Marketerzy poświęcają dużo uwagi pozyskiwaniu nowych klientów kosztem dotychczasowych użytkowników, w których drzemie niewykorzystany potencjał sprzedażowy.
Marketerzy poświęcają dużo uwagi pozyskiwaniu nowych klientów kosztem dotychczasowych użytkowników, w których drzemie niewykorzystany potencjał sprzedażowy. CRM (Customer Relationship Management) pozwala dbać o relacje z nimi. CRM dla e-sklepów działa inaczej niż klasyczny, używany przez handlowców. CRM dla e-commerce zapisuje wszystkie dane automatycznie, zapewniając dostęp do pełnej wiedzy o kliencie w jednym miejscu.
Analizowanie danych z wielu kanałów jest problematyczne i czasochłonne. CRM powinien zaoszczędzić nam czasu analizując wyniki kampanii i łącząc je z informacjami o sprzedaży oraz zachowaniu klienta w sklepie. Gdzie dzisiaj większość sklepów przechowuje informacje o klientach? Część w Google Analytics, narzędziach do e-mailingu, na platformie sklepowej itd. Większość informacji niestety jest rozproszona i ginie. Przez to nie wykorzystujemy wielu danych do zwiększenia sprzedaży. CRM przetwarza wszystkie informacje o zachowaniu i preferencjach klientów, aby wysyłać najlepiej dopasowane komunikaty marketingowe. Dynamiczne segmenty klientów automatyzują marketing. CRM ratuje porzucone koszyki, tworzy programy lojalnościowe, reaguje na dłuższą nieobecność klienta w sklepie, a nawet umieszcza dynamiczne treści i obrazki w newsletterach.
Zalando, lider branży Fashion swój sukces oparł o Machine Learning Marketing, czyli automatyzację marketingu z pomocą CRMa. Narzędzia CRM w modelu SaaS pozwalają na uczenie się od najlepszych i stosowanie tych praktyk także w mniejszych sklepach.
Michał Blak - CEO edrone
Pobierz ebook "Ranking agencji marketingowych 2024 i ebook o e-marketingu oraz agencjach reklamowych"
Zaloguj się, a jeśli nie masz jeszcze konta w Interaktywnie.com - możesz się zarejestrować albo zalogować przez Facebooka.
Projektujemy i wdrażamy strony internetowe - m.in. sklepy, landing page, firmowe. Świadczymy usługi związane …
Zobacz profil w katalogu firm
»
Pozycjonujemy się jako alternatywa dla agencji sieciowych, oferując konkurencyjną jakość, niższe koszty i większą …
Zobacz profil w katalogu firm
»
Pomagamy markom odnosić sukces w Internecie. Specjalizujemy się w pozycjonowaniu stron, performance marketingu, social …
Zobacz profil w katalogu firm
»
W 1999 roku stworzyliśmy jedną z pierwszych firm hostingowych w Polsce. Od tego czasu …
Zobacz profil w katalogu firm
»
1stplace.pl to profesjonalna agencja SEO/SEM, specjalizująca się w szeroko pojętym marketingu internetowym. Firma oferuje …
Zobacz profil w katalogu firm
»