U wielu osób dominuje przekonanie, iż menu powinno znajdować się zawsze z lewej strony serwisu internetowego. Ostatnio znalazłem interesujące badanie obalające tą tezę. Warto się z nim zapoznać.

Obecnie jestem zaangażowany w projekt serwisu internetowego dla marki Blend-a-Med. Zależało mi na tym, aby nie tworzyć kolejnego typowego serwisu produktowego, dlatego już na poziomie przygotowania makiet i projektowania designu dość mocno inspirowaliśmy się trendem Web 2.0. Jedną z konsekwencji takiego podejścia było umieszczenie menu z prawej strony - podobnie jak ma to miejsce w większości blogów.

Klient nie był przekonany do naszej propozycji i poprosił o przedstawienie badań potwierdzających słuszność decyzji o umieszczenia menu z prawej strony. Na szczęście pracownicy agencji Razorfish Germany przeprowadzili takie badania.

Dowiedli oni, że nie ma znaczącej różnicy po której stronie znajduje się menu. Co więcej, okazało się, że menu umieszczone z prawej strony jest wygodniejsze dla osób które nie korzystają z rolki do przewijania strony, gdyż znajduje się bliżej paska scroll-owania.

Metodologia badania

Do badania zaproszono 64 respondentów (44 mężczyzn i 20 kobiet), których podzielono na 2 grupy. Obu grupom przedstawiono 2 wersje tej samej strony Audi. Pierwsza wersja posiadała menu z lewej (L), natomiast wersja druga z prawej strony (P).





Każda z grup otrzymała takie same zadania do wykonania:

1. Wyślij e-mail do firmy.
2. Znajdź adres dilera Audi w Hamburgu.
3. Zapoznaj się ze szczegółowymi informacjami na temat Audi A4 Avant.
4. Znajdź informacje na temat tego, jak sfinansować zakup samochodu.
5. Znajdź informacje na temat tego, jak zakupić system GPS dla Twojego auta.

Czas realizacji wszystkich zadań był dokładnie mierzony. Zadanie, które nie zostało zrealizowane w ciągu 3 minut było przerywane i uznawane za niewykonane.

Wyniki badania

Średni czas realizacji wszystkich zadań
Okazało się, że nie ma znaczących różnic między menu umieszczonym z lewej i z prawej strony. Średni czas realizacji zadania oraz odchylenie standardowe przedstawia poniższa tabela.


Średni czas realizacji zadania był o 3,7 sekundy dłuższy w przypadku menu umieszczonego z prawej strony.

Indywidualny czas realizacji zadań
Porównując czas realizacji poszczególnych zadań mamy możliwość zbadania szybkości „uczenia się” sposobu nawigowania po obu wersjach strony.

Obserwując poniższy wykres zauważamy, że w obu wersjach serwisu szybkość realizacji kolejnych zadań rośnie w podobnym tempie. Nie ma więc znaczących różnic w szybkości poznawania systemu nawigacji.


Źródło: Razorfish Germany - A Comparison Between Left- and Right-justified Site Navigation Menus

Natomiast dwa pierwsze zadania są realizowane zdecydowanie dłużej przez grupę z menu po prawej stronie (P). Późniejsza analiza zachowań respondentów (ich opinie, ruch myszą, nachylanie się w stronę monitora, ruchy głowy) sugeruje, że grupa P w pierwszych zadaniach spędzała więcej czasu na czytanie i skanowanie głównego contentu strony niż grupa z menu po lewej stronie (L). Ostatecznie łączny czas spędzony na zapoznawaniu się z głównym contentem strony był dłuższy w przypadku grupy P.

Wyjaśnienie takiego zachowania przynoszą nam inne badania wykorzystujących eye tracking. Dowodzą one, że serwisy internetowe przeglądane są zazwyczaj od lewej do prawej strony. W efekcie przeniesienia menu z lewej na prawą stronę spowodowało zmianę schematu zachowania z "wpierw nawigacja-następnei content" na "wpierw content-następnie nawigacja".

Podsumowując: grupa P nie czuła się zagubiona, czy zdezorientowana. Raczej była początkowo zajęta czytaniem i skanowaniem głównego contentu strony.

Debriefing

Podczas wywiadu z respondentami z grupy P (menu z prawej strony) 22% spośród nich (7 z 32) stwierdziło, że podoba im się umieszczenie menu z prawej strony, natomiast 6% (2 z 32) stwierdziło, że nie są zadowoleni z umiejscowienia menu. Pozostali respondenci (72%) deklarują, że nie ma dla nich znaczenia po której stronie znajduje się menu.

Być może dysponujecie innymi badaniami na temat położenia menu? Jakie są wasze przyzwyczajenia w tej kwestii? Czy ktoś jeszcze uważa, że menu z prawej strony to zamach na usability?