Content marketing: Jest o połowę tańszy niż display, a generuje trzy razy więcej leadów sprzedażowych

Trzeba jednak robić go z pomysłem i dostępem do właściwych danych. Zobacz, jak go wykorzystać.

Już 98% ankietowanych marketerów jest przekonanych o wysokiej efektywności content marketingu, a zaledwie 2% twierdzi, że jest on przeceniany - podaje GoodFirms w raporcie “How Businesses Use Content Marketing”. Serwis Demand Metric dodaje, że content marketing kosztuje aż 62% mniej niż tradycyjny display, generując 3 razy więcej leadów sprzedażowych. Specjaliści zauważają jednak, że może być jeszcze lepiej, jeśli działania contentowe sprzęgniemy z analityką Big Data.

Kliknij w okładkę powyżej i pobierz darmowy pdf

Marketing treści zwykle ma budować zaangażowanie i lojalność klientów wobec marki, a także skutecznie "dowozić" ruch w jej serwisach. Content ma jednak wiele innych zastosowań, wśród których na pierwszy plan wysuwają się:

• poprawa widoczności w wyszukiwarce (24,6%)
• wzrost wskaźnika konwersji (22,8%)
• zwiększenie ruchu w wybranych kanałach (20,2%)
• budowanie świadomości marki (18,6%)
• przekazywanie wiedzy o nowych produktach lub usługach (13,8%)

Nie chodzi tylko o to, żeby ludzie rozpoznawali twoje logo. Odbiorca musi rozpoznawać markę i wartości, które reprezentuje. Świadomość marki jest tak ważna, ponieważ konsumenci znacznie częściej kupują od marek, które szanują i którym ufają. Kiedy ludzie są świadomi Twojej marki, zabezpieczają również Twoją pozycję w branży. Content marketing to idealne narzędzie do prowadzenia takiej komunikacji

- mówi Grzegorz Kosiński, prezes Audience Network.

W badaniu GoodFirms blisko 40% ankietowanych przyznało się, że największym problemem jest dla nich stworzenie angażującego contentu. - Treści mogą mieć charakter edukacyjny lub rozrywkowy, ale niezależnie od ich charakteru, muszą być na tyle angażujące, żeby zyskać i utrzymać uwagę i zainteresowanie wybranej grupy docelowej. To w efekcie pozwala nam na zwiększenie świadomości marki, produktu i finalnie buduje społeczność wokół marki. - mówił w raporcie Interaktywnie.com Malwina Wróblewska, Digital Media Product Director w LiquidThread. - Bardzo ważne jest, żebyśmy wiedzieli do kogo kierujemy nasz komunikat i tu kluczowym słowem okazuje się „znajomość” grupy docelowej, a nie samo jej określenie. 

Następnie na liście wyzwań znajdują się: “tworzenie strategii content marketingu” (28,5%), “pomiar ROI” (13,5%), “wybór miejsca ekspozycji / sposobu dystrybucji” (10,3%) i “podział budżetu” (4,8%).

“Lekkie pióro” to za mało, liczy się znajomość użytkowników

Wartościowe i angażujące treści to jednak za mało, by skutecznie dotrzeć do odbiorcy. 

Gdy nie wiemy kogo, gdzie i kiedy szukamy – to jak rzucanie do kosza z zamkniętymi oczami. Nasz odbiorca, zaraz po zalogowaniu do sieci, jest atakowany ogromną liczbą komunikatów. Dlatego tak istotna jest spersonalizowana forma przekazu, która angażuje uwagę osób rzeczywiście zainteresowanych naszym contentem. Nie serwujemy wszystkim tego samego, taka strategia nie ma dziś racji bytu. Dlatego rośnie popularność platform DMP, które pomagają w płynnym łączeniu danych, raportowaniu w kanałach i kampaniach oraz odkrywaniu właściwych informacji w czasie rzeczywistym. Dzięki analizie Big Data marketingowcy mogą podejmować mądrzejsze decyzje

- ostrzega Marcin Filipowicz z Audience Network.

