Czy własny sklep internetowy ma jeszcze sens w erze marketplace’ów i AI?

ARTYKUŁ SPONSOROWANY

Marketplace’y generują ogromne zasięgi, a AI coraz częściej pomaga użytkownikom wyszukiwać i porównywać produkty. Czy w takich realiach opłaca się jeszcze inwestować we własny sklep internetowy?

Jak najbardziej. Żaden inny kanał nie pozwoli Ci bowiem w takim stopniu zbudować własnej marki ani rozwijać biznesu bez ograniczeń. Sklep internetowy to także brak prowizji i większa kontrola nad każdym aspektem sprzedaży. A AI? Może kierować do niego ruch.

Obraz rynku e-commerce w Polsce

Według raportu Gemius E-commerce w Polsce 2025 zakupy online robi 78% badanych, a 77% kupuje w polskich sklepach internetowych. Branża e-commerce w naszym kraju osiągnęła więc etap, na którym największym wyzwaniem nie jest już przekonanie klientów do zakupów online, ale zdobycie ich uwagi i przekonanie do swojej marki.

O tę uwagę walczą nie tylko niezależne sklepy.

Silną pozycję mają także marketplace’y, a przede wszystkim Allegro. Według raportu OECD z 2026 roku w okresie od stycznia do grudnia 2025 Allegro odpowiadało za 81% ruchu na ogólnotematycznych marketplaces w Polsce. Dla porównania Empik generował 8%, Amazon.pl – 6%, Erli – 3%, a Morele – 2%.

To jednak nie koniec czynników, które trzeba wziąć pod uwagę, analizując polski e-commerce – sporo do powiedzenia ma tu już także AI. A znaczenie sztucznej inteligencji będzie tylko rosło. Użytkownik nie musi już samodzielnie przekopywać się przez dziesiątki ofert. Coraz większą część wyszukiwania, porównywania i wyboru produktów mogą wykonywać za niego narzędzia napędzane sztuczną inteligencją.

Wszystkie te aspekty napędzają konkurencję w branży. Nie odbierają jednak sensu prowadzeniu własnego sklepu, a wręcz przeciwnie.

Dlaczego warto uruchomić własny sklep?

Własny sklep pozwala budować markę i kształtować jej pozycję na rynku

Jeżeli sprzedajesz wyłącznie za pośrednictwem zewnętrznej platformy, możesz liczyć na sprzedaż i zyski. I nawet jeżeli świetnie na tym zarabiasz, znaczna część doświadczenia klienta nadal należy do tej platformy.

To jej stronę odwiedza użytkownik, jej aplikację otwiera przy kolejnym zakupie i jej wyszukiwarki używa, żeby znaleźć następny produkt.

We własnym sklepie natomiast pracujesz na własną markę. Możesz decydować, jak wygląda Twoja strona, jak dokładnie prezentujesz produkty, w jaki sposób komunikujesz swoje przewagi i jakie wrażenia zapewniasz klientowi.

Kupując na platformie sprzedażowej, klient zapamiętuje produkt i samą platformę. W większości przypadków nie wie, u kogo de facto robi zakupy. Bo przecież kupujemy na Allegro, prawda?

Stworzenie własnego sklepu ma szczególne znaczenie, jeżeli chcesz rozwijać:

• własną markę produktów,

• specjalistyczny sklep w konkretnej niszy,

• ofertę produktów premium,

• produkty personalizowane,

• sprzedaż opartą na doradztwie,

• sprzedaż subskrypcyjną,

• biznes, do którego klienci regularnie wracają po kolejne zakupy.

Własny sklep uruchomisz bez dużych inwestycji

Uruchomienie własnego sklepu nie wymaga dziś ani dużego budżetu, ani zaplecza programistycznego. Korzystając z gotowego oprogramowania SaaS – Sky-Shop, możesz założyć sklep internetowy samodzielnie i od razu korzystać z gotowego szablonu, integracji z hurtowniami, bramkami płatności czy firmami kurierskimi.

