Pod względem pomiaru skuteczności marketingu społecznościowego jesteśmy daleko w tyle na przykład za marketerami w USA, gdzie 61 procent managerów jest w stanie wskazać konkretne wyniki prowadzonych działań.

- Wbrew obawom marketerów skuteczność działań w mediach społecznościowych da się mierzyć, nawet dość dokładnie - komentuje Norbert Kilen, koordynator raportu, z agencji Think Kong.

Inne wskazywane przez marketerów bariery to między innymi nieznajomość wszystkich możliwości marketingu w social media (37 procent wskazań), brak wyodrębnionego budżetu na działania w mediach społecznościowych (34 procent), wymóg stałej aktywności (27 procent).

Wśród narzędzi wykorzystywanych przez marki i uwzględnionych w Social Media Brand Index najpopularniejsze są profile lub strony w serwisach społecznościowych (86 procent wskazań).

Tuż za markowymi profilami plasuje się jednak reklama (72 procent wskazań). Dopiero na kolejnych miejscach, dużo rzadziej wskazywane, znalazły się instrumenty związane z pozyskiwaniem opinii zwrotnej od użytkowników – monitoring opinii (41 procent) i badania w sieciach społecznościowych (20 procent).

Marketerzy bardzo mocno podkreślają zalety działań w mediach społecznościowych związane ze wzmocnieniem dialogu z użytkownikami (60 proc procent wskazań) i budową głębszych relacji z marką (67 procent).

Celem badania było określenie stosunku największych marek – tych najsilniejszych, najbardziej rozpoznawalnych – do mediów społecznościowych. Badanie objęło 71 marek. Badanie miało charakter ilościowy. Badanie zrealizowano w okresie 09-10.2010 roku.

Źródło Think Kong