Content Marketing Institute donosi, że w ciągu ostatnich 12 miesięcy wydatki na tworzenie treści wzrosły o 56%. Jednocześnie zaobserwowano, że firmy wydają jeszcze więcej na technologie wspierające content marketing, średnio o 1/3 w porównaniu z poprzednim raportem. Biznes stanął przed okazją. każda firma może stać się redakcją i tworzyć treści, które budują więź pomiędzy przedsiębiorstwem a konsumentem.

Niektóre firmy robią go jednak wyjątkowo dobrze. Content Marketing Institute opracował raport, w którym przedstawił kilkadziesiąt firm, zarówno z segmentu B2B, jak i B2C, których działania content marketingowe wyróżniają się na tle konkurencji. Oto niektóre z nich. 

Oto firmy, których działania content marketingowe mogą być inspiracją:

#WeAreCisco

Cisco zaprosiło 20 ambasadorów - pracowników z kilku lokalizacji na burzę mózgów. Rozmawiali na temat sposobu łączenia się ze studentami uniwersytetów, nowymi absolwentami i innymi przedstawicielami pokolenia Z. Ta grupa (nazwana Kitten Rainbow Unicorns) opracowała program, w którym młodzi pracownicy firmy codziennie dzielą się historiami Snapchat o tym, jak to jest pracować w Cisco.

Tworzenie treści, które zawierają wyjątkowe wskazówki i ujawniają ukryte funkcje lub oferują przydatne hacki użytkowników, skróty lub spersonalizowane oferty, mogą pogłębić zaangażowanie i pomóc klientom w większym wykorzystaniu inwestycji w Twoją markę.

Orlando Magic

Zespół NBA, Orlando Magic, wykorzystał narzędzie bazująca na AI - Wordsmith - by spersonalizować maile i wiadomości rozsyłane za pośrednictwem aplikacji do fanów kupujących bilety na mecze. Komunikaty są wywoływane przez wstępnie ustawione reguły, warunki lub dostępne oferty.

Cleveland Clinic

Odpowiadanie na pytania klientów i zapewnianie łatwego dostępu do informacji, to niezawodny sposób na polepszenie doświadczeń klienta, ale placówki medyczne z dobrymi doświadczeniami kojarzą się wciąż niezwykle rzadko. Do wyjątków należy jednak m.in. Cleveland Clinic, która wykorzystuje system MyChart, by jej pacjenci mieli bezpośredni dostęp online do odpowiednich części ich dokumentacji medycznej (w tym wyników laboratoryjnych, obrazów diagnostycznych, przepisanych leków oraz notatek i zaleceń dla lekarzy). Ma to umożliwiać dzielenie się informacjami z ich osobami, które się nimi opiekuje i lepiej planować dalsze działania. 

OppenheimerFunds Fact vs. Feeling

Aby pomóc potencjalnym klientom ocenić, jak najlepiej podejść do zarządzania swoimi finansami, fundusze OppenheimerFunds - przy wykorzystaniu biometrii - przeprowadziły badania Optimist Index. Na podstawie fizycznych sygnałów w reakcji na trzy kluczowe tematy inwestycyjne: starzenie się, wschodzące rynki i innowacje, sporządzono odbicie ich "optymizmu ekonomicznego". Był on podstawą sporządzenia spersonalizowanych strategii inwestycyjnych.

SEMrush

SEMrush, zestaw narzędzi badawczych do marketingu online, wprowadzał coraz to nowe funkcje, ale informowanie o nich użytkowników w pewnym momencie zaczęło stanowić problem. Firma postawiła więc na edukację i rozpoczęła wirtualny proces edukacyjny z elementem zabawy, czyli polowaniem na jajka wielkanocne. Zachęcając użytkowników do znalezienia 15 „jaj”, prowadziła użytkowników przez kolejne funkcjonalności. 

Pobierz ebook "Agencje i marketing w social mediach. Ebook z poradami dla firm"