Jak rozwija się w Polsce rynek usług marketing automation?

Rynek Marketing Automation jest jednym z najciekawszych zjawisk ostatnich lat. Dzięki niemu, możemy obserwować nie tylko rewolucje w rozwiązaniach internetowego marketingu, ale także zupełnie nowe podejście firm do konsumenta. Najnowsza analiza Frost & Sullivan prognozuje wzrost wartości rynku Marketing Automation z 1 mld dolarów w 2014 roku do ponad 14 mld dolarów w 2020 roku. Tak intensywny rozwój nie może być jednak wywołany jedynie sprytnym udoskonaleniem rozwiązań sprzedażowych.

KLIKNIJ I POBIERZ PEŁNY RAPORT

W Polsce działania związane z marketing automation cieszą się coraz większą popularnością. Zarówno mniejszy biznes, jak i duże korporacje doceniają intuicyjne, automatyczne reakcje na zmiany zachowań klientów, a co za tym idzie – możliwość błyskawicznego tworzenia nowych profili konsumenckich. Jednocześnie, mimo ze jest to jeden z najsilniejszych trendów, według badaczy rynku Grupy Aberdeen tylko 43 proc. firm wdraża go obecnie w perspektywie długoterminowej. Warto jednak pamiętać, że właśnie takie podejście ma największy potencjał: odpowiednie, zautomatyzowane podejście zarówno do e-mailowej, jak i wielokanałowej komunikacji może znacząco przyczynić się do skutecznego kształtowania długookresowej wartość klienta (CLV). Szczególnie cenne w tym zakresie są wysoko zautomatyzowane kampanie, zwracające uwagę na scenariusze kontaktowe oraz okazje o dużym znaczeniu z punktu widzenia klienta - tym samym dostarczające najbardziej odpowiednich komunikatów w najwłaściwszym momencie.

Marek Włodarczyk - dyrektor sprzedazy, optivo