Brand24 zablokowany na Facebooku i Instagramie. Facebook odpowiada

Amerykański gigant zaczął walczyć z firmami, które wykorzystują api do pozyskiwania przeróżnych danych z najpopularniejszych serwisów społecznościowych. Dwa tygodnie temu zapowiedział to w mediach, teraz zaczął działać. Oberwało się m.in. polskiemu startupowi.

Amerykański gigant zaczął walczyć z firmami, które wykorzystują api do pozyskiwania przeróżnych danych z najpopularniejszych serwisów społecznościowych. Dwa tygodnie temu zapowiedział to w mediach, teraz zaczął działać. Oberwało się m.in. polskiemu startupowi.

"W nawiązaniu do informacji dostępnych w przestrzeni publicznej, dotyczących zablokowania konta firmowego Brand24 oraz konta Michała Sadowskiego, założyciela Brand24, w serwisach Facebook oraz Instagram informujemy, że podjęliśmy kroki w celu wyjaśnienia zaistniałej sytuacji z właścicielem obu platform. Jednocześnie podjęliśmy decyzję o czasowym wstrzymaniu monitorowania www serwisów" – napisała firma w komunikacie wysłanym do mediów.

Facebook natomiast, również w specjalnym oświadczeniu wysłanym do mediów tłumaczy, że scraping, czyli pobieranie danych, narusza zasady serwisu, dlatego podjął działania w stosunku do części firm opisanych w artykule "Business Insidera" i bada pozostałe przypadki.

"Dodatkowo opracowujemy bardziej proaktywne sposoby wykrywania przypadków scrapingu oraz dokonujemy przeglądu firm, które biorą udział w programie Facebook Marketing Partners. Zdajemy sobie sprawę, że podejmowane wysiłki mogą nie wystarczyć, by wykryć każde nadużycie, ale wierzymy, że to krok w dobrym kierunku" – czytamy w komunikacie Facebook. 

W sieci zawrzało. W Stanach dziennikarze tamtejszej wersji serwisu biznesowego Business Insider, który sam przez lata był traktowany jako startup założony m.in. przez byłego maklera, opisali działania Facebook. Według nich już wtedy gigant miał sprawdzać mnóstwo swoich partnerów marketingowych. A stało się to dlatego, że zaczęły wyciekać do mediów coraz to bardziej niepokojące informacje o pobieraniu przeróżnych danych z Facebooka i Instagrama.

Jak podaje polska wersja BI, 23 sierpnia amerykański Business Insider opublikował artykuł pod tytułem "Facebook prześwietla setki oficjalnych partnerów marketingowych po doniesieniach o pobieraniu przez nie danych" (Facebook is reviewing hundreds of its official 'Facebook Marketing Partners' over Instagram data-scraping issues). Stwierdzono w nim, że niektóre z firm zbierają wiele danych użytkowników, do czego nie mają prawa. Wymienione zostały m.in. Hyp3r, Cambridge Analytica oraz Brand24.

Cambridge Analytica to słynna firma, która zasłynęła podczas ostatnich wyborów prezydenckich w Stanach, za działania której Facebook zapłacił rekordową karę. Jako pisał Forbes „badacz Aleksandr Kogan i jego firma GSR wykorzystała quiz osobowościowy do zebrania z Facebooka danych nt. 87 mln ludzi. Część z tych danych trafiła do Cambridge Analytica, która wykorzystała je do prowadzenia targetowanych politycznych kampanii reklamowych w USA. Kiedy sprawa wyszła na jaw, Federalna Komisja Handlu wszczęła w marcu 2018 roku śledztwo w celu zbadania, czy Facebook naruszył podpisane po wcześniejszym dochodzeniu FTC porozumienie w sprawie ochrony prywatności.” Kara wyniosła 5 mld dolarów.

Nie ma się co dziwić, że teraz gigant zareagował ostro. Bran24, polskiej firmie, jak pisze BI „zarzucono, że korzysta z danych, które nie są oficjalnie udostępniane przez Instagrama. Cytowany w artykule amerykańskiego Business Insidera właściciel firmy Michał Sadowski potwierdził, że jego firma wykorzystała do zbierania danych roboty indeksujące.

"Korzystamy z API Instagrama, ale wspomagamy go naszymi robotami indeksującymi. Możliwe, że roboty nie potrafiły rozróżnić profili biznesowych od prywatnych" – przekazał w e-mailu do redakcji Business Insider, w odpowiedzi na pytania amerykańskiej redakcji. "Mimo to prezentujemy jedynie dostępne publicznie dane. W przypadku Instagrama oferujemy szukanie treści po hashtagach, ale nie przekazujemy informacji o autorach. Nie oferujemy ani danych geolokalizacyjnych, ani Insta Stories, ani opisów użytkowników, ani oczywiście danych z prywatnych profili" - dodał Sadowski.

Wkrótce po publikacji artykułu konta Brand24 i Michała Sadowskiego na Instagramie i Facebooku zostały zablokowane. Jak podaje polski BI w wideo opublikowanym w serwisie YouTube Sadowski tłumaczy, że fanpage Brand24 zniknął z Facebooka, po tym jak dwa tygodnie temu ukazał się artykuł, w którym Brand24 został umieszczony - jak to ujął - "w niewłaściwym sąsiedztwie".

Artykuł pokazywał aplikacje, które w różnym stopniu pokazują dane z Instagrama, usługi, które np. zapisują w nieskończoność Instagram Stories, które oczywiście z definicji ma być usuwane po 24 godzinach; serwisy, które zapisują hasła użytkowników Instagrama; usługi, które tworzą profile ludzi na Instagramie po geolokalizacji tak, żeby wiedzieć kto, jakie restauracje, hotele odwiedzał w dowolnym momencie. I w tym sąsiedztwie pokazano nasz mechanizm wyszukiwania publicznych wzmianek po hasztagach na Instagramie. Naszym zdaniem nie jest to sprawiedliwe - zestawienie nas w tym sąsiedztwie - mówi Sadowski w wideo.

Business Insider tłumaczy, że to sąsiedztwo, o którym wspomina Sadowski, to np. firma Hyp3r, która miała w tajemnicy zbierać dane dotyczące lokalizacji użytkowników Instagrama i zapisywać również ich relacje. Hyp3r oferuje usługi targetowania reklam do osób, które odwiedziły konkretne miejsca i wydarzenia. Przez wiele lat była partnerem marketingowym Facebooka. "Wygląda to na automatyczny proces, który jest naturalną i dość zrozumiałą procedurą postępowania Facebooka, który pewnie tego typu zgłoszeń dostaje masę i musi szybko reagować. Czasami lepszym rozwiązaniem jest tymczasowa blokada. Natomiast wyjaśniamy tę kwestię z załogą Facebooka. (…) Wierzymy, że te fanpage wrócą" - mówi Sadowski w materiale wideo.

Źródło danych: Money.pl

Pobierz ebook "Jak wybrać software house i przeskalować swój biznes [ebook z raportem]"