Cyfryzacja polskiego biznesu. Sprawdź, jak postępuje [BADANIE]

53 proc. przedsiębiorców posiada własny sklep online.

97 proc. polskich firm korzysta z internetu, 91 proc. wykorzystuje pocztę elektroniczną, 80 proc. ma własną stronę internetową, 53 proc. ma własny sklep internetowy, 46 proc. promuje się w mediach społecznościowych, 44 proc. zbiera i analizuje dane, 35 proc. przesyła deklaracje podatkowe drogą elektroniczną i tylko 34 proc. inwestuje w reklamę graficzną - takie dane niesie ze sobą najnowszy raport "Biznes w sieci – cyfrowe narzędzia przedsiębiorczości", który przygotowali IAB Polska, Ministerstwa Rozwoju, PwC oraz przedstawiciele biznesu zrzeszeni w IAB.

Progres w adaptacji narzędzi internetowych widoczny jest zarówno w obszarze komunikacji z klientami, realizacji działań marketingowych i handlowych, jak również w obszarze analityki i księgowości. Wciąż jednak istnieje ogromny potencjał, w znacznym stopniu niewykorzystywany przez przedsiębiorców, w szczególności w sektorze małych i średnich. Ponadto biznes nadal napotyka wiele barier, a zmieniający się szybko rynek stawia kolejne wyzwania.

- Cyfryzacja polskich przedsiębiorstw staje się̨ faktem. Nasz wspólny raport pokazuje, że coraz więcej przedsiębiorców wykorzystuje internet w swojej działalności gospodarczej, przede wszystkim jako narzędzie komunikacyjne i reklamowe oraz coraz częściej jako kanał sprzedaży – mówi Włodzimierz Schmidt, prezes zarządu Związku Pracodawców Branży Internetowej IAB Polska. - Równocześnie widać, że ciągle wielu polskich przedsiębiorców nie korzysta w pełni z możliwości, jakie niesie ze sobą̨ cyfryzacja. O ile ponad 90 proc. z nich korzysta z tego kanału komunikacji, to większość ogranicza się do korzystania najprostszych narzędzi – strony internetowej oraz poczty elektronicznej.

Najpopularniejsze narzędzia komunikacji marketingowej wśród polskich przedsiębiorców to: e-mail (45 proc.), serwisy społecznościowe (37 proc.), reklama graficzna (34 proc.), SEM i SEO (27 proc.), tak zwany marketing szeptany (23 proc.) oraz reklama w katalogach i wyszukiwarkach (22 proc.).

Do komunikacji z klientami najchętniej wykorzystywana jest poczta elektroniczna. Aż 91 proc. przedsiębiorców wykorzystuje e-mail. Następne w kolejności są: telefon (82 proc.), strona internetowa (80 proc.), media społecznościowe (46 proc.) oraz strona mobilna i aplikacja mobilna (odpowiednio 32 proc. i 11 proc.).

Pod względem kanałów sprzedaży w sieci, zauważalny jest wyraźny wzrost odsetka przedsiębiorców, którzy zdecydowali się na uruchomienie własnego sklepu online. W 2014 roku własny sklep online posiadało 34 proc. przedsiębiorców, natomiast w roku 2016 jest ich już 53 proc. Zmniejszył się natomiast odsetek przedsiębiorców korzystających z zewnętrznych platform handlowych. W 2014 roku było ich 47 proc., podczas gdy w 2016 roku z kanału tego korzysta 42 proc.

- Cyfrowa gospodarka otwiera przed przedsiębiorcami nieograniczone możliwości zbierania i analizy cennych danych dotyczących efektywności funkcjonowania własnego biznesu oraz aktywności konsumentów. Wyniki naszego badania wykazały, że z tych możliwości realnie korzysta mniej niż połowa ankietowanych przedsiębiorców – mówi Paweł Kolenda, dyrektor pionu badawczego w IAB Polska. - Tylko 44 proc. przedsiębiorców zbiera i analizuje dane.  42 proc. bada statystyki funkcjonowania własnej strony internetowej, zaś 25 proc. analizuje aktywność w mediach społecznościowych. Aż 29 proc. polskich firm nie prowadzi jakiejkolwiek analityki biznesowej.

Już tylko 20 proc. polskich przedsiębiorców pracuje wyłącznie na papierowych fakturach. 40 proc. stosuje system mieszany – papierowo-elektroniczny – zaś 26 proc. prowadzi wyłącznie elektroniczny system fakturowania. Internet staje się także coraz popularniejszym kanałem obiegu informacji podatkowej. Już 35 proc. przedsiębiorstw korzysta z ogólnodostępnych systemów raportowania podatkowego, zaś 16 proc. wykorzystuje własne, dedykowane narzędzia.

Pobierz ebook "Ranking Agencji Marketingowych 2025 roku i ebook z poradami o promocji w sieci"