysków?
Analitycy rynku call i contact center zwracają uwagę na rosnący nacisk ze strony biznesu na wysoką satysfakcję klienta, szczególnie w zakresie obsługi posprzedażowej. Firmy inwestują w rozwiązania umożliwiające kontrolę jakości pracy contact center oraz badanie opinii klientów. Analiza mowy stanowi niezwykle celną odpowiedź...
Cloud computing, czyli usługowy model udostępniania i korzystania z zasobów informatycznych, realizowany za pomocą połączenia sieciowego, to zjawisko, które może całkowicie zmienić świat nowych technologii. Fenomen chmury stanowi prostota i wygoda tego modelu dla użytkownika. Zamiast kupować na stałe pakiety oprogramowania i...
Zarówno analitycy jak i dostawcy uważają chmurę jako jeden z najważniejszych obecnie trendów na rynku rozwiązań IT dla firm. Jednak ilość wdrożeń systemów telekomunikacyjnych w modelu usługowym na polskim rynku na razie jest niewielka, a przedsiębiorcy traktują chmurę bardziej jako medialną ciekawostkę niż realną...
Niepewna sytuacja ekonomiczna zwiększa popyt na narzędzia automatyzacji, pozwalające osiągnąć wyższą wydajność pracy bez zwiększania kosztów zatrudnienia. Jednym z prostych sposobów podwyższenia efektywności działania jest uporządkowanie i automatyzacja procesów biznesowych.
W czasach niepewnej sytuacji gospodarczej i zagrożenia recesją firmy poszukują sposobów na ograniczenie kosztów działalności bez równoczesnego obniżenia efektywności. Jednym ze sposobów na osiągnięcie tego celu jest wykorzystanie zdalnych pracowników.
O Unified Communications pisze się i mówi wiele już od kilku lat. Jednak dopiero teraz technologia ta rzeczywiście upowszechnia się w biznesie.
Jak wyróżnić nasz produkt spośród tysięcy mu podobnych? Jak związać klienta z marką? Jak zapewnić jego lojalność na rynku ostrej konkurencji cenowej? Nie ma gotowej, zawsze aktualnej recepty na te pytania.
Mimo że media ogłosiły zakończenie kryzysu ekonomicznego, biznes wciąż uważnie przygląda się sytuacji rynkowej i poszukuje sposobów obniżenia kosztów działalności.
"Sektor rozwiązań telekomunikacyjnych migruje w kierunku chmury". Czy to hasło jest prawdziwe? A może należy je cytować jedynie w dużym cudzysłowie?