Facebook co prawda wyprzedził MySpace w wyścigu o miano najpopularniejszego i największego serwisu społecznościowego, jednak w świecie marketingu wciąż znacząco ustępuje miejsca Twitterowi.

Z badania przeprowadzonego przez Burson-Marsteller w lipcu tego roku wśród największych firm z listy Fortune 100 wynika, że dwie na trzy firmy do działań promocyjnych wykorzystują media społeczne - ulubioną formą komunikowania się marketerów z konsumentami jest Twitter (54%). Co trzecia firma prowadzi korporacyjnego bloga (32%), a nieco mniej (29%) ma konto na Facebooku.

Wszystkie trzy wymienione kanały wykorzystuje jednak tylko 17% ankietowanych korporacji - częściej korzystają z jednego (21%) lub dwóch (22%) wybranych. Wśród marketerów decydujących się na jeden kanał komunikacji zdecydowanie najczęściej wybierany jest Twitter (76%), którego przewaga nad Facebookiem (14%) i blogami (10%) jest w tej grupie miażdżąca. Także firmy prowadzące komunikację z konsumentem na dwa sposoby wolą wybierać Twittera w połączeniu z korporacyjnym blogiem, pomijając prowadzenie konta w najpopularniejszym serwisie społecznościowym.

Raport Burson-Marsteller odpowiada także na pytanie, do jakich celów firmy wykorzystują Twittera. Najczęstszym powodem włączenia się w "społeczność ćwierkających" jest chęć powiadamiania internautów o ważnych dla firmy wydarzeniach, wsparcie obsługi klienta, działania marketingowe oraz rekrutacja nowych pracowników.

Źródło: eMarketer