Czy e-mail marketing działa? Te kampanie udowadniają, że tak!

Jacek Konsek, szef działu agencyjnego w e-mailingowej sieci reklamowej INIS:

Kto nie lubi zagrać w dobrą grę komputerową, na dodatek stworzoną przez Polaków? Na idealny pomysł wpadli ludzie z PlayStation, którzy promując swoją markę w kampanii mailingowej, postanowili wspomóc internetową sprzedaż naszej rodzimej gry komputerowej. Drugim celem sprzedażowym była oczywiście sama konsola, na której to można było grać w Wiedźmina. Kiedy wszyscy odliczali już dni do premiery, po sieci zaczęła krążyć kampania, dzięki której odbiorcy mogli zamówić w przedsprzedaży Wiedźmina. Mailing wprost zachęcał do kupienia gry, co sugerowało hasło "bądź gotowy na premierę". Dodatkowo był ograniczony czasowo, co zachęcało odbiorców do złożenia zamówienia już w pierwszych dniach kampanii.

Kreacja, choć bez wyraźnego call to action, przyciągała uwagę i była prosprzedażowa. Na landinge page nie było dróg ucieczki, każdy użytkownik mógł w łatwy i prosty sposób złożyć zamówienie. Akcję dopełniał ciekawy i chwytliwy tytuł, a czynnikiem wzmacniającym mailing była kampania telewizyjna. Akcja ta pokazuje, że warto napędzać sprzedaż kanałem mailingowym, zwłaszcza kiedy premiera dotyczy gorącego tematu - gry, płyty muzycznej czy książki. Mailing bowiem wciąż jest stosunkowo tanim i bardzo szybkim kanałem dotarcia do odpowiedniej grupy docelowej.

Kamila Majcher, head of e-mail marketing w Cube Group, managing director marki MailSales:

Moim zdaniem działania marketerów Sklep-Presto.pl i Freshmaila na własnej bazie to mailingowy strzał w dziesiątkę – głównie ze względu na prostotę swojego wykonania. Bo wcale niepotrzebne są skomplikowane narzędzia marketingu automation, a jedynie przemyślana strategia działań i dobry system do e-mail marketingu.

Na Sklep-Presto.pl znajdziemy sprzęt sportowo-turystyczny – od odzieży i butów po pontony i rękawice bokserskie. Wysyłka mailingów promujących tak różnorodną ofertę to nie lada wyzwanie. Tutaj jednak zostało to rozwiązane dzięki automatyzacji e-maila za pomocą contentu dynamicznego.
Kluczem była przygotowana najpierw segmentacja bazy subskrybentów sklepu, w ramach której wyodrębniono 11 person: biegaczy (zainteresowania: bieganie), wędrowców (dalekie wyprawy i chodzenie po górach), „pakerów” (siłownia, sporty siłowe), turystów (sprzęt dla turystów i podróżników) itd. Każda z person otrzymywała inny newsletter dzięki przygotowanemu szablonowi z kodem opartym o szereg warunków.
 
W kampanii przeprowadzano testy A/B, dbano o aktualizację bazy i jej regularną segmentację oraz jak najczęstszą zmianę banerów dynamicznych, aby nie zanudzić klienta. Takie działania powinny być wzorem dla marketerów. Bo część z nich do dziś wysyła wszystko do wszystkich „jak leci”, nie zważając na preferencje swoich użytkowników.

Agata Szkarłat, dyrektor działu marketingu, SALESmanago:

Najlepszy e-mail marketing w roku 2015 zastosował Yves Rocher, wykorzystując w swojej kampanii personalizację. Jej przewagą nad innymi kampaniami jest to, że rzeczywiście trafia w potrzeby odbiorcy.

Osobiście subskrybuję nie tylko newsletter tej firmy, ale także oferty handlowe. Strona internetowa Yves Rocher pozwala na rozpoznanie potrzeb klienta i gromadzi dane, które w późniejszym czasie służą dopasowaniu oferty e-mailowej. Szczerze? Kocham te oferty! Yves Rocher dobiera specjalnie dla mnie komplety produktów, którymi się interesowałam, aby stworzyć z nich zestaw w promocyjnej cenie. Dzięki temu nie muszę kupować pojedynczych produktów za 100% ceny. Wystarczy, że będę przeglądać produkty, które chciałabym nabyć, a Yves Rocher dosłownie dostarczy mi rabat na nie prosto do mojej skrzynki odbiorczej!

Ponadto kampanie są ładne i nie są natarczywe – nie spamują. Nie można nazwać spamem chcianych treści, które dodatkowo przynoszą same korzyści. Jakie jeszcze? Prezenty! Prócz rabatów, po przekroczeniu różnych progów zakupowych, dostajemy kilka prezentów do wyboru. Coś co mnie w tym pomyśle zachwyca najbardziej, to akcja proekologiczna. Do wyboru mamy mianowicie nie tylko kosmetyki i biżuterię, ale możliwość zasadzenia drzewa! A nawet trzech! To właśnie jest prezent nie tylko dla mnie, ale dla nas wszystkich: tlen i ekologia. Wpasuje się to świetnie w identyfikację firmy, która przecież dystrybuuje kosmetykę roślinną. Co jeszcze sprawia, że jest to moim zdaniem najbardziej trafiona kampania tego roku, to jej różnorodność: nie zdarzyło mi się otrzymać tej samej oferty dwa razy, a jestem subskrybentem już drugi rok! Treści w newsletterze nie powtarzają się: z przyjemnością czytam regularnie porady kosmetyczne, które są rzeczywiście praktyczne. Dlatego za dodatkową zaletę uważam jakość contentu, który trafia do czytelników.

Co sprawia, że kampania e-mailingowa Yves Rocher jest tak trafna? Nowoczesna technologia. To algorytm wylicza i sprawia, że odpowiednia oferta trafia do odpowiedniej osoby. Co więcej, w odpowiednim czasie! Boom na automatyzację marketingu za zachodzie trwa już długi czas – w Polsce dopiero się zaczyna. Yves Rocher jest jedną z pierwszych firm, które wybrały takie rozwiązanie i w tym moim zdaniem leży sukces tej kampanii. Jest ciekawa, użyteczna i niesie dodatkowe korzyści.