Projekty związane z optymalizacją stron dla wyszukiwarek mają na celu poprawę ekspozycji serwisu w wynikach wyszukiwania dla zadanych słów kluczowych. Agencje specjalizujące się w optymalizacji często oferują klientom model rozliczenia związany z osiągniętymi rezultatami. Czy taki model w rzeczywistości jest prosty do wprowadzenia?

Przede wszystkim nie jestem przekonany czy opłata i rozliczenie wyłącznie w przypadku spełnienia kryteriów sukcesu ma rację bytu. Model jest pozornie bardzo korzystny dla klienta, wszak całe ryzyko leży po stronie podmiotu zajmującego się optymalizacją. Jednak agencja SEO musi z czegoś pokrywać bieżące działania, karmić ludzi, opłacać prąd, innymi słowy ponosić koszty stałe. Natomiast konkretne rezultaty działań SEO są w większości przypadków widoczne po 6 – 12 miesiącach. To zachęca lub zmusza ostatecznie do drogi na skróty, budowania wątpliwej jakości zaplecza, metod niekoniecznie zgodnych z regulaminem wyszukiwarek.

Modelem, który zabezpiecza interesy obu stron, wydaje się być model hybrydowy. W tym wypadku wynagrodzenie agencji składa się z dwóch części: opłaty miesięcznej pozwalającej rekompensować koszty operacyjne oraz premii za osiągnięty sukces, stanowiącej zysk agencji z projektu. Klient, dzieląc pomiędzy siebie a agencję ryzyko działań, nadal gwarantuje sobie odpowiednie zaangażowanie firmy pozycjonującej. Jednak agencja w tym wypadku może czuć się dużo bardziej komfortowo w obliczu perspektywy 6 – 12 miesięcznych prac.

Model łączony wymaga spełniania określonych warunków, żeby był w pełni efektywny, czyli gwarantował komfort i jakość prac po stronach projektu: zamawiającej i realizującej. Przystępując do określania modelu sukcesu powiązanego z działaniami SEO agencja powinna wyjaśnić z klientem oraz zabezpieczyć następujące kwestie:

Zaangażowanie i współpraca ze strony klienta – sprawność i sumienność działań po stronie klienta w skutek zaleceń agencji ma kolosalne znaczenie dla ostatecznego wyniku, z którego premię odbierze agencja. Warto wyznaczyć sobie zasady współpracy, czasy reakcji, osoby kontaktowe i decyzyjne.

Podział obowiązków – czyli co konkretnie jest przedmiotem projektu SEO. Zdefiniowanie podziału obowiązków pomiędzy stronami projektu ma wpływ na płynność działań: np. kto odpowiada za tworzenie treści, wdrażanie modyfikacji i zaleceń w kodzie stron.

Kryteria ewaluacji sukcesu – Jednoznaczne ustalenie z klientem warunków stanowiących kryteria sukcesu: wzrost ruchu, pozycje w top10 ze zdefiniowanej listy słów, zwiększenie świadomości marki, CPL, CPA, inne mniej popularne, np. niski wskaźnik odrzuceń.

Wdrożony Google Analytics – Kryteria sukcesu idą w parze z narzędziem koniecznym do ich jednoznacznego pomiaru. Dlatego zalecana jest poprawna konfiguracja Google Analytics z podziałem na śledzenie produktów, ścieżek przejścia oraz wdrożone kody śledzące strony i kluczowe elementy funkcjonalne.

Doświadczenia nade wszystko – Ustalając wskaźniki sukcesu, zdecydowanie pomocne są dane historyczne z ruchu z ostatnich 12 miesięcy. Jeśli takich danych jest brak, np. uruchamiamy online nowy projekt, który będzie pozycjonowany, warto poczekać 6 miesięcy i w skutek zebranych informacji wypracować model. Wszak wróżenie z fusów może przynieść więcej szkody niż pożytku.