Nie dość, że z oczywistych względów mają mniej wygórowane wymagania sprzętowe, to na dodatek oznaczają znacznie mniejsze koszty. Dlatego po rozwiązania webowe coraz chętniej sięgają przedstawiciele firm. Odpowiedzią rynku na rosnące zapotrzebowanie było pojawianie się firm, wyspecjalizowanych w tworzeniu biznesowych aplikacji webowych. To tak zwane Internet Software Houses. W czym się specjalizują?

Opublikowany w czerwcu raport strategiczny IAB Polska Internet 2009 Polska, Europa, Świat wśród najczęściej realizowanych przez nie zadań wymienia:

• systemy e-commerce,
• platformy B2B,
• portale,
• systemy wspomagające zarządzanie CRM,
• systemy informacji geograficznej,
• intranety,
• systemy obiegu dokumentów.

Również w ramach aplikacji webowych jest możliwość wyboru rozwiązania. Obok rozwiązań dedykowanych konkretnym potrzebom klienta, przygotowywanym od początku do końca na zamówienie, są również tak zwane rozwiązania pudełkowe. Są to gotowe rozwiązania webowe, przystosowane do określonych zadań. Za aplikacjami pudełkowymi przemawiać powinna niższa cena, ale – jak zauważają eksperci IAB – nie zawsze tak jest.

- Oba rozwiązania mają wady i zalety, ale wbrew pozorom to nie cena stanowi zwykle czynnik decydujący. Rozwiązania gotowe, wysokiej klasy, sprawdzone u wielu odbiorców, niekoniecznie będą tańsze od dobrych rozwiązań dedykowanych. Szczególnie jeśli uwzględni się opłaty licencyjne wynikające z dużej liczby stanowisk oraz koszty wdrożenia i wprowadzania zmian – piszą autorzy Internet 2009 Polska, Europa, Świat.

Bez intranetu jak bez ręki?

Znacznie lepiej niż systemy CRM prezentuje się wykorzystanie intranetów. Z tematem mierzą się cyklicznie analitycy wrocławskiej firmy Contium. W ostatnim raporcie, opublikowanym w ubiegłym roku zdiagnozowali 50 dużych firm. Aż 88 procent z nich wykorzystuje intranety w codziennej pracy.

Najczęściej – jak się okazuje – wdrożenia firmy przeprowadzają wykorzystując zewnętrznego dostawce, pospołu z własnym działem IT. Całkowicie zewnętrzne rozwiązanie działa w co piątej badanej firmie. Obok typowo autorskich aplikacji, tworzonych przez dostawcę, równą popularnością cieszą się platformy open source’owe oraz potentata z Redmond – Microsoftu.

Ciekawie prezentują się wyniki analizy wykorzystywania firmowego intranetu. Najczęściej – tę funkcję wskazało przeszło 40 procent badanych przedsiębiorstw – spełnia on funkcję firmowej bazy wiedzy. Nieco rzadziej – 38 procent – do wewnętrznej komunikacji w firmie. Co trzecie przedsiębiorstwo wykorzystuje intranet ponadto do zadań administracyjnych, jak na przykład rezerwacja sal konferencyjnych. Co piąte udostępnia w ten sposób aplikacje do wspierania kluczowych procesów biznesowych, jak na przykład obsługa reklamacji.

Pobierz raport Interaktywnie.com - Internet Software House [PDF]