W drodze na lot lub zwrot. FREENOW prezentuje nową wakacyjną kampanię

Chcąc zminimalizować niepotrzebny stres związany z transferem na lotnisko FREENOW ruszyło z programem „W drodze na lot lub zwrot”, w ramach którego platforma nie tylko zachęca swoich użytkowników do wcześniejszego planowania przejazdów i korzystania z funkcji aplikacji do zamówienia z wyprzedzeniem, ale także zobowiązuje się do wypłacenia rekompensaty za ewentualne niepowodzenia.

Zbliżają się wakacje, a wraz z nimi wyczekiwane podróże zagraniczne. Ekscytacja przed wyjazdem często miesza się z koniecznością planowania logistyki.

Warunki rekompensaty

W ramach programu  “W drodze na lot lub zwrot” pasażer, który z wyprzedzeniem zarezerwował przejazd w aplikacji FREENOW na lotniska w Warszawie (Chopina i Modlin), Gdańsku, Krakowie lub Wrocławiu, może otrzymać rekompensatę w formie voucherów o wartości do 100 PLN, jeśli kurs zostanie opóźniony lub anulowany. Rekompensata ta przysługuje w przypadku problemów z realizacją przejazdu, wówczas, gdy:

●    FREENOW nie będzie w stanie znaleźć kierowcy przed żądanym czasem odbioru;
●    Kierowca anuluje przejazd po zaplanowanym czasie odbioru;
●    FREENOW anuluje rezerwację z przyczyn technicznych;
●    Użytkownik anuluje rezerwację co najmniej 5 minut po żądanym czasie odbioru, a kierowca jeszcze nie przyjechał;
●    Kierowca odbierze pasażera z ponad 10 minutowym opóźnieniem niż zaplanowany wcześniej czas odbioru.

FREENOW wprowadza tę funkcję z myślą o rosnącym popycie na przejazdy taxi w sezonie wakacyjnym. Wśród lokalizacji wybieranych najczęściej jako docelowe lub odbioru przez użytkowników platformy, na pierwszym miejscu pod kątem liczby przejazdów w każdym mieście znajduje się lotnisko. W Warszawie, co dziesiąty przejazd FREENOW zamawiany jest na port lotniczy.

 Wakacje to jeden z najbardziej intensywnych okresów dla branży taksówkarskiej, szczególnie w kontekście przejazdów na lub z lotniska. We FREENOW zdajemy sobie sprawę, jak ważny jest wówczas niezawodny i punktualny transport. Dlatego uruchamiamy program gwarancji rezerwacji przejazdu, który zapewnia pasażerom większe poczucie bezpieczeństwa i przewidywalności - w przypadku niepowodzenia rezerwacji oferujemy rekompensatę w wysokości do 100 zł. Warto zaznaczyć, że takie sytuacje są marginalne na naszej platformie, To rozwiązanie wpisuje się jednak w naszą strategię konsekwentnego podnoszenia jakości usług i dbałości o komfort podróżujących - podkreśla Oliwier Migasiewicz, dyrektor operacyjny FREENOW w Polsce.

Program został wprowadzony dotychczas w innych krajach, w których operuje FREENOW, między innymi Wielkiej Brytanii, Irlandii, Niemczech, Grecji i Hiszpanii. Platforma nie planuje ograniczenia czasowego dla tego programu. 
 

Pobierz ebook "Ebook o social media marketingu w 2025 roku i agencjach w nim się specjalizujących"