ARTYKUŁ SPONSOROWANY

Ważne jest, aby działania marketingowe opierać na zróżnicowanych danych behawioralnych, zakupowych i osobistych.
Wysoka konwersja w dużym stopniu zależy od skutecznej komunikacji z klientem. Każdy z nich ma swoje specyficzne przyzwyczajenia oraz preferencje, czyli tzw. zachowania zakupowe. Przykładowo: część z nich woli odwiedzać Twoje sklepy stacjonarne, a inni wręcz odwrotnie. Do tego dochodzą ich ulubione produkty, preferowane godziny zakupowe, lokalizacja, czy urodziny. Dlatego ważne jest, aby działania marketingowe opierać na tych właśnie danych – behawioralnych, zakupowych i osobistych. Zbierać je powinieneś z różnych źródeł - zarówno w swoim sklepie internetowym, jak i offline. Mając pełny obraz klienta i jego preferencji, możesz zwiększyć skuteczność swoich działań!
Zbierając taką ilość danych o klientach należy zaopatrzyć się w narzędzie do automatyzacji marketingu, które pozwoli na wysyłanie każdemu klientowi adekwatnej wiadomości, w zależności od jego konkretnych działań. Przykładowo: gdy klient pojawi się w Twoim sklepie stacjonarnym, możesz mu wysłać automatyczne spersonalizowane powiadomienie na telefon o nowej kolekcji eksponowanej w sklepie lub obowiązującej tego dnia specjalnej promocji. Jest duża szansa, że wykorzysta on taką okazję, co przełoży się na większą konwersję oraz sprzedaż.
Od czego zacząć
Jeśli zbierasz już dane o klientach i ich preferencjach, ale nie wiesz, jak je w pełni wykorzystać, sięgnij po platformę do multichannel marketing automation. Pomoże Ci ona zbudować tzw. single customer profile, czyli kompletny zestaw informacji o kliencie zawierający takie dane, jak e-mail, imię i nazwisko, czy dane behawioralne (jakie produkty lubi przeglądać lub kiedy odwiedza sklep – zarówno ten online, jak i offline). Dzięki single customer profile będziesz mógł wysyłać adekwatne wiadomości w preferowanych przez Twoich klientów kanałach komunikacji: e-mail, SMS, web oraz mobile, które zachęcą ich do zakupu.
W czym pomogą Ci te dane?
Jeśli klient widzi rekomendację produktu, który mu się spodobał w kanale, z którego często korzysta, o godzinie, w której ma czas na zakupy, to zwiększa się prawdopodobieństwo, że dokona zakupu. Co więcej, dzięki informacji, że Twój klient ma danego dnia urodziny możesz mu wysłać kod rabatowy na wybrany asortyment. Dzięki temu możesz w prostu sposób budować lojalność klienta.
A to tylko wybrane przykłady tego, jak możesz korzystać z danych, które zbierasz zarówno offline, jak i online!
Jak to zrobić?
Jeśli chcesz się dowiedzieć więcej o budowaniu single customer profile dla działań multichannel oraz zwiększaniu przy jego pomocy sprzedaży – zapraszam na webinar, który poprowadzę 17 czerwca, o godzinie 12:00.
Zapisz się już dziś – liczba miejsc jest ograniczona!
Autor: Piotr Czynsz, eCommerce Growth Manager
Pobierz ebook "Ecommerce w 2025 r. Ebook z poradami dla firm"
Zaloguj się, a jeśli nie masz jeszcze konta w Interaktywnie.com - możesz się zarejestrować albo zalogować przez Facebooka.
1stplace.pl to profesjonalna agencja SEO/SEM, specjalizująca się w szeroko pojętym marketingu internetowym. Firma oferuje …
Zobacz profil w katalogu firm
»
Pomagamy markom odnosić sukces w Internecie. Specjalizujemy się w pozycjonowaniu stron, performance marketingu, social …
Zobacz profil w katalogu firm
»
W 1999 roku stworzyliśmy jedną z pierwszych firm hostingowych w Polsce. Od tego czasu …
Zobacz profil w katalogu firm
»
Pozycjonujemy się jako alternatywa dla agencji sieciowych, oferując konkurencyjną jakość, niższe koszty i większą …
Zobacz profil w katalogu firm
»
Projektujemy i wdrażamy strony internetowe - m.in. sklepy, landing page, firmowe. Świadczymy usługi związane …
Zobacz profil w katalogu firm
»