Wyniki badania przeprowadzonego na zlecenie SAS wskazują, że inteligentne maszyny zastąpią ludzi w obsłudze około 2/3 interakcji z klientem....
Bankowość elektroniczna w Polsce - oto nowy raport KPMG. 46% klientów banków wskazało, że spotkało się z sytuacją naliczenia dodatkowych opłat za prowadzenie konta bez ich wiedzy – wynika z najnowszeg...
Jedną z kluczowych zalet RCS jest uniwersalność, gdyż może być obsługiwany przy pomocy zarówno 3G, LTE, jak i Wi-Fi....
Użytkownicy wyrażają opinię na temat odwiedzanej strony w ciągu zaledwie 0,05 sekundy....
Millenialsi to niezwykle aktywni klienci, także pod kątem komunikacyjnym. Chętnie pokazują swoje przywiązanie do marki szczególnie w kanałach social media....
Wprawdzie nowa wersja strony Pekao została udostępniona na początku roku, ale niektóre microsite'y bank udostępnia dopiero teraz....
Dwie pierwsze firmy, które zaoferowały możliwość voice-commerce w Polsce to FlixBus i Pyszne.pl....
Według najnowszego raportu Gartnera, w ciągu czterech ostatnich lat zaufanie firm do rozwiązań opartych na AI zwiększyło się o 270 proc. Tylko w ciągu ostatniego roku liczba firm z różnych branż, wdra...
By o nią skutecznie zadbać, trzeba przeanalizować coraz więcej danych....
Na czele nowo utworzonej jednostki stanął Michał Lutostański....
Wie ona, czego chcą konsumenci, zanim ci jeszcze sobie to uświadomią......
Największym bodźcem zakupowym w platformach e-commerce są przeceny....
Dzięki rozszerzonej rzeczywistości stworzysz swój wirtualny makijaż....
Eksperci UX przeanalizowali jakość doświadczenia zakupowego klientów branży retail z całego świata....
Strony WWW i aplikacje mobilne tracą na znaczeniu....
Z WhatsApp korzysta średnio 4,5 miliona Polaków miesięcznie....
Preferencje konsumentów i trendy sektorze handlu detalicznego i dóbr konsumpcyjnych analizuje Salesforce....
Jak wykorzystują to marki?...
Według Gartnera, do 2020 r. aż 85 proc. kontaktów na linii firma-klient będzie odbywać się bez sprzedawcy....