W Sky-Shop najtańszy pakiet kosztuje obecnie 19 zł netto miesięcznie w promocji przy płatności za rok z góry. Standardowa cena wynosi 99 zł netto miesięcznie.

Oczywiście do kosztów startu trzeba doliczyć jeszcze m.in. domenę, towar czy marketing ale samo uruchomienie technicznej strony sklepu nie musi być dziś dużą inwestycją – i, co w wielu przypadkach nawet ważniejsze, wymagającym przedsięwzięciem. Z powodzeniem poradzi sobie z tym nawet techniczny laik, a sam czas stworzenia sklepu może wynieść nawet kilka dni.

Własny sklep to brak prowizji od sprzedaży

Jasne, że sklep również kosztuje. Płacisz m.in. za oprogramowanie (w przypadku Sky-Shop od 99 zł miesięcznie), obsługę płatności czy działania marketingowe. Nie oddajesz jednak platformie części wartości każdego zamówienia.

Na Allegro wysokość prowizji zależy od kategorii produktu i wynosi obecnie od 1% do 17% netto wartości sprzedaży. W wielu popularnych kategoriach stawki mieszczą się w przedziale kilku-kilkunastu procent.

Przy sprzedaży na większą skalę robi to znaczącą różnicę. Jeżeli prowizja wynosi 10%, przy sprzedaży o wartości 100 tys. zł miesięcznie oznacza to 10 tys. zł prowizji.

Własny sklep daje Ci większą swobodę w zarządzaniu marżą. Możesz tworzyć zestawy produktów, ustalać własne progi darmowej dostawy, proponować produkty dodatkowe czy ustalać rabaty tak, aby zwiększać wartość koszyka.

Łatwiej Ci się wyróżnić na tle konkurencji

Na marketplace konkurujesz z ofertami pokazanymi bezpośrednio obok Twojej. Im bardziej popularny produkt, tym większe ryzyko, że o wyborze zdecyduje przede wszystkim cena. W części przypadków może się liczyć jeszcze czas dostawy czy opinie o sprzedawcy.

Własny sklep daje więcej możliwości zbudowania oferty, której nie da się zestawić jeden do jednego z ofertami konkurencji.

Masz znacznie większą kontrolę nad tym, jak klient poznaje ofertę i na jakiej podstawie ją ocenia. Nie jesteś ograniczony do układu karty produktu czy sposobu prezentowania wyników narzuconego przez platformę.

Możesz zbudować sklep wokół konkretnej specjalizacji, szerzej wyjaśniać zastosowanie produktów, tworzyć poradniki i porównania, eksponować wybrane kategorie, proponować produkty uzupełniające czy kierować różne komunikaty do różnych grup klientów.

Zamiast sprzedawać po prostu kawę, możesz prowadzić sklep dla osób przygotowujących ją metodami alternatywnymi czy dla fanów kawy speciality. Zamiast oferować setki przypadkowych akcesoriów rowerowych – wyspecjalizować się w wyposażeniu do bikepackingu.

Taka specjalizacja wpływa nie tylko na samą ofertę. Ułatwia też prowadzenie marketingu. W końcu znacznie prościej tworzyć reklamy, poradniki czy newsletter dla jasno określonej grupy niż promować sklep, który sprzedaje wszystko dla wszystkich.

Masz dostęp do cennych danych o klientach

Sklep internetowy pozwala Ci analizować poszczególne źródła ruchu, produkty oglądane przez klientów, a także sprawdzać, w jakich miejscach rezygnują z zakupu i jak często wracają na Twoją stronę. Możesz też budować własną bazę newsletterową i prowadzić działania remarketingowe.

Twoja relacja z klientem nie kończy się więc w momencie dostarczenia produktu. Możesz pracować nad zachęcaniem do kolejnych zakupów i zwiększać wartość klienta w czasie.

Uniezależniasz się od zasad platform

Marketplace może zmienić regulamin, sposób sortowania ofert, wymagania wobec sprzedawców, opłaty czy zasady promowania produktów – nie masz nad tym kontroli. Jeżeli ograniczasz się do prowadzenia sprzedaży w jednym miejscu, każda taka zmiana w znaczącym stopniu wpływa na Twój biznes.

We własnym sklepie to Ty podejmujesz wszystkie decyzje i nie musisz się dostosowywać do reguł zewnętrznych platform.

Więcej na ten temat dowiesz się z filmu:

Co AI zmienia w e-commerce?

AI w ogromnym stopniu przyspiesza research i skraca drogę do zakupu w e-commerce.

Załóżmy, że szukasz zegarka sportowego. Możesz oczywiście wpisać w Google zegarek do biegania, odwiedzić kilka sklepów, przeczytać rankingi i samodzielnie porównać kilkanaście modeli.

Możesz też jednak napisać do asystenta AI:

Szukam zegarka do 1500 zł. Biegam trzy razy w tygodniu, przygotowuję się do półmaratonu, zależy mi na dokładnym GPS i baterii wystarczającej na co najmniej tydzień. Jakie modele warto sprawdzić?.

Zmienia się więc przede wszystkim sposób docierania do produktu. I nie chodzi już wyłącznie o rekomendacje. Kolejnym krokiem jest agentic commerce, czyli rozwiązania, w których sztuczna inteligencja uczestniczy także w dalszych etapach zakupu. Google rozwija m.in. Universal Commerce Protocol, który ma umożliwiać agentom AI współpracę ze sklepami i systemami płatności.

Swojego asystenta AI uruchomiło także Allegro. Nie można również pominąć InPostu i Von Halskiego.

A co najważniejsze, konsumenci są otwarci na takie zmiany. Z badania DHL z 2026 roku, przeprowadzonego wśród 29 tys. kupujących online z 29 krajów, wynika, że niemal ⅓ z nich byłaby skłonna w ciągu pięciu lat pozwolić AI podejmować za siebie decyzje zakupowe. Wśród przedstawicieli Gen Z było to 33%, a wśród millenialsów 36%.

Co to wszystko oznacza dla właścicieli sklepów?

Przede wszystkim jeszcze większe znaczenie konkretnych danych o produktach. Jeżeli użytkownik szuka lekkiej kurtki rowerowej do 400 zł, którą można schować do kieszeni, AI musi być w stanie ustalić, które produkty spełniają te warunki.

Na karcie produktu warto więc podawać precyzyjne informacje dotyczące m.in. wymiarów, wagi, materiału, parametrów technicznych, wariantów, zastosowania, ceny i dostępności.

Znaczenie ma również udostępnianie aktualnych danych produktowych w formacie, z którego mogą korzystać zewnętrzne systemy. Sky-Shop umożliwia wygenerowanie pliku produktowego dla ChataGPT, zawierającego m.in. informacje o produktach, cenach i stanach magazynowych.

Stawiaj na sprzedaż wielokanałową, by wykorzystać potencjał różnych kanałów

Jedno nie zmienia się od lat (bez względu na rozwój AI) – sprzedaż wielokanałowa to wciąż najlepsza strategia.

Im więcej kanałów dotarcia do klientów, tym lepiej. A własny sklep nie musi oznaczać rezygnacji z marketplace’ów czy porównywarek cen. To on pozwoli Ci budować markę i to do niego będziesz kierować ruch z różnych źródeł (w tym AI). Nie da się jednak zaprzeczyć, że marketplaces pozwalają błyskawicznie wystartować ze sprzedażą i dają dostęp do potężnej bazy klientów.

Nie musisz przy tym zarządzać każdym kanałem osobno. Sky-Shop umożliwia obsługę sprzedaży wielokanałowej z poziomu jednego panelu administracyjnego. System może także pobierać zamówienia oraz synchronizować oferty i dane produktowe między kanałami.

Możesz więc zwiększać swoje zasięgi, wykorzystując sklep internetowy jako główną oś działalności – ale nie jedyną. Powodzenia!

Pobierz ebook "Książka o Egipcie, jakiego nie pokazują wycieczki. Śladami starożytnych królowych i polskich archeologów"