Czy wystarczy „postawić” kilka stanowisk, by świadczyć usługi call center? „Każdy się zgodzi, że, aby zostać pilotem, trzeba skończyć stosowną szkołę. Aby zostać kierowcą, też trzeba odbyć kurs. By z...
Poziom obsługi klienta w polskich firmach stopniowo rośnie. Przedsiębiorcy zdają sobie sprawę, że na coraz bardziej nasyconym rynku walka o nowego klienta wymaga wysokich nakładów, a korzyści takiej s...
Trzech konsultantów awansowało w strukturach 24/7Communication....
Forum Press Spółka z o.o zaprasza na warsztaty \"Jak pisać w Sieci, żeby sprzedać?. Sprawdzone techniki redagowania mailingów, newsletterów, serwisów www.\" W programie zagadnienia ...
Sprawdź jak naprawdę korporacje wykorzystują najnowsze zdobycze technologii....
W końcu każdy będzie mógł sprawdzić operatora i wybrać lepszą ofertę....
Czy polski polityk - członek rządu powinien być obecny na Twitterze?...
Na początku była infolinia… Każda firma zaczyna swoje kontakty z klientami podając na stronie internetowej numer telefonu do recepcji, gdzie uprzejma asystentka kieruje kontrahentów do innej osoby, kt...
Drukarki 3D i korzystanie z prywatnych urządzeń mobilnych w firmie, to nie wszystko....
……czyli dlaczego polskie banki nie gaszą kryzysów i nie mają swoich call center na Facebooku. Moj artykuł nawiązuje do artykułu Karola Kopanko http://antyweb.pl/bank-na-facebooku-gasi-kryzysy-i-ma-ca...
Marcin Michalski z Cube Group ocenia najnowsze kampanie branży finansowej....
W 2012 firma Socialbakers wprowadziła standard branżowy o nazwie „Socially Devoted,” badający marki, które zaimplementowały sieci społecznościowe do swoich strategii marketingowych. Chociaż badanie to...
Miliony graczy, to potencjalne miliony klientów i odbiorców reklamy....
Komunikacja proaktywna jest coraz bardziej popularną metodą budowania relacji pomiędzy firmą a klientem. Ponad 80% respondentów badania, przeprowadzonego na zlecenie Interactive Intelligence przez Int...
Eksperci specjalnie dla Interaktywnie.com przeanalizowali popularne strony z ofertami różnych biur podróży. Wytykają im sporo braków....
Wyniki badania konsumenckiego, przeprowadzonego na zlecenie naszej firmy wskazują, że polski klient to klient świadomy i wymagający. Oczekuje dobrej obsługi posprzedażowej i jest w stanie za nią zapła...
Analitycy rynku call i contact center zwracają uwagę na rosnący nacisk ze strony biznesu na wysoką satysfakcję klienta, szczególnie w zakresie obsługi posprzedażowej. Firmy inwestują w rozwiązania umo...
Zarządzenie MSLGROUP Social Hive objęła Aleksandra Boćwińska...
Cloud computing, czyli usługowy model udostępniania i korzystania z zasobów informatycznych, realizowany za pomocą połączenia sieciowego, to zjawisko, które może całkowicie zmienić świat nowych techno...