360e-com oferuje kompleksową usługę w zakresie retargetingu....
Dotychczas pełniła funkcję Head of UX, ale agencja zdecydowała o połączeniu działów....
K2Bots.AI chce tworzyć "efektywnych pracowników, a nie tylko technologiczne gadżety"....
Mogą przejąć jedynie część obowiązków, ale ciągle jeszcze nie zastąpią ludzi....
Piszemy o nowych technologiach w obsłudze klientów...
Średni wskaźnik konwersji w branży e-commerce to zaledwie 3 proc. – w porównaniu z 30 proc. w sklepach stacjonarnych. A badanie przeprowadzone na zlecenie firmy Genesys wykazało, że ogromna większość ...
Do 2021 r. rynek zarządzania doświadczeniem klienta wzrośnie do 13,18 miliarda dolarów...
Objął stanowisko dyrektora ds. relacji z klientem....
„Klient stanowi najważniejszą wartość naszej organizacji, dlatego należy o niego dbać i bardzo proaktywnie zabiegać. Musimy przekonać go, że nie zawiedzie się wybierając naszą firmę, a wieloletnia wsp...
Według Gartnera obsłużymy je za pomocą sesji głosowych....
W obsłudze klienta i sprzedaży istotną rolę odgrywa kontakt bezpośredni. Kiedyś wielką popularnością cieszyli się przedstawiciele handlowi i sieci MLM, a jeszcze wcześniej obwoźni handlarze. Żeby zała...
Dla przeciętnego zjadacza chleba słowo "wideo" wywołuje obrazy ulubionych programów telewizyjnych czy filmów. Zazwyczaj nikt nie myśli o video jako narzędziu biznesowym....
Wśród nich znaleźli się m.in. Izba Gospodarki Elektronicznej, Przelewy24 i GO.pl....
Sprawdź, jak nie odpisywać....
To odpowiedź na oczekiwania klientów, którzy podnoszą przedsiębiorcom coraz wyżej poprzeczkę...
Pułapka ma na celu przechwycenie danych potrzebnych i zainstalowanie szkodliwego oprogramowania....
Nowoczesne platformy komunikacyjne oferują cały szereg funkcjonalności przyspieszających wymianę informacji, ułatwiających zarządzanie wiedzą i współpracę pomiędzy zespołami, a także pozwalających na ...
Rynek chmurowych rozwiązań komunikacyjnych znajduje się na fali wznoszącej. Według raportu firmy Frost & Sullivan, do 2017 roku nakłady na hostowane contact center będą rosły w średnim tempie 12,1% ro...
Nie można zarządzać czymś, czego sie nie mierzy....
Rosnąca konkurencja biznesowa, dostęp do coraz bardziej wyrafinowanych narzędzi informatycznych oraz postępująca globalizacja zwiększa nacisk na wysoką jakość obsługi klienta. Firmy zdają już sobie sp...