Za najlepszy serwis pod katem usability specjaliści uznali Twittera. Serwis prowadzi użytkownika za rękę i nie trzeba zastanawiać sie, co kliknąć. Na drugim miejscu znalazł sie Facebook z ocena 4,6. Taką samą ocenę uzyskał polski GoldenLine - przede wszystkim za prostotę i konsekwencje w budowie strony.

Pobierz pełny raport wraz z rankingiem - Użyteczność w internecie [PDF]

Najniższą notę otrzymał serwis Epuls.pl, skierowany przede wszystkim do nastolatków. Tu eksperci zwrócili uwagę na chaos i mało czytelny sposób komunikacji.

W ankiecie wzięło udział 10 agencji interaktywnych. W rankingu uwzględniliśmy serwisy znajdujące sie w Megapanelu w drzewku tematycznym Społeczności (wyniki za luty 2011). Pominęliśmy fora internetowe, a także platformy blogowe i grupy dyskusyjne. Ekspertów poprosiliśmy o ocenę serwisu w skali od 1 do 5 i o kilka słów uzasadnienia.

Oszczędzanie na użyteczności się nie opłaca

Efekty usability da się policzyć. Przede wszystkim w biznesie. Użyteczna strona sprzedaje dwa razy lepiej i przyciąga klientów dwuipółkrotnie skuteczniej. A kto o niej zapomni, ryzykuje zniechęcenie nawet 80 procent potencjalnych klientów.

Pobierz raport Użyteczność w internecie [PDF]

O tym, ze usability - jak z angielska w branży określana jest użyteczność - przynieść może wymierne efekty - zwłaszcza w przedsięwzięciach komercyjnych - przekonują Alertboxy, publikowane co dwa tygodnie przez Jakoba Nielsena na założonej przez niego stronie UseIT.com. Zgodnie z analiza opisywanych przez Nielsena przypadków, o jaka pokusił sie swego czasu serwis webusability.pl, wdrożenie podstawowych zasad użyteczności do juz istniejących przedsięwzięć daje rezultaty, obok których nie da sie przejść obojętnie.

Z cytowanych analiz prowadzonych na e-klientach przez A.T. Kearney wnioskować można, ze aż 82 procent potencjalnych klientów potrafi zrezygnować z zakupów online, jeśli napotyka na stronie kłopoty z nawigacja, albo nie może znaleźć potrzebnych informacji. Prawie połowa internautów - jak ustaliła firma badawcza Forrester Research - nigdy nie wraca na stronę, na której nie udało im sie wyszukać informacji, która spodziewali sie tam znaleźć.

Badania Creative Good i User Interface Engineering dowiodły, ze od 35 do 43 procent wszystkich prób zrobienia zakupów w internetowych sklepach sie nie udaje, choć klienci bardzo próbują. Rezygnują, pokonani przez źle skonstruowana nawigacje i nieczytelny układ stron www.

Pobierz pełny raport Interaktywnie.com - Użyteczność w internecie [PDF]