Social media
-
10.09.1311:10
customer service and social media fan / Via Media PRBanki w sieci
……czyli dlaczego polskie banki nie gaszą kryzysów i nie mają swoich call center na Facebooku. Moj artykuł nawiązuje do artykułu Karola Kopanko http://antyweb.pl/bank-na-facebooku-gasi-kryzysy-i-ma-call-center/. Dotyczy on badania „Banki w...
-
21.08.139:32
customer service and social media fan / Via Media PR
Social devotion, czyli o zaangażowaniu marek w social media
W 2012 firma Socialbakers wprowadziła standard branżowy o nazwie „Socially Devoted,” badający marki, które zaimplementowały sieci społecznościowe do swoich strategii marketingowych. Chociaż badanie to pokazuje tylko wyniki związane z obsługą...
-
3.04.1317:22
Country Sales Director / GenesysMedia społecznościowe w komunikacji z klientem
Imponujący rozwój sieci społecznościowych w czasie ostatnich kilku lat sprawił, że znalazły się one na celowniku większości organizacji biznesowych. Dla biznesu społeczności oznaczają łatwo dostępne grupy potencjalnych klientów – jednym...
-
20.09.1215:09
customer service and social media fan / Via Media PR
Zadowolić klienta i obniżyć koszty - najnowsze światowe trendy
Obserwując światowy rynek call center i czytając wypowiedzi analityków tego rynku można stwierdzić, że zmierza on w kierunku jeszcze większego zaawansowania technologii w pracę call center i „odczłowieczenia” procesów realizowanych w call...
-
13:03
CTO / IT CORPORATIONNFC vs. QR Code
Znalazłem chwilę czasu i wreszcie siadam do tekstu. Bardzo przepraszam że musieliście czekać tak długo… obowiązki. Zaczynamy więc bitwę technologiczną. Często słyszę że NFC wyprze kody QR. Czy rzeczywiście tak będzie ?
-
3.09.1223:12
customer service and social media fan / Via Media PR
Integracja social media z call center. Jak mierzyć ROI?
Kilka lat temu namawiałam firmy call center na zainteresowanie się mediami społecznosciowymi pod kątem monitoringu zachowań konsumentów w tychże mediach.
-
23.08.1213:33
Marketing Manager / EURA7Wirtualne tablice korkowe - potencjał biznesowy serwisów typu Pinterest
Polskie marki zdają się zapominać, że Pinterest sprzede piękno i status, a nie produkty. W efekcie, jak na razie, wciąż wyglądają jak uboższa wersja marek ogólnoświatowych.
-
14.06.1217:44
customer service and social media fan / Via Media PR
Eurooszołom
Zaczęło się od lekkiej zazdrości. I nie mówcie, że nie poczuliście żadnych emocji, kiedy podczas grania hymnu rosyjskiego meczu Polska-Rosja zobaczyliście ogromna flagę This is Russia.
-
30.03.1212:27
customer service and social media fan / Via Media PR
Siła rażenia Customer 2.0.
Siła rażenia Customer 2.0. Dlaczego trzeba monitorować zachowania konsumentów w social media? Już w 2010 roku aż 59% użytkowników Internetu regularnie wykorzystywało social media do informowania o swoim niezadowoleniu z zakupu bądź z obsługi...
-
19.03.1215:34
customer service and social media fan / Via Media PR
Nie śpij, wyluzuj i myśl. O komunikacji z klientami w SM
Kontakt z klientem i jego forma powinny być spersonalizowane nie tylko ze względu na unikatowe potrzeby czy preferencje każdego konsumenta, ale także ze względu na kanał komunikacji, którym się kontaktujemy. Analizując posty na stronach różnych...
Arrow
newsletter
popularne
-
Do Cambridge Analytica trafiło dużo więcej danych niż początkowo zakładano
0
- Maciej Orłoś odchodzi z WP.TV: "Ta przygoda skończyła się szybciej niż zakładałem"
- Raport Interaktywnie.com: "Sieci afiliacyjne 2018"
- Źle zaadresowany mail lub utracony pendrive - czy w świetle RODO za wyciek danych odpowiada zarząd?
- Autonomiczne auto Ubera brało udział w wypadku. Zginął pieszy
- UX Researcher. Jak wygląda warsztat pracy badacza UX?
- Gwałtownie spada popularność tabletów. Odejdą do lamusa?
Loader
Arrow
blog ekspercki
Arrow
Loader
ostatnie komentarze
-
Nawet 17% Amerykanów twierdzi, że usunęło aplikację Facebooka z telefonów
nawet 17% Amerykanów to przekłada się na jakieś 20 milionów osób.......
-
Maciej Orłoś odchodzi z WP.TV: "Ta przygoda skończyła się szybciej niż zakładałem"
Do decydentów w/w stacji, spotkajcie się kimś mądrym który Wam...
-
YouTube nielegalnie gromadził dane dzieci?
i bardzo dobrz